تلاحق مزاعم الخصومات غير العادلة وتجميد الحسابات بورصة العملات المشفرة MEXC

ظهرت مزاعم بخصومات غير عادلة وتجميد حسابات ضد منصة MEXC، وهي الحادية عشرة بين أكبر العملات الرقمية من حيث حجم التداول. ورغم نفيها للاتهامات المتعلقة بـ"سرقة" أرباح العملاء، فقد تقدم العديد من المستخدمين بشكاوى تفيد بخصم أموالهم وتقييد حساباتهم دون أي تفسير أو سبيل للانتصاف.

ادعاءات الخصومات غير العادلة

أبلغ العديد من المستخدمين، بمن فيهم أولئك الذين يحملون أسماء المستخدم "Al Gore Rhythms" و "Coach K Crypto"، عن خصومات كبيرة من حساباتهم في MEXC بعد تحقيق أرباح كبيرة بشكل غير عادي. 

ادّعى آل غور ريذمز أن حسابه جُمّد، ما أدى إلى حذف أموال بقيمة 33,658 دولارًا، لم تظهر في سجل معاملاته. وزعم كوتش كي كريبتو أن 330,000 دولار قد خُصمت من حسابه بسبب "ربح غير طبيعي"، كما وصفه قسم خدمة عملاء MEXC، مع أن المنصة أوضحت لاحقًا أن ذلك كان ضمن سياسة "استرداد الأموال".

الحسابات المجمدة والخسائر

علاوة على ذلك، أفاد المستخدمون بتجميد حساباتهم، مما منعهم من تنفيذ عمليات التداول لتجنب الخسائر. وقد أوضح أحد المستخدمين، هاشموني، كيف تسبب تجميد حسابه في خسارة أكثر من 11,000 دولار، بالإضافة إلى خصومات أخرى من الرسوم اليومية. 

على الرغم من محاولات حل المشكلة مع خدمة العملاء، لم يُسمح لهم إلا بإضافة المزيد إلى مركزهم لفترة محدودة، مما أدى في النهاية إلى التصفية.

ورداً على هذه الادعاءات، أكدت شركة MEXC أن سياساتها المتعلقة بالتحكم في المخاطر تستهدف سلوك التداول غير الطبيعي، مثل التزييف أو تضخيم حجم التداول بشكل مصطنع باستخدام حسابات متعددة. 

تزعم البورصة أن هذه الإجراءات لا تؤثر على المستخدمين العاديين الذين يمارسون أنشطة التداول المعتادة. كما تؤكد بورصة MEXC أن هناك آلية استئناف متاحة للمستخدمين الذين يعتقدون أن سياسات البورصة قد أثرت عليهم بشكل غير عادل.

استمرار التدقيق وعدم التوصل إلى حل

على الرغم من التطمينات التي قدمتها بورصة MEXC، إلا أن المستخدمين ما زالوا يعبرون عن استيائهم من طريقة تعامل البورصة مع حساباتهم وأموالهم. 

وقد زعم البعض أن شركة MEXC رفضت تقديم سجلات المعاملات أو حذفت سجل معاملاتهم بناءً على الطلب، مما أعاق الجهود المبذولة لفهم أساس الخصومات. 

علاوة على ذلك، قوبلت محاولات السعي للحصول على تعويض أو حل بردود فعل متباينة، حيث ادعى بعض المستخدمين أن العروض قد تم إلغاؤها بمرور الوقت.