Reclamações e ceticismo substituem a curiosidade quando o misterioso produto da ai.com surge no Super Bowl

Um misterioso comercial de 30 segundos exibido no Super Bowl levou milhões de espectadores curiosos ao site da ai.com no domingo à noite, mas o que deveria ser um anúncio triunfal de um produto avaliado em US$ 85 milhões logo se transformou em um pesadelo. 

O anúncio mais envolvente da noite rapidamente se transformou em uma onda de reclamações, com milhões de usuários enfrentando problemas como timeouts de conexão, telas de carregamento intermináveis ​​e muitas perguntas sem resposta.

A ai.com desperta a curiosidade com um anúncio do Super Bowl

O comercial de 30 segundos da ai.com, exibido no quarto período do Super Bowl, gerou até 9,1 vezes mais engajamento do que a média do Super Bowl LX , permitindo que a marca superasse todas as outras no ranking anual da EDO sobre resultados de anúncios do Super Bowl na TV, divulgado na segunda-feira. 

No entanto, esse mesmo anúncio foi considerado "ineficaz" pela Kellogg School of Management da Northwestern University, principalmente porque não conseguiu comunicar claramente o valor do novo produto da ai.com aos espectadores.

O anúncio do quarto trimestre mostrava três nomes de usuário (@mark, @sam e @elon), acompanhados de animações gráficas e um slogantrac: "AGI está chegando", que oferecia poucos ou nenhum detalhe sobre o que era a plataforma ou o que ela realmente oferecia. 

O uso do elemento mistério foi defieficaz, já que o anúncio conquistou o primeiro lugar no ranking de engajamento da EDO (uma empresa de análise de resultados de TV), superando até mesmo o anúncio do Super Bowl em 9,1 vezes, de acordo com a análise deles. 

Embora a ai.com tenha conseguido atrair visitantes curiosos para seu site, aquela onda inicial de expectativa, entusiasmo e curiosidade foi rapidamente substituída por outras emoções.

A Inteligência Artificial Geral (AGI) está chegando? Quando? Onde? Como?

O anúncio "AGI is coming" da ai.com deixou os espectadores com mais perguntas do que respostas. Enquanto milhões de pessoas acessavam o site pelo intervalo para reservar seus nomes de usuário, a maioria se deparou com telas de erro e lentidão no carregamento devido ao grande volume de acessos que o site teve que suportar. 

Segundo a ai.com, sua plataforma oferece "agentes de IA autônomos" que podem trabalhar, enviar mensagens, executar ações em diversos aplicativos e até mesmo negociar ações em nome de seus usuários. 

O CEO, Kris Marszalek, explicou sua visão como "uma rede descentralizada de bilhões de agentes que se aprimoram automaticamente e compartilham essas melhorias entre si, expandindo vasta e rapidamente as capacidades dos agentes e acelerando o advento da Inteligência Artificial Geral (AGI)". 

No entanto, para o telespectador comum que não está familiarizado com os termos de IA, o anúncio do Super Bowl ofereceu pouco ou nenhum contexto sobre o que eles estavam realmente assinando, deixando-os mais confusos do que entusiasmados.

“No momento, é mais uma promessa do que um produto”, disse Jamey Tucker, repórter de tecnologia de consumo, em sua análise mais recente para a WRDW. “A plataforma ainda não está totalmente operacional. Não existe um produto final que a maioria das pessoas possa usar hoje.”

Será que o público vai perder a paciência com a ai.com?

Menos de uma hora após a veiculação do anúncio, os usuários já haviam recorrido às redes sociais para reclamar das mensagens de erro, dos tempos limite de acesso e das indisponibilidades do site. 

Ontem, com o aumento das reclamações, Marszalek respondeu no X: “Níveis de tráfego insanos. Estávamos preparados para a escala, mas não para ISTO.” Mais tarde, ele atribuiu a interrupção a fatores externos fora do controle da empresa.

Para os usuários que finalmente conseguiram superar os obstáculos iniciais, a experiência ainda ficou aquém do que havia sido prometido. O site exige um cartão de crédito para comprovar que os usuários são humanos, mas a funcionalidade do agente de IA em si ainda não está disponível. 

Até o momento, os usuários só podem reservar dois identificadores - um para si mesmos e outro para seu futuro assistente de IA, mas ainda não há nenhum produto ativo disponível para uso.

Questionamentos sobre a prontidão do produto apesar dos gastos maciços

Muitas pessoas estão surpresas com as dificuldades técnicas que ocorreram apesar da escala de investimento por trás da campanha/lançamento. Com Marszalek comprando o domínio ai.com por US$ 70 milhões (em criptomoeda, a maior venda de domínio da história), somado a um valor estimado entre US$ 8 e 10 milhões para o espaço publicitário no Super Bowl, em particular, e custos de produção, o investimento total pode chegar perto de US$ 85 milhões.

“Empresas de tecnologia frequentemente usam momentos grandiosos como o Super Bowl para criar o medo de perder algo importante e incentivar as pessoas a agirem primeiro e perguntarem depois”, segundo análise da WRDW. “Essa sensação de urgência que muitos telespectadores sentiram durante o comercial foi intencional.”

Gerar expectativa antes da conclusão de um produto não é novidade no mundo da tecnologia, mas a escala do investimento da ai.com, combinada com os subsequentes problemas de infraestrutura, alimentou o ceticismo. A plataforma acabou sendo restaurada, então os usuários ainda podem concluir seus cadastros e reservar seus nomes de usuário. 

No entanto, as primeiras impressões são muito importantes, especialmente na área da tecnologia, e agora o público se pergunta se o produto está realmente pronto para ser adotado pelo público em geral, ou se estão sendo levados pela empolgação em torno de uma visão ainda em construção.