La plateforme d'échange de cryptomonnaies MEXC est entachée d'allégations de prélèvements injustifiés et de comptes gelés

Des allégations de prélèvements injustifiés et de blocages de comptes ont été formulées à l'encontre de MEXC, la 11e plateforme d'échange centralisée de cryptomonnaies en termes de volume de transactions. Malgré ses démentis concernant les accusations de « vol » des profits des clients, plusieurs utilisateurs ont témoigné avoir subi des prélèvements et des restrictions de comptes sans explication ni recours.

Réclamations pour déductions injustifiées

Plusieurs utilisateurs, dont ceux utilisant les pseudonymes « Al Gore Rhythms » et « Coach K Crypto », ont signalé des déductions importantes sur leurs comptes MEXC après avoir réalisé des profits exceptionnellement élevés. 

Al Gore Rhythms a affirmé que son compte avait été gelé, entraînant la suppression de fonds d'un montant de 33 658 $, ce qui n'apparaissait pas dans son historique de transactions. Coach K Crypto a déclaré que 330 000 $ avaient été déduits de son compte en raison de « profits anormaux », selon les termes du service client de MEXC, bien que la plateforme ait par la suite précisé qu'il s'agissait d'une politique de « récupération ».

Comptes gelés et pertes

De plus, des utilisateurs ont signalé des cas de blocage de leurs comptes, les empêchant de réaliser des transactions et d'éviter ainsi des pertes. Un utilisateur, Hashmoney, a expliqué en détail comment le blocage de son compte lui a fait perdre plus de 11 000 $, sans compter les frais journaliers. 

Malgré leurs tentatives de résoudre le problème avec le service client, ils n'ont été autorisés à agrandir leur équipe que pour une durée limitée, ce qui a finalement conduit à la liquidation.

En réponse à ces allégations, le MEXC a maintenu que ses politiques de contrôle des risques visaient les comportements de négociation anormaux, tels que la manipulation de marché ou le gonflement artificiel des volumes à l'aide de plusieurs comptes. 

La bourse affirme que ces mesures n'affectent pas les utilisateurs ordinaires qui effectuent des transactions normales. De plus, le MEXC indique qu'une procédure d'appel est disponible pour les utilisateurs qui estiment que les politiques de la bourse les ont injustement pénalisés.

Examen continu et absence de résolution

Malgré les assurances de MEXC, les utilisateurs continuent d'exprimer leur mécontentement quant à la gestion de leurs comptes et de leurs fonds par la bourse. 

Certains ont affirmé que MEXC avait refusé de fournir les relevés de transactions ou avait supprimé leur historique de transactions sur demande, entravant ainsi les efforts visant à comprendre le fondement des déductions. 

De plus, les tentatives pour obtenir une compensation ou un règlement ont reçu des réponses mitigées, certains utilisateurs affirmant que les offres ont été retirées au fil du temps.