El CEO de Coinbase, ArmstronG, publica su hoja de ruta para 2026 y prioriza las aplicaciones

El director ejecutivo de Coinbase, Briantron, ha delineado la hoja de ruta del exchange para 2026, con la creación de una aplicación financiera "para todo" en la cima de la estrategia de la compañía para este año. 

El CEO de la bolsa que cotiza en Nasdaq compartió la hoja de ruta en una publicación el viernes, mencionando varios puntos, incluida la expansión global, la mejora de la infraestructura de pagos y el apoyo a la base de desarrolladores en cadena.

“Estamos realizando importantes inversiones en la calidad del producto y la automatización de cada uno de estos. El objetivo es convertir a Coinbase en la aplicación financiera número uno del mundo”, escribió el director ejecutivo.

Coinbase se propone crear un 'intercambio de todo' 

Brian Armstron​​g declaró a la comunidad cripto que el principal objetivo de la compañía para 2026 es convertirse en una plataforma de intercambio que ofrezca todo tipo de servicios. La aplicación integrará diversos servicios financieros en una sola aplicación, incluyendo criptomonedas, acciones, mercados de predicción y materias primas.

Según el ejecutivo de la compañía, estos productos estarían disponibles en mercados al contado, futuros y opciones, llevando el modelo de negocio de Coinbase más allá de ser un intercambio exclusivo de criptomonedas. 

El anuncio no incluyó un cronograma ni planes específicos para cada jurisdicción. Sin embargo, Coinbase ha reiterado que la claridad regulatoria en Estados Unidos y otros mercados determinará la rapidez con la que podrá añadir clases de activos no criptográficos.

Armstron​​g también mencionó que el exchange busca atraer más usuarios "onchain" a través de su red de desarrolladores, la blockchain de capa 2 Base y la aplicación Base, que consideró una "puerta de entrada para el consumidor a la actividad onchain". La compañía cree que Base puede impulsar la creación de aplicaciones descentralizadas, funciones sociales y herramientas centradas en la creación, como Ethereum. 

Coinbase criticada por ignorar problemas de soporte y privacidad 

El anuncio de la hoja de ruta fue duramente criticado por Crypto Twitter, que mencionó cómo las prácticas de atención al cliente de Coinbase han sido un problema para la comunidad. Varias cuentas en X criticaron duramente a la empresa por supuestamente "externalizar" los servicios de soporte, en el contexto de la filtración de datos del año pasado.

Estas son nuestras principales prioridades para 2026 en Coinbase:

1) Expandir el intercambio de todo a nivel global (criptomonedas, acciones, mercados de predicción, materias primas, al contado, futuros y opciones)

2) Escalar monedas estables y pagos

3) Llevar el mundo a la cadena de bloques a través de @CoinbaseDev, @base chain,…

— Brian Armstron​​g (@brian_armstron​​g) 1 de enero de 2026

Cryptopolitan informó que varios empleados de soporte en el extranjero de Coinbase aceptaron sobornos a cambio de compartir información de los clientes. Esto provocó pérdidas de aproximadamente 400 millones de dólares .

“¿Hay algún plan para brindar soporte al cliente local para salvaguardar la privacidad de los clientes y evitar las violaciones de datos que han ocurrido en el pasado?”, preguntó un usuario de X, lo que provocó una respuesta de otro que acusó a la empresa de recortar costos al emplear trabajadores en el extranjero en lugar de proteger a los usuarios.

“Claro que no, eso afectaría sus resultados. ¿Para qué contratar a trabajadores estadounidenses de buena reputación y confianza cuando pueden ofrecer precios más bajos a sus empleados subcontratando el trabajo a trabajadores extranjeros?”, decía la respuesta. “A Brian no le importa su base de clientes ni su privacidad. Tiene que apaciguar a sus inversores con el precio de las acciones. Las cifras en un gráfico, sobre todo”

Parte de quienes piden mejoras inmediatas en la atención al cliente dijeron que es la mayor barrera para la confianza y el crecimiento, mientras que otros pidieron a Armstron​​g y a su equipo que no limiten la aplicación Base a las monedas de creadores y de contenido.

“Eliminen las estafas en la aplicación Base. Tener que buscar constantemente direcciones de monedas y preocuparse por las estafas es demasiado complicado si realmente quieren integrarse en el mundo de la cadena de bloques”, comentó un crítico.

El enfoque de las "superapps" también fue cuestionado, ya que los internautas se preguntaban si los consumidores de Norteamérica y Europa querrían una sola app que lo hiciera todo. Según un miembro de la comunidad, las superapps pueden ser populares en algunas partes de Asia, pero hay pocos ejemplos claros de su éxito en los mercados occidentales.

Las ideas de la economía creadora no son necesariamente buenas, argumenta la comunidad

Jesse Pollak, desarrollador de Base y personalidad de internet, solicitó comentarios el jueves sobre cómo mejorar la aplicación. Un usuario de X, conocido como "isthinking", sugirió añadir las fuentes de ingresos de los creadores directamente a los perfiles de Base.

“Si la base puede servir como la base literal de los pagos a los creadores de todos los medios digitales, Shopify es un primer paso, y luego, una vez que la liquidez esté presente en las aplicaciones, se podrá generar dinero para las personas sin necesidad de comerciar o especular”, explicaron.

Isthinking sugirió que las transmisiones de música, las regalías de entretenimiento y los ingresos del comercio electrónico podrían ingresar endenten cadena. Los creadores podrían entonces obtener cash instantáneo de las comisiones sin tener que vender tokens.

Dijeron que la mayoría de los creadores de contenido se mantienen alejados de la tecnología criptográfica porque temen dañar su reputación y perder dinero, con lo que Jesse Pollak estuvo de acuerdo enviando un emoji de "saludo".