Les plaintes et le scepticisme remplacent la curiosité après la diffusion du mystérieux produit d'ai.com lors du Super Bowl

Une mystérieuse publicité de 30 secondes diffusée lors du Super Bowl a envoyé des millions de téléspectateurs curieux sur le site web d'ai.com dimanche soir, mais ce qui devait être une annonce triomphale de produit à 85 millions de dollars a rapidement tourné au vinaigre. 

La publicité la plus captivante de la soirée s'est rapidement transformée en une vague de plaintes, des millions d'utilisateurs étant confrontés à des délais d'attente interminables, des écrans de chargement sans fin et de nombreuses questions sans réponse.

ai.com attise la curiosité avec une publicité lors du Super Bowl

Le spot publicitaire de 30 secondes d'ai.com diffusé au cours du quatrième quart-temps a généré jusqu'à 9,1 fois plus d'engagement que la moyenne du Super Bowl LX , ce qui lui a permis de surpasser toutes les autres marques dans le classement annuel des résultats télévisés d'EDO pour toutes les publicités du Super Bowl, publié lundi. 

Cependant, cette même publicité a été jugée « inefficace » par la Kellogg School of Management de l'Université Northwestern, principalement parce qu'elle n'a pas réussi à communiquer clairement la valeur du nouveau produit d'ai.com aux téléspectateurs.

La publicité du quatrième trimestre montrait trois noms d'utilisateur (@mark, @sam et @elon), accompagnés de visuels graphiques animés et d'un slogantrac, « L'AGI arrive », qui n'offrait que peu ou pas de détails sur ce qu'était la plateforme ou sur ce qu'elle offrait réellement. 

L'utilisation du mystère s'est defiefficace, puisque la publicité a décroché la première place du classement d'engagement d'EDO (une société spécialisée dans les résultats télévisés), surpassant même la publicité du Super Bowl de 9,1 fois, selon leur analyse. 

Bien qu'ai.com ait réussi à attirer des internautes curieux sur son site web, cette vague initiale d'anticipation, d'excitation et de curiosité a rapidement été remplacée par d'autres émotions.

L'intelligence artificielle générale (IAG) arrive ? Quand ? Où ? Comment ?

La publicité « L'intelligence artificielle générale arrive » d'ai.com a laissé les internautes avec plus de questions que de réponses. Alors que des millions d'entre eux sortaient leur téléphone pendant la pause publicitaire pour réserver leur pseudo, la plupart se sont retrouvés face à des écrans d'erreur et des temps de chargement très longs, en raison de l'afflux massif de visiteurs sur le site. 

Selon ai.com, leur plateforme propose des «agents d'IA autonomes» capables de travailler, d'envoyer des messages, d'exécuter des actions entre applications et même de négocier des actions pour le compte de leurs utilisateurs. 

Le PDG, Kris Marszalek, a expliqué sa vision comme « un réseau décentralisé de milliards d'agents qui s'auto-améliorent et partagent ces améliorations entre eux, élargissant considérablement et rapidement les capacités des agents et accélérant l'avènement de l'IA générale ». 

Cependant, pour le téléspectateur lambda non familiarisé avec les termes de l'IA, la publicité du Super Bowl n'offrait que peu ou pas d'explications sur ce à quoi il s'engageait réellement, le laissant plus perplexe qu'enthousiaste.

« Pour l'instant, c'est plus une promesse qu'un produit », a déclaré Jamey Tucker, journaliste spécialisé dans les technologies grand public, dans sa dernière analyse pour WRDW. « La plateforme n'est pas encore pleinement opérationnelle. Il n'existe aucun produit fini que la plupart des gens puissent utiliser aujourd'hui. »

Le public finira-t-il par perdre patience avec ai.com ?

Moins d'une heure après la diffusion de la publicité, les utilisateurs s'étaient déjà plaints sur les réseaux sociaux des messages d'erreur, des délais d'attente de la passerelle et des pannes du site. 

Hier, face à l'augmentation des plaintes, Marszalek a répondu sur X : « Un trafic incroyable. Nous étions préparés à une telle situation, mais pas à ÇA. » Il a ensuite attribué les perturbations à des facteurs externes indépendants de la volonté de l'entreprise.

Pour les utilisateurs ayant finalement surmonté les obstacles initiaux, l'expérience restait décevante par rapport aux promesses. Le site web exige une carte de crédit pour prouver que les utilisateurs sont humains, mais la fonctionnalité d'agent IA proprement dite n'est toujours pas disponible. 

Pour l'instant, les utilisateurs ne peuvent réserver que deux identifiants : un pour eux-mêmes et un autre pour leur futur assistant IA, mais aucun produit n'est encore disponible.

Des doutes subsistent quant à la maturité du produit malgré des dépenses massives

Les difficultés techniques rencontrées, malgré l'ampleur des investissements consentis pour la campagne de lancement, suscitent aujourd'hui des interrogations. L'acquisition du nom de domaine ai.com par Marszalek pour 70 millions de dollars (en cryptomonnaie, un record historique), à ​​laquelle s'ajoutent les coûts estimés entre 8 et 10 millions de dollars pour le spot publicitaire du Super Bowl et les frais de production, porte l'investissement total à près de 85 millions de dollars.

« Les entreprises technologiques profitent souvent d'événements majeurs comme le Super Bowl pour susciter la peur de rater quelque chose et inciter les gens à agir d'abord et à réfléchir ensuite », selon l'analyse de WRDW. « Ce sentiment d'urgence ressenti par de nombreux téléspectateurs pendant la publicité était intentionnel. »

Il est courant dans le secteur technologique de susciter l'enthousiasme avant la finalisation d'un produit, mais l'ampleur de l'investissement d'ai.com, conjuguée aux problèmes d'infrastructure qui ont suivi, a alimenté le scepticisme. La plateforme a finalement été rétablie, et les utilisateurs peuvent donc toujours s'inscrire et réserver leurs identifiants. 

Cependant, les premières impressions comptent beaucoup, surtout dans le secteur technologique, et le public se demande maintenant si le produit est vraiment prêt pour une adoption à grande échelle, ou s'il est simplement emporté par l'engouement suscité par une vision encore en construction.