Le PDG de Coinbase, Briantron, a présenté la feuille de route de la plateforme pour 2026, avec la création d'une application financière « tout-en-un » en tête de la stratégie de l'entreprise pour cette année.
Le PDG de la bourse cotée au Nasdaq a partagé la feuille de route dans un article publié vendredi sur X, mentionnant plusieurs axes, notamment l'expansion mondiale, l'amélioration de l'infrastructure de paiement et le soutien à la base de développeurs sur la blockchain.
« Nous investissons massivement dans la qualité de nos produits et dans l'automatisation qui les sous-tend. Notre objectif est de faire de Coinbase l'application financière numéro 1 au monde », a écrit le PDG.
Coinbase ambitionne de créer une « plateforme d'échange généraliste »
Briantrona déclaré à la communauté crypto que l'objectif principal de l'entreprise pour 2026 est de devenir une plateforme d'échange « tout-en-un ». L'application intégrera plusieurs services financiers au sein d'une seule application, notamment les cryptomonnaies, les actions, les marchés de prédiction et les matières premières.
Selon un dirigeant de l'entreprise, ces produits seraient disponibles sur les marchés au comptant, à terme et d'options, ce qui ferait évoluer le modèle commercial de Coinbase au-delà d'une simple plateforme d'échange de cryptomonnaies.
L'annonce ne précisait ni calendrier ni plans spécifiques à chaque juridiction. Cependant, Coinbase a maintes fois indiqué que la clarification de la réglementation aux États-Unis et sur d'autres marchés déterminerait la rapidité avec laquelle elle pourrait ajouter des classes d'actifs autres que les cryptomonnaies.
Armstrong a également mentionné que la plateforme cherche à attirer davantage d'utilisateurs « sur la blockchain » via son réseau de développeurs, la blockchain Base de couche 2 et l'application Base, qu'il a qualifiée de « passerelle grand public vers l'activité sur la blockchain ». L'entreprise estime que Base peut soutenir la création d'applications décentralisées, de fonctionnalités sociales et d'outils destinés aux créateurs, à l'instar Ethereum.
Coinbase critiquée pour avoir « ignoré » les problèmes de support et de confidentialité
L'annonce de la feuille de route a suscité de vives critiques sur Twitter, où l'on a notamment souligné les problèmes récurrents liés au service client de Coinbase. Plusieurs comptes sur X ont fustigé l'entreprise pour avoir prétendument externalisé ses services d'assistance, dans le contexte de la fuite de données de l'année précédente.
Voici nos principales priorités pour 2026 chez Coinbase :
1) Développer la plateforme d'échange globale (cryptomonnaies, actions, marchés de prédiction, matières premières – sur les marchés au comptant, à terme et d'options)
2) Développer les stablecoins et les paiements
3) Intégrez le monde sur la blockchain grâce à @CoinbaseDev , @ basechain,…
— Brian Arms tron g (@brian_arms tron g) 1er janvier 2026
Cryptopolitan avait révélé que plusieurs employés du service client offshore de Coinbase avaient accepté des pots-de-vin pour divulguer des informations sur les clients. Cela aurait entraîné des pertes d'environ 400 millions de dollars.
« Avez-vous prévu de rapatrier le service client afin de protéger la vie privée des clients et d'éviter les violations de données qui se sont produites par le passé ? » a demandé un utilisateur de X, ce qui a suscité une réponse d'un autre qui a accusé l'entreprise de réduire ses coûts en employant des travailleurs offshore au détriment de la protection des utilisateurs.
« Bien sûr que non, cela impacterait leurs résultats. Pourquoi embaucher des travailleurs américains compétents et dignes de confiance alors qu'ils peuvent les concurrencer en externalisant le travail à l'étranger ? » indiquait la réponse. « Brian se moque de sa clientèle et de la confidentialité de ses données. Il doit satisfaire ses investisseurs avec le cours de l'action. Les chiffres sur un graphique passent avant tout. »
Certains de ceux qui réclament des améliorations immédiates du service client affirment qu'il s'agit du principal obstacle à la confiance et à la croissance, tandis que d'autres demandent à Arms tron g et à son équipe de ne pas limiter l'application Base aux pièces de créateur et de contenu.
« Éliminez les arnaques dans l’application Base. Devoir constamment rechercher des adresses de cryptomonnaies et se soucier des arnaques représente un frein trop important si vous souhaitez réellement intégrer le monde de la blockchain », a commenté un critique.
Le concept de « super-application » a également été remis en question, les internautes s'interrogeant sur la réelle volonté des consommateurs nord-américains et européens de disposer d'une application unique capable de tout faire. Selon un membre de la communauté, si les super-applications peuvent être populaires dans certaines régions d'Asie, rares sont les exemples concrets de leur succès sur les marchés occidentaux.
Les idées de l'économie des créateurs ne sont pas forcément bonnes, selon la communauté
Jesse Pollak, développeur de Base et personnalité d'Internet, a sollicité des avis sur les améliorations possibles de l'application jeudi. Un utilisateur de X, sous le pseudo « isthinking », a suggéré d'intégrer directement les sources de revenus des créateurs aux profils Base.
« Si une base peut servir de base littérale aux paiements aux créateurs pour tous les moyens numériques, Shopify est une première étape ; ensuite, une fois que les liquidités seront disponibles dans les applications, on permettra aux gens de gagner de l'argent sans avoir besoin de spéculer », ont-ils expliqué .
Isthinking a suggéré que les flux musicaux, les droits d'auteur du divertissement et les revenus du commerce électronique pourraient tous être intégrés à desdentsur la blockchain. Les créateurs pourraient ainsi cash instantanément les frais sans avoir à vendre de jetons.
Ils ont expliqué que la plupart des créateurs de contenu se tiennent à l'écart des technologies crypto par crainte de nuire à leur réputation et de perdre de l'argent, ce que Jesse Pollak a confirmé en envoyant un emoji « salut ».
