2024년 IT 리더들, 보안보다 자동화와 AI를 우선시한다, 설문 조사 결과

Exclaimer가 실시한 최근 설문 조사에 따르면, 35%의 IT 리더들이 반복적인 작업에 소요되는 시간과 자원을 줄이는 것을 우선시할 계획인 것으로 나타나 상당한 변화가 진행 중입니다. 이 효율성 중시는 IT 리더들의 59%가 IT 지원을 시간 투자 주요 영역으로 꼽는 상황과 맞물려 나타납니다.

설문 조사의 주요 시사점 중 하나는 자동화와 효율성에 대한 강력한 강조입니다. IT 리더들은 운영을 간소화하고 반복적인 작업의 부담을 줄일 필요성을 인식하고 있습니다. 따라서 2024년에는 상당수의 IT 리더들이 최적화가 가능한 프로세스를 자동화하는 데 노력을 기울이고 있습니다.

2023의 과제

지난해 2023년의 과제를 돌아보면, 설문 조사는 IT 리더들이 새로운 기술 도입(33%)과 핵심 인재 채용 및 유지라는 중요한 과제(33%)에 직면했음을 강조합니다. 또한 팀 간 협력 부재가 응답자 30%의 우려 사항이었습니다.

새로운 기술 도입은 특히 최고 경영진에게 상당한 과제로 평가되었습니다. IT 이사 중 42%가 이를 2023년 가장 시급한 우려 사항으로 꼽았습니다. 이는 향후 IT 리더와 제3자 파트너 간의 원활한 기술 통합이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

2024 우선순위: 자동화, AI 채택 및 보안

2024년을 앞두고 IT 리더들은 우선순위에서 단호합니다. 반복적인 작업에 소요되는 시간과 자원을 줄이겠다는 목표(35%)와 함께, 45%가 AI 기술 채택을 결심하고 있습니다. 또한 보안 강화는 IT 리더 44%에게 우선순위입니다.

설문 조사의 결과는 또 다른 흥미로운 경향도 보여줍니다. 응답자 46%가 조직 내에서 고급 AI를 채택했다고 주장함에도 불구하고, 이러한 진전이 IT 부서의 IT 지원 부담을 덜어주지 않은 것으로 보입니다. 이는 AI가 진전을 이루었으나 일상적인 작업을 효과적으로 활용하기 위해서는 더 많은 노력이 필요함을 시사합니다.

자동화에서의 진전

더 밝은 소식은 IT 프로세스 자동화에서 눈에 띄는 진전이 있다는 점입니다. 조사 응답자의 거의 절반(49%)이 IT 프로세스의 50% 이상을 자동화했습니다. 이러한 자동화는 IT 부서가 귀중한 시간을 확보하여 중요한 성장 기회에 집중할 수 있도록 할 것으로 예상됩니다.

보안은 모든 IT 리더에게 우선순위이지만, 강조의 정도는 IT 리더십의 다양한 수준에 따라 다릅니다. IT 매니저는 2024년 보안 개선을 최우선 순위(42%)로 꼽습니다. 그러나 CTO와 CIO는 다른 관점을 가지고 있습니다. 그들에게는 AI 채택(63%), 자동화 도구 강화(45%), 시간 및 자원 절감(42%)이 올해 더 중요한 목표입니다.

Exclaimer의 CTO인 Vicky Wills는 AI와 자동화 추진 속에서 다음과 같은 경고를 제공합니다.

보안 투자

IT 리더들은 증가하는 보안 과제에 대응하여 선제적인 조치를 취하고 있습니다. 과반수인 62%가 새로운 보안 자원을 추가하기 위해 예산을 증액하고 있습니다. 또한 54%가 새로운 보안 도구를 도입하고 있으며, 46%가 현재 플랫폼과 시스템을 업데이트하고 있습니다. 이러한 조치는 사이버 보안 조치를 강화하고 잠재적 위협으로부터 보호하겠다는 의지를 반영합니다.

조직이 기술의 복잡한 환경을 헤쳐 나가는 가운데, 전략적 기술 도입의 중요성은 과소평가할 수 없습니다. IT 리더들은 시간과 자원을 어떻게 배분할지 신중해야 하며, 지속적으로 목표를 달성하고 초과 달성하도록 보장해야 합니다. 기술이 중추적인 역할을 하는 세상에서 전략적 의사결정이 성공의 열쇠입니다.