Les consommateurs de nouvelles mal à l'aise avec le contenu généré par l'IA - enquête

Une étude récente a montré que plus de la moitié des consommateurs d'actualités aux États-Unis et au Royaume-Uni ne sont pas à l'aise avec le contenu d'information généré par l'IA. Cela survient alors que certaines organisations médiatiques adoptent la technologie IA pour prendre en charge certaines tâches fastidieuses dans les rédactions.

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L'Institut Reuters pour l'étude du journalisme a mené l'enquête qui a révélé que les consommateurs sont généralement « suspicieux » à l'égard du contenu d'information piloté par l'IA. Ils ont particulièrement cité des sujets sensibles tels que la criminalité et la politique.

Les consommateurs d'actualités expriment leur méfiance à l'égard du contenu d'information piloté par l'IA

Les résultats de l'étude ont révélé qu'environ 52 % des répondants aux États-Unis et 63 % au Royaume-Uni étaient mal à l'aise avec le journalisme alimenté par l'IA. Sur les 100 000 personnes interrogées, au moins 18 % étaient neutres quant à l'utilisation de cette technologie dans le contenu d'actualité.

Commentant sur les conclusions, Nic Newman, chercheur principal associé à l'institut, a déclaré :

« Les gens avaient des craintes concernant ce qui pourrait arriver à la fiabilité et à la confiance accordées au contenu. »

Alors que certains répondants étaient ouverts à l'utilisation de l'IA pour les graphiques et les illustrations, d'autres s'opposaient principalement à la création d'images et de vidéos réalistes à l'aide d'outils d'IA.

Les répondants estimaient qu'un humain « devrait toujours être impliqué, et une automatisation complète devrait être hors de question. »

« Nos résultats montrent que les publics sont les plus ouverts aux utilisations de l'IA en coulisses et dans les domaines où elle peut améliorer leur expérience d'utilisation des actualités, en fournissant des informations plus personnalisées et accessibles », a déclaré l'institut dans son rapport annuel accompagnant les résultats de l'enquête.

Les consommateurs se tournent vers des sources d'information alternatives

Les résultats de l'enquête surviennent alors que les organisations médiatiques adoptent l'IA pour des tâches telles que la recherche et la transcription. L'an dernier, News Corp en Australie a révélé que l'entreprise avait produit environ 3 000 articles en une semaine grâce à l'IA.

Par ailleurs, un tabloïd allemand a mis en garde son personnel que l'entreprise prévoyait davantage de suppressions d'emplois alors qu'elle envisageait les « opportunités de l'intelligence artificielle ».

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Cependant, l'Institut Reuters a découvert que les consommateurs d'actualités envisageaient des sources d'information alternatives comme les influenceurs sur les réseaux sociaux, tout en évitant les articles d'actualités traditionnels.

Selon l'étude, 57 % ont déclaré avoir reçu des informations de personnalités individuelles, tandis que 35 % des répondants ont indiqué suivre des journalistes.

Newman a souligné la nécessité pour les organisations médiatiques de cultiver des relations directes avec leur public.

Reportage de Cyrptopolitan par Enacy Mapakame