调查显示，IT 领导者将自动化和人工智能置于 2024 年安全之上

Exclaimer 进行的一项最新调查显示，一场重大转变正在展开，35% 的 IT 领导者计划 优先考虑减少在重复性任务上花费的时间和资源。这种对效率的关注出现在 59% 的 IT 领导者将 IT 支持列为他们投入时间的主要领域。

调查的关键收获之一是对自动化和效率的强烈强调。IT 领导者认识到简化运营和减少重复性任务负担的需要。因此，在 2024 年，相当比例的 IT 领导者致力于自动化可以优化的流程。

2023 的挑战

回顾过去的一年 2023 年的挑战，调查显示，IT 领导者在新技术应用（33%）以及招聘和留住顶尖人才（33%）这一关键任务上挣扎。此外，30% 的受访者表示缺乏跨团队协作是一个问题。

新科技实施被认为是一个重大挑战，特别是对于高层领导而言。42% 的 IT 总监将这一项确定为 2023 年他们最紧迫的担忧。这强调了未来 IT 领导者与第三方合作伙伴之间无缝技术整合的重要性。

2024 优先事项：自动化、AI 采用与安全性

展望 2024 年，IT 领导者对优先事项的决心坚定不移。除了将 35% 的精力用于减少重复性任务所花费的时间和资源外，有 45% 的人决心采用 AI 技术。此外，44% 的 IT 领导者将加强安全性作为优先事项。

调查的发现还揭示了一个有趣的现象。尽管 46% 的受访者声称其组织内已采用先进的 AI 技术，但这种进步似乎并未减轻 IT 部门在 IT 支持方面的负担。这表明，虽然 AI 已取得进展，但在有效利用 AI 处理常规任务方面仍需更多工作。

自动化方面的进展

值得欣慰的是，IT 流程自动化方面取得了显著进展。近一半的受访者（49%）已将其 50% 以上的 IT 流程自动化。这种自动化有望为 IT 部门释放宝贵时间，使其能够专注于关键的增长机会。

虽然安全性确实是所有 IT 领导者关注的重点，但不同层级的 IT 领导层对此的重视程度各不相同。IT 经理将 2024 年提高安全性列为首要任务（42%）。然而，CTO 和 CIO 的看法则有所不同。对他们而言，采用 AI（63%）、增强自动化工具（45%）以及减少时间和资源投入（42%）是今年更关键的目标。

Exclaimer 的首席技术官 Vicky Wills 在推动 AI 和自动化的浪潮中提醒道：“虽然 IT 领导者 understandably（可以理解地）将 AI 技术视为解决挑战的潜在方案，但切勿忽视基本的安全措施。”鉴于 40% 的 IT 领导者承认在过去一年内至少经历了两次安全漏洞，安全性仍然是一个根本性的关切。

投资安全性

面对日益严峻的安全挑战，IT 领导者正在采取主动措施。大多数（62%）正在增加预算以添加新的安全资源。此外，54% 的人正在实施新的安全工具，46% 的人正在更新当前的平台和系统。这些行动反映了他们加强网络安全措施并防范潜在威胁的承诺。

随着组织在复杂的技术格局中前行，战略性技术实施的重要性怎么强调都不为过。建议 IT 领导者在分配时间和资源时要谨慎，确保他们不断达成并超越既定目标。在一个技术发挥关键作用的世界里，战略性决策是成功的关键。