El CEO de Coinbase, Armstrong, lanza la hoja de ruta 2026; la aplicación Everything es una prioridad

El director ejecutivo de Coinbase, Brian Armstrong, ha esbozado la hoja de ruta del exchange para 2026, con la creación de una aplicación financiera 

El CEO del exchange cotizado en Nasdaq compartió la hoja de ruta en una publicación en X el viernes, mencionando varias estrategias, incluida la expansión global, la mejora de la infraestructura de pagos y el apoyo a la base de desarrolladores onchain.

“Estamos realizando grandes inversiones en la calidad del producto y la automatización que subyace a cada uno de estos aspectos. El objetivo es convertir a Coinbase en la aplicación financiera #1 del mundo”, escribió el CEO.

Coinbase apunta a construir un ‘exchange de todo’ 

Brian Armstrong dijo a la comunidad de criptomonedas que el objetivo principal de la empresa para 2026 es crecer hasta convertirse en un “exchange de todo”. La aplicación integrará varios servicios financieros dentro de una sola aplicación, incluidas criptomonedas, acciones, mercados de predicción y materias primas.

Según el ejecutivo de la empresa, estos productos estarían disponibles en mercados al contado, futuros y opciones, llevando el modelo de negocio de Coinbase más allá de ser un exchange solo de criptomonedas. 

El anuncio no incluyó un cronograma ni planes específicos por jurisdicción. Sin embargo, Coinbase ha dicho repetidamente que la claridad regulatoria en Estados Unidos y otros mercados determinará qué tan rápido puede agregar clases de activos no relacionadas con criptomonedas.

Armstrong también mencionó que el exchange busca llevar a más usuarios “onchain” a través de la red de desarrolladores de la empresa, la blockchain de capa 2 Base y la aplicación Base, a la que consideró una “puerta de entrada al consumidor a la actividad onchain”. La empresa cree que Base puede respaldar la creación de aplicaciones descentralizadas, funciones sociales y herramientas centradas en creadores, al igual que Ethereum. 

Coinbase criticada por “ignorar” problemas de soporte y privacidad 

El anuncio de la hoja de ruta recibió fuertes críticas de Crypto Twitter, quienes señalaron que las prácticas de atención al cliente de Coinbase han sido un punto doloroso para la comunidad. Varias cuentas en X atacaron a la empresa por supuestamente “externalizar” los servicios de soporte, en el contexto de la brecha de datos del año pasado.

Estas son nuestras principales prioridades para 2026 en Coinbase:

1) Crecer como exchange de todo a nivel global (criptomonedas, acciones, mercados de predicción, materias primas – en mercados al contado, futuros y opciones)

2) Escalar stablecoins y pagos

3) Traer al mundo onchain a través de @CoinbaseDev, la cadena @base,…

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) enero 1, 2026

Cryptopolitan había informó que varios empleados de soporte offshore de Coinbase aceptaron sobornos para compartir la información de los clientes. Esto resultó en pérdidas de aproximadamente $400 millones.

“¿Hay algún plan para nacionalizar la atención al cliente y salvaguardar la privacidad de los clientes y prevenir las brechas de datos que han ocurrido en el pasado?”, preguntó un usuario de X, lo que provocó una respuesta de otro que acusó a la empresa de recortar costos empleando trabajadores offshore en lugar de proteger a los usuarios.

“Por supuesto que no, eso afectaría su línea de base. ¿Por qué contratar trabajadores estadounidenses reputados y confiables cuando pueden subcontratar el trabajo a través de mano de obra extranjera para reducir costos?”, dijo la respuesta. “Brian no le importa su base de clientes ni la privacidad de los clientes. Tiene que complacer a sus inversores con el precio de las acciones. Los números en el gráfico están por encima de todo.”

Parte de quienes pedían mejoras inmediatas en la atención al cliente dijeron que es la mayor barrera para la confianza y el crecimiento, mientras que otros preguntaron Armstrong y a su equipo que no limiten la aplicación Base a monedas de creadores y contenido.

“Eliminen los estafas en la aplicación Base. Tener que buscar constantemente las direcciones de las monedas y preocuparse por las estafas es demasiada fricción si en serio quieren incorporar al mundo onchain”, comentó un crítico.

El enfoque de “superaplicación” también fue cuestionado, ya que los internautas se preguntaban si los consumidores en América del Norte y Europa quieren una sola aplicación que lo haga todo. Según un miembro de la comunidad, las superaplicaciones pueden ser populares en partes de Asia, pero hay pocos ejemplos claros de su éxito en los mercados occidentales.

Las ideas de la economía de creadores no son necesariamente buenas, argumenta la comunidad

Jesse Pollak, desarrollador de Base y personalidad de internet, buscó comentarios sobre cómo la aplicación podría mejorar el jueves. Un usuario de X que se hace llamar “isthinking” sugirió agregar fuentes de ingresos para creadores directamente en los perfiles de Base.

“Si Base puede servir como la base literal de los pagos a creadores de todos los medios digitales, Shopify es un primer paso, luego, una vez que lo líquido esté en las aplicaciones, hacer que la gente gane dinero sin necesidad de comerciar/especular”, dijeron explicarse.

Isthinking sugirió que los ingresos por transmisiones de música, regalías de entretenimiento e ingresos de comercio electrónico podrían ir todos a identidades onchain. Los creadores podrían recibir efectivo instantáneo de las tarifas sin tener que vender tokens.

Dijeron que la mayoría de los creadores de contenido se alejan de la tecnología cripto porque temen dañar su reputación y perder dinero, lo cual Jesse Pollak coincidió enviando un emoji de “saludo”.