Les comportements des consommateurs évoluent constamment en raison de la transformation numérique, ce qui affecte également les modèles commerciaux et modifie les sources de revenus ; les professionnels des médias doivent donc aborder cette question pour rester pertinents.
Un autre facteur à prendre en compte est l'influence croissante de l'intelligence artificielle, à laquelle ils doivent faire face car on s'attend à ce que l'IA transforme le fonctionnement des rédactions.
Le 94e Congrès mondial des médias d'information s'est achevé la semaine dernière à Londres, sous l'égide de l'Association internationale des médias d'information (INMA). Des délégués, parmi lesquels des PDG de nouveaux médias, des éditeurs, des rédacteurs en chef, des stratèges, des spécialistes du développement d'audience, des experts en monétisation et des chercheurs, issus des plus grandes organisations médiatiques de plus de 50 pays, y ont participé. Ateliers, conférences, voyages d'études et remises de prix ont rythmé cette semaine riche en échanges et en découvertes.
Le président exécutif de Sky News Group, David Rhodes, a informé les participants que l'intelligence artificielle générative sera utilisée de multiples façons, contrairement aux usages actuels, parfois occultes, de cette technologie. Il a insisté sur le fait que des changements généralisés sont à prévoir et que chacun est mobilisé et attentif aux innovations à venir.
Le PDG de NZME, Michael Boggs, basé en Nouvelle-Zélande, cherche également à tirer parti de l'IA pour son organisation, puisqu'ils déploient des voix d'IA entraînées par des humains sur les ondes de NZME. Prenant l'exemple des informations routières à la radio, Boggs a déclaré :
« Il y a 200 minutes d'informations routières chaque semaine, monétisées par la publicité », et « l'IA sera utilisée à cette fin. »
Source : INMA.
Boggs a déclaré que NZME bénéficie d'un bon taux d'engagement car la plateforme crée également des articles à partir des annonces boursières grâce à l'IA, et selon lui, ces articles sont plus intéressants qu'une simple annonce. Il a également indiqué que son organisation étendra l'utilisation de l'IA à de nombreux autres domaines, comme par exemple les bulletins météorologiques.
La perte d'emploi est une préoccupation majeure dans les médias
Outre l'adoption de l'IA générative à des fins créatives et commerciales, d'autres préoccupations animent les dirigeants des médias . Quels sont les défis liés à l'emploi, alors que beaucoup craignent d'être remplacés par l'IA, sans parler des nombreux autres aspects négatifs ? Selon Mirja Cartia d'Asero, directrice générale du quotidien italien IL Sole 24 Ore, l'IA générative a le potentiel de remplacer de nombreux emplois si l'on évalue la question avec honnêteté ; autrement, ce serait un mensonge.
Elle a également souligné que la démocratie peut être mise à mal par l'IA, allant jusqu'à parler de « désinformation » visant à nuire au processus démocratique. Elle a toutefois précisé que la décision finale, et notamment celle des humains, reste primordiale. Elle a également insisté sur la nécessité d'encadrer l'utilisation de l'IA. Évoquant son journal, IL Sole 24 Ore, elle a indiqué qu'ils avaient mis en place un système d'IA. Elle s'est dite optimiste quant à l'utilisation de cette technologie, mais estime que le facteur humain est essentiel pour préserver la confiance dans le journalisme, plus que jamais nécessaire aujourd'hui.
Rhodes a déclaré que les entreprises médiatiques devraient utiliser l'IA pour mieux communiquer avec leur public en lui fournissant les informations qu'il recherche. Le PDG de Hearst UK, Vanneck-Smith, a également souligné l'importance de l'humain dans le journalisme, affirmant que « l'humain l'emporte sur la machine » car le public préfère les humains. Il a ajouté que l'authenticité est plus importante en journalisme que l'intelligence artificielle ou les machines, car, selon lui, « … »
« Les humains recherchent d’autres humains. »
Comme l'écrivait Paulo Coelho dans son célèbre roman L'Alchimiste, « la vie cherche la vie »
