Il CEO di Coinbase, Armstrong, presenta la roadmap 2026: l'app "everything" diventa prioritaria

Brian Armstrong, Chief Executive di Coinbase, ha delineato la roadmap dello scambio per il 2026, ponendo al vertice della strategia aziendale di quest'anno la creazione di un'app finanziaria "everything". 

Il CEO dello scambio quotato al Nasdaq ha condiviso la roadmap in un post su X venerdì, menzionando diverse direttrici, tra cui l'espansione globale, il miglioramento delle infrastrutture di pagamento e il supporto alla base di sviluppatori onchain.

"Stiamo effettuando importanti investimenti nella qualità del prodotto e nell'automazione alla base di ciascuno di questi. L'obiettivo è rendere Coinbase l'app finanziaria #1 al mondo", ha scritto il CEO.

Coinbase punta a costruire un 'exchange everything' 

Brian Armstrong ha dichiarato alla comunità crypto che l'obiettivo primario dell'azienda per il 2026 è diventare un "exchange everything". L'app integrerà diversi servizi finanziari in un'unica applicazione, tra cui criptovalute, azioni, mercati predittivi e materie prime.

Secondo l'esecutivo aziendale, questi prodotti saranno disponibili sui mercati spot, futures e opzioni, portando il modello di business di Coinbase oltre quello di un exchange esclusivamente crypto. 

L'annuncio non includeva una tempistica o piani specifici per giurisdizione. Tuttavia, Coinbase ha ripetutamente affermato che la chiarezza normativa negli Stati Uniti e in altri mercati determinerà la velocità con cui potrà aggiungere classi di attività non crypto.

Armstrong ha inoltre menzionato che lo scambio sta cercando di portare più utenti "onchain" attraverso la rete di sviluppatori dell'azienda, la blockchain layer-2 Base e l'applicazione Base, da lui definita come una "porta d'accesso consumer all'attività onchain". L'azienda ritiene che Base possa supportare la creazione di applicazioni decentralizzate, funzionalità social e strumenti focalizzati sui creatori, simili a Ethereum. 

Coinbase criticata per aver "ignorato" problemi di supporto e privacy 

L'annuncio della roadmap è stato accolto con forti critiche da Crypto Twitter, che ha evidenziato come le pratiche di customer support di Coinbase siano state un punto dolente per la comunità. Diversi account su X hanno attaccato l'azienda per presunte "esternalizzazioni" dei servizi di supporto, nel contesto del data breach dello scorso anno.

Ecco le nostre priorità principali per 2026 presso Coinbase:

1) Espandere globalmente lo scambio di tutto (criptovalute, azioni, mercati predittivi, materie prime – su spot, futures e opzioni)

2) Scalare le stablecoin e i pagamenti

3) Porta il mondo onchain tramite @CoinbaseDev, la catena @base,…

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) gennaio 1, 2026

Cryptopolitan ha riferito ha riportato che diversi dipendenti offshore del supporto clienti di Coinbase avevano accettato tangenti per condividere le informazioni dei clienti. Ciò ha causato perdite per circa 400 milioni di dollari.

“Ci sono piani per riportare il supporto clienti in loco a tutela della privacy dei clienti e prevenire le violazioni dei dati avvenute in passato?” ha chiesto un utente X, suscitando una risposta da parte di un altro che ha accusato l'azienda di tagliare i costi impiegando lavoratori offshore invece di tutelare gli utenti.

“Certo che no, questo inciderebbe sul loro margine. Perché assumere lavoratori americani reputati e affidabili quando possono abbattere i costi esternalizzando il lavoro tramite manodopera straniera?” ha risposto la replica. “Brian non si cura della sua base di clienti né della privacy degli utenti. Deve compiacere i suoi investitori con il prezzo delle azioni. I numeri sui grafici vengono prima di tutto.”

Parte di chi chiedeva miglioramenti immediati al supporto clienti ha definito questa la maggiore barriera alla fiducia e alla crescita, mentre altri hanno chiesto Armstrong e al suo team di non limitare l'app Base alle monete di creatori e contenuti.

“Eliminate le truffe nell'app Base. Dovere costantemente cercare gli indirizzi delle monete e preoccuparsi delle truffe è troppo attrito se si vuole davvero onboardare il mondo onchain”, ha commentato un critico.

L'approccio della "super app" è stato messo in discussione, poiché gli utenti si interrogano sul fatto che i consumatori in Nord America ed Europa desiderino un'unica applicazione che faccia tutto. Secondo un membro della community, le super app potrebbero essere popolari in alcune parti dell'Asia, ma ci sono pochi esempi chiari del loro successo nei mercati occidentali.

Le idee sull'economia dei creatori non sono necessariamente buone, sostiene la community

Jesse Pollak, sviluppatore di Base e personalità internet, ha chiesto feedback su come migliorare l'app il giovedì. Un utente X con lo pseudonimo "isthinking" ha suggerito di integrare direttamente nei profili Base flussi di entrate per i creatori.

"Se Base può fungere da base letterale per i pagamenti ai creatori di tutti i mezzi digitali, Shopify è un primo passo; una volta che Liquid sarà nelle app, si potrà far guadagnare le persone senza dover fare trading o speculazione," hanno affermato. spiegate.

Isthinking ha suggerito che stream musicali, royalty per intrattenimento e ricavi dell'e-commerce potrebbero confluirsi tutti nelle identità on-chain. I creatori potrebbero così ricevere immediatamente contanti dalle commissioni senza dover vendere token.

Hanno dichiarato che la maggior parte dei creatori di contenuti evita la tecnologia crypto per paura di danneggiare la propria reputazione e perdere denaro, osservazione con cui Jesse Pollak è d'accordo, inviando un emoji di saluto.