Lamentele e scetticismo sostituiscono la curiosità mentre il misterioso prodotto di ai.com sfonda al Super Bowl

Un misterioso spot pubblicitario di 30 secondi del Super Bowl ha attirato milioni di curiosi sul sito web di ai.com domenica sera, ma quello che avrebbe dovuto essere l'annuncio trionfale di un prodotto da 85 milioni di dollari si è presto rivelato un fallimento. 

Lo spot più coinvolgente della serata si è rapidamente trasformato in un'ondata di lamentele, mentre milioni di utenti hanno dovuto combattere con timeout del gateway, schermate di caricamento infinite e molte domande senza risposta.

ai.com suscita curiosità con la pubblicità del Super Bowl

Lo spot di 30 secondi di ai.com, trasmesso nel quarto quarto di gioco, ha generato un coinvolgimento fino a 9,1 volte superiore rispetto alla media del Super Bowl LX , consentendogli di superare tutti gli altri marchi nella classifica annuale di EDO sui risultati televisivi di tutti gli spot del Super Bowl, pubblicata lunedì. 

Tuttavia, la stessa pubblicità è stata considerata "inefficace" dalla Kellogg School of Management della Northwestern University, principalmente perché non riusciva a comunicare chiaramente agli spettatori il valore del nuovo prodotto di ai.com.

La pubblicità del quarto trimestre mostrava tre nomi utente (@mark, @sam e @elon), accompagnati da immagini grafiche in movimento e da uno slogantrac, "AGI is coming", che offriva pochi o nessun dettaglio su cosa fosse la piattaforma o cosa offrisse effettivamente. 

L'utilizzo dell'elemento mistero si è rivelato defiefficace, poiché lo spot ha ottenuto il primo posto nella classifica di coinvolgimento di EDO (una società di risultati televisivi), superando persino lo spot del Super Bowl di 9,1 volte, secondo la loro analisi. 

Sebbene ai.com sia riuscita ad attirare visitatori curiosi sul proprio sito web, quell'ondata iniziale di attesa, entusiasmo e curiosità è stata rapidamente sostituita da altre emozioni.

L'AGI arriverà? Quando? Dove? Come?

Lo spot di ai.com "AGI is coming" ha lasciato gli spettatori con più domande che risposte. Mentre milioni di spettatori tiravano fuori i loro telefoni durante la pausa per prenotare i loro account, la maggior parte si è trovata di fronte a schermate di errore e tempi di caricamento lenti a causa dell'ondata di traffico che il sito web doveva gestire. 

Secondo ai.com, la loro piattaforma offre "agenti IA autonomi" in grado di lavorare, inviare messaggi, eseguire azioni su diverse app e persino negoziare azioni per conto degli utenti. 

L'amministratore delegato, Kris Marszalek, ha spiegato la sua visione come "una rete decentralizzata di miliardi di agenti che si migliorano autonomamente e condividono questi miglioramenti tra loro, espandendo in modo massiccio e rapido le capacità degli agenti e accelerando l'avvento dell'intelligenza artificiale generale (AGI)". 

Tuttavia, per lo spettatore medio che non ha familiarità con i termini dell'intelligenza artificiale, lo spot del Super Bowl offriva poco o nessun contesto su ciò a cui si stava effettivamente iscrivendo, lasciandolo più confuso che entusiasta.

"Al momento, è più una promessa che un prodotto", ha affermato Jamey Tucker, giornalista specializzato in tecnologia di consumo, nella sua ultima analisi per WRDW. "La piattaforma non è ancora completamente operativa. Non esiste un prodotto finito che la maggior parte delle persone possa effettivamente utilizzare oggi."

Il pubblico perderà la pazienza con ai.com?

Meno di un'ora dopo la messa in onda dello spot, gli utenti si erano già lamentati sui social media per i messaggi di errore, i timeout del gateway e le interruzioni del sito. 

Ieri, con l'aumentare delle lamentele, Marszalek ha risposto su X: "Livelli di traffico pazzeschi. Ci eravamo preparati a un volume di traffico elevato, ma non a QUESTO". In seguito ha attribuito l'interruzione a fattori esterni al di fuori del controllo dell'azienda.

Per gli utenti che alla fine hanno superato gli ostacoli iniziali, l'esperienza è stata comunque inferiore a quanto previsto. Il sito web richiede una carta di credito per dimostrare che gli utenti sono umani, ma la funzionalità effettiva dell'agente di intelligenza artificiale non è ancora disponibile. 

Al momento, gli utenti possono riservare solo due handle: uno per sé e uno per il loro futuro assistente AI, ma non esiste ancora alcun prodotto attivo da utilizzare.

Domande sulla prontezza del prodotto nonostante la spesa ingente

Molti hanno sollevato perplessità sulle difficoltà tecniche che si sono verificate, nonostante l'entità dell'investimento dietro la campagna/il lancio. Con l'acquisto da parte di Marszalek del nome di dominio ai.com per 70 milioni di dollari (in criptovaluta, la vendita di domini più alta della storia), sommato a una stima di 8-10 milioni di dollari per lo spazio pubblicitario del Super Bowl in particolare e ai costi di produzione, l'investimento totale potrebbe raggiungere circa 85 milioni di dollari.

"Le aziende tecnologiche spesso sfruttano momenti importanti come il Super Bowl per creare la paura di perdersi qualcosa e incoraggiare le persone ad agire prima e a porsi domande dopo", secondo l'analisi di WRDW. "Quel senso di urgenza che molti spettatori hanno percepito durante lo spot era intenzionale"

Generare entusiasmo prima del completamento di un prodotto non è una novità nel settore tecnologico, ma l'entità dell'investimento di ai.com, unito ai successivi problemi infrastrutturali, ha alimentato lo scetticismo. Alla fine, la piattaforma è stata ripristinata, quindi gli utenti possono ancora completare le registrazioni e riservare i propri handle. 

Tuttavia, la prima impressione è quella che conta, soprattutto nel settore tecnologico, e ora il pubblico si chiede se il prodotto sia davvero pronto per l'adozione generalizzata o se si stia lasciando trasportare dall'entusiasmo per una visione ancora in fase di sviluppo.