Accuse di detrazioni ingiuste e conti congelati affliggono l'exchange di criptovalute MEXC

Sono emerse accuse di detrazioni ingiustificate e congelamento di conti nei confronti di MEXC, l'undicesimo exchange centralizzato di criptovalute per volume di scambi. Nonostante la sua negazione delle accuse di "furto" dei profitti dei clienti, diversi utenti hanno denunciato detrazioni di fondi e blocchi di conti senza adeguate spiegazioni o possibilità di ricorso.

Rivendicazioni di detrazioni ingiuste

Diversi utenti, tra cui quelli con i nomi utente "Al Gore Rhythms" e "Coach K Crypto", hanno segnalato detrazioni significative dai loro conti MEXC dopo aver ottenuto profitti insolitamente elevati. 

Al Gore Rhythms ha affermato che il suo conto è stato bloccato, con conseguente cancellazione di fondi per un importo di 33.658 dollari, che non risultavano nella cronologia delle transazioni. Coach K Crypto ha dichiarato che 330.000 dollari sono stati detratti dal suo conto a causa di "profitti anomali", come definiti dal servizio clienti di MEXC, sebbene la piattaforma di scambio abbia successivamente chiarito che si trattava di una politica di "recupero" (clawback).

Conti congelati e perdite

Inoltre, gli utenti hanno segnalato casi in cui i loro conti sono stati bloccati, impedendo loro di eseguire operazioni per prevenire perdite. Un utente, Hashmoney, ha descritto in dettaglio come il blocco del suo conto abbia comportato una perdita di oltre 11.000 dollari, con detrazioni aggiuntive sulle commissioni giornaliere. 

Nonostante i tentativi di risolvere il problema con il servizio clienti, è stato loro consentito di ampliare la propria posizione solo per un periodo di tempo limitato, il che ha portato alla liquidazione.

In risposta a queste accuse, MEXC ha sostenuto che le sue politiche di controllo del rischio mirano a comportamenti di trading anomali, come lo spoofing o l'aumento artificiale del volume utilizzando più account. 

La borsa sostiene che queste misure non incidono sugli utenti ordinari che svolgono normali attività di trading. Inoltre, MEXC afferma che è disponibile un processo di ricorso per gli utenti che ritengono che le politiche della borsa li abbiano ingiustamente colpiti.

Controllo continuo e mancanza di risoluzione

Nonostante le rassicurazioni di MEXC, gli utenti continuano a esprimere insoddisfazione per la gestione dei loro conti e fondi da parte dell'exchange. 

Alcuni hanno affermato che la MEXC si è rifiutata di fornire i registri delle transazioni o ha cancellato la cronologia delle transazioni su richiesta, ostacolando gli sforzi per comprendere la base delle detrazioni. 

Inoltre, i tentativi di chiedere un risarcimento o una risoluzione hanno ricevuto risposte contrastanti: alcuni utenti hanno affermato che le offerte sono state revocate nel tempo.