Les dirigeants informatiques privilégient l’automatisation et l’IA à la sécurité en 2024, révèle une enquête

Une récente enquête menée par Exclaimer révèle qu’un changement significatif est en cours, 35% des dirigeants informatiques prévoyant de prioriser la réduction du temps et des ressources consacrés aux tâches répétitives. Cette focalisation sur l’efficacité survient alors que 59% des dirigeants informatiques citent le support IT comme le domaine principal où ils investissent leur temps.

L’une des principales conclusions de l’enquête est l’accent mis de manière retentissante sur l’automatisation et l’efficacité. Les dirigeants informatiques reconnaissent la nécessité de rationaliser les opérations et de réduire la charge des tâches répétitives. Ainsi, en 2024, une proportion substantielle de dirigeants informatiques consacre ses efforts à l’automatisation des processus pouvant être optimisés.

Défis de 2023

En se remémorant les défis de l’année précédente, 2023, l’enquête met en évidence que les dirigeants informatiques ont lutté avec la mise en œuvre de nouvelles technologies (33%) et la tâche cruciale d’embauche et de rétention des meilleurs talents (33%). De plus, un manque de collaboration entre les équipes était une préoccupation pour 30% des répondants.

La mise en œuvre de nouvelles technologies a été jugée un défi significatif, en particulier pour la direction senior. Une proportion substantielle de 42% des directeurs informatiques ont identifié cela comme leur préoccupation la plus pressante en 2023. Cela souligne l’importance d’une intégration technologique fluide entre les dirigeants informatiques et les partenaires tiers à l’avenir.

2024 Priorités : Automatisation, adoption de l’IA et sécurité

En regardant vers 2024, les dirigeants informatiques sont résolus dans leurs priorités. Aux côtés de l’objectif de réduire le temps et les ressources consacrés aux tâches répétitives (35%), une proportion substantielle de 45% est déterminée à adopter la technologie IA. De plus, l’amélioration de la sécurité est une priorité pour 44% des dirigeants informatiques.

Les résultats de l’enquête éclairent également une tendance curieuse. Bien que 46% des répondants affirment avoir adopté une IA avancée au sein de leurs organisations, cette avancée ne semble pas avoir allégé la charge du département IT en matière de support. Cela suggère que, bien que l’IA ait fait des progrès, des travaux supplémentaires sont nécessaires pour l’exploiter efficacement pour les tâches de routine.

Progrès dans l’automatisation

Sur une note plus positive, il y a des progrès notables dans l’automatisation des processus IT. Près de la moitié des personnes interrogées (49%) ont automatisé plus de 50% de leurs processus IT. Cette automatisation devrait libérer un temps précieux pour les départements IT, leur permettant de se concentrer sur des opportunités de croissance critiques.

Bien que la sécurité soit effectivement une priorité pour les dirigeants informatiques en général, le degré d’emphasis varie selon les différents niveaux de direction IT. Les gestionnaires IT classent l’amélioration de la sécurité en 2024 comme leur priorité absolue (42%). Cependant, les CTO et les CIO ont une perspective différente. Pour eux, l’adoption de l’IA (63%), l’amélioration des outils d’automatisation (45%) et la réduction du temps et des ressources (42%) sont des objectifs plus critiques pour l’année.

Vicky Wills, CTO d’Exclaimer, offre un rappel dans la poussée vers l’IA et l’automatisation : « Bien qu’il soit compréhensible que les dirigeants informatiques se concentrent sur la technologie IA comme solution potentielle aux défis, il est important de ne pas négliger les bases de la sécurité. » Avec 40% des dirigeants informatiques admettant avoir subi au moins deux violations de sécurité au cours de l’année passée, la sécurité reste une préoccupation fondamentale.

Investir dans la sécurité

Les dirigeants informatiques prennent des mesures proactives en réponse aux défis croissants de la sécurité. Une majorité, 62%, augmente leurs budgets pour ajouter de nouvelles ressources de sécurité. De plus, 54% mettent en œuvre de nouveaux outils de sécurité, et 46% mettent à jour les plateformes et systèmes actuels. Ces actions reflètent un engagement à renforcer les mesures de cybersécurité et à se protéger contre les menaces potentielles.

Alors que les organisations naviguent dans le paysage complexe de la technologie, l’importance d’une mise en œuvre stratégique de la technologie ne peut être sous-estimée. Il est conseillé aux dirigeants informatiques d’être prudents dans la façon dont ils allouent leur temps et leurs ressources, en s’assurant qu’ils atteignent et dépassent continuellement leurs objectifs. Dans un monde où la technologie joue un rôle pivot, la prise de décision stratégique est la clé du succès.