Alegações de deduções injustas e contas congeladas assolam a corretora de criptomoedas MEXC

Alegações de deduções injustas e congelamento de contas vieram à tona contra a MEXC, a 11ª maior corretora centralizada de criptomoedas em volume de negociação. Apesar de negar as acusações de "roubo" dos lucros dos clientes, diversos usuários relataram ter tido fundos deduzidos e contas bloqueadas sem explicação ou possibilidade de recurso.

Alegações de deduções injustas

Diversos usuários, incluindo aqueles com os nomes de usuário “Al Gore Rhythms” e “Coach K Crypto”, relataram deduções significativas em suas contas MEXC após obterem lucros excepcionalmente altos. 

Al Gore Rhythms alegou que sua conta foi congelada, resultando na exclusão de fundos no valor de US$ 33.658, que não foram refletidos em seu histórico de transações. Coach K Crypto afirmou que US$ 330.000 foram deduzidos de sua conta devido a "lucro anormal", conforme definido pelo atendimento ao cliente da MEXC, embora a corretora tenha esclarecido posteriormente que se tratava de uma política de "recuperação de fundos".

Contas congeladas e perdas

Além disso, usuários relataram casos de congelamento de suas contas, impedindo-os de realizar negociações e, consequentemente, evitar perdas. Um usuário, Hashmoney, detalhou como o congelamento de sua conta resultou em uma perda de mais de US$ 11.000, além de deduções adicionais referentes a taxas diárias. 

Apesar das tentativas de resolver o problema com o serviço de atendimento ao cliente, eles só puderam aumentar o número de funcionários por um período limitado, o que acabou levando à liquidação da empresa.

Em resposta a essas alegações, a MEXC afirmou que suas políticas de controle de risco visam comportamentos anormais de negociação, como spoofing ou inflação artificial do volume usando múltiplas contas. 

A bolsa alega que essas medidas não afetam os usuários comuns que realizam atividades normais de negociação. Além disso, a MEXC afirma que existe um processo de apelação disponível para os usuários que acreditam que as políticas da bolsa os afetaram injustamente.

Análise contínua e falta de resolução

Apesar das garantias da MEXC, os usuários continuam a expressar insatisfação com a forma como a corretora lida com suas contas e fundos. 

Alguns alegaram que a MEXC se recusou a fornecer registros de transações ou apagou seu histórico de transações mediante solicitação, dificultando os esforços para entender a base das deduções. 

Além disso, as tentativas de obter compensação ou uma resolução têm recebido respostas diversas, com alguns usuários alegando que as ofertas foram rescindidas ao longo do tempo.