Las quejas y el escepticismo reemplazan a la curiosidad cuando el producto misterioso de ai.com irrumpe en el Super Bowl

Un misterioso anuncio de 30 segundos del Super Bowl envió a millones de espectadores curiosos al sitio web de ai.com el domingo por la noche, pero lo que se suponía que sería un anuncio triunfal de un producto por 85 millones de dólares pronto se volvió amargo. 

El anuncio más atractivo de la noche se convirtió rápidamente en una ola de quejas mientras millones de usuarios luchaban con tiempos de espera agotados, pantallas de carga interminables y muchas preguntas sin respuesta.

ai.com despierta la curiosidad con un anuncio del Super Bowl

El anuncio de 30 segundos de ai.com, emitido durante el último cuarto del partido, generó hasta 9,1 veces más interacción que el anuncio promedio la Super Bowl LX , lo que le permitió superar a todas las demás marcas en la clasificación anual de resultados televisivos de EDO para todos los anuncios de la Super Bowl, que se publicó el lunes. 

Sin embargo, ese mismo anuncio fue considerado “ineficaz” por la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern, principalmente porque no comunicaba claramente el valor del nuevo producto de ai.com a los espectadores.

El anuncio del cuarto trimestre mostró tres nombres de usuario (@mark, @sam y @elon), que estaban acompañados de imágenes gráficas en movimiento y un eslogantrac, "AGI is coming", que ofrecía pocos o ningún detalle sobre qué era la plataforma o qué ofrece realmente. 

El uso del elemento de misterio fue defiefectivo, ya que el anuncio obtuvo el primer lugar en el ranking de participación de EDO (una empresa de resultados de TV), superando incluso al anuncio del Super Bowl por 9,1 veces, según su análisis. 

Si bien ai.com logró atraer visitantes curiosos a su sitio web, esa ola inicial de anticipación, entusiasmo y curiosidad fue rápidamente reemplazada por otras emociones.

¿Llega la IAG? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

El anuncio "AGI is coming" de ai.com dejó a los espectadores con más preguntas que respuestas. Mientras millones de espectadores sacaban sus teléfonos durante el descanso para reservar sus cuentas, la mayoría se encontró con pantallas de error y tiempos de carga lentos debido a la gran cantidad de tráfico que el sitio web debía gestionar. 

Según ai.com, su plataforma ofrece "agentes de IA autónomos" que pueden trabajar, enviar mensajes, ejecutar acciones en diferentes aplicaciones e incluso negociar acciones en nombre de sus usuarios. 

El director ejecutivo, Kris Marszalek, explicó su visión como "una red descentralizada de miles de millones de agentes que se auto-mejoran y comparten estas mejoras entre sí, expandiendo enormemente y con rapidez las capacidades de los agentes y acelerando la llegada de la IA general". 

Sin embargo, para el espectador común que no está familiarizado con los términos de IA, el anuncio del Super Bowl ofreció poco o ningún contexto sobre lo que realmente estaban firmando, dejándolos más confundidos que entusiasmados.

«Ahora mismo, es más una promesa que un producto», afirmó Jamey Tucker, periodista especializado en tecnología de consumo, en su último análisis para WRDW. «La plataforma aún no está completamente operativa. No existe un producto terminado que la mayoría de la gente pueda usar hoy en día».

¿Perderá el público la paciencia con ai.com?

Menos de una hora después de que se transmitiera el anuncio, los usuarios ya habían recurrido a las redes sociales con quejas sobre los mensajes de error, los tiempos de espera de la puerta de enlace y las interrupciones del sitio. 

Ayer, ante el aumento de las quejas, Marszalek respondió en X: “Niveles de tráfico descomunales. Nos preparamos para la magnitud del problema, pero no para ESTO”. Posteriormente, atribuyó la interrupción a factores externos ajenos al control de la empresa.

Para los usuarios que finalmente superaron los obstáculos iniciales, la experiencia aún no cumplía con lo esperado. El sitio web requiere una tarjeta de crédito para demostrar que los usuarios son humanos, pero la funcionalidad del agente de IA aún no está disponible. 

Por ahora, los usuarios solo pueden reservar dos identificadores: uno para ellos mismos y otro para su futuro asistente de inteligencia artificial, pero aún no hay ningún producto activo para su uso.

Dudas sobre la disponibilidad del producto a pesar del gasto masivo

Ahora hay quienes se sorprenden por las dificultades técnicas que surgieron a pesar de la magnitud de la inversión en la campaña/lanzamiento. Con la compra del dominio ai.com por parte de Marszalek por 70 millones de dólares (en criptomonedas, la mayor venta de dominios de la historia), sumado a un estimado de 8-10 millones de dólares para el espacio publicitario del Super Bowl y los costos de producción, la inversión total podría alcanzar cerca de los 85 millones de dólares.

Según el análisis de WRDW, las empresas tecnológicas suelen aprovechar momentos clave como el Super Bowl para generar miedo a perderse algo y animar a la gente a actuar primero y preguntar después. Esa sensación de urgencia que muchos espectadores sintieron durante el anuncio fue intencional

Generar expectación antes de la finalización de un producto no es nuevo en el sector tecnológico, pero la magnitud de la inversión de ai.com, sumada a los consiguientes problemas de infraestructura, ha alimentado el escepticismo. La plataforma finalmente se restableció, por lo que los usuarios aún pueden completar registros y reservar sus cuentas. 

Sin embargo, las primeras impresiones son muy importantes, especialmente en tecnología, y ahora el público se pregunta si el producto está realmente listo para su adopción generalizada o si se están dejando llevar por la publicidad de una visión que aún está en construcción.