Zoom supera las estimaciones del tercer trimestre gracias a que las herramientas de IA impulsan el crecimiento empresarial

Zoom Video Communications anunció que sus ingresos trimestrales superaron las previsiones de los analistas. Este resultado demostró un rendimiento excepcional de la diversa gama de herramientas empresariales de la compañía de software. 

En un comunicado publicado el lunes 24 de noviembre, Zoom indicó que sus ventas aumentaron un 4,4%, alcanzando un máximo histórico de 1.230 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal. El beneficio obtenido, tras eliminar partidas específicas, se situó en 1,52 dólares por acción. 

Según la predicción previa de los analistas, una fuente confiable indicó que se esperaba que las ganancias promedio de la compañía fueran de $1.44 por acción. Al mismo tiempo, se estimaban ingresos totales de aproximadamente $1.21 mil millones.

Zoom logra avances significativos en el aumento de ingresos 

Informes recientes destacan que Zoom está expandiendo su alcance en el mercado tecnológico al ampliar su oferta para ofrecer sistemas telefónicos empresariales y software diseñado para centros de contacto. Cabe destacar que la compañía es famosa por su popular aplicación de videoconferencias.

Además, lanzó la versión más recientede su asistente de inteligencia artificial durante su conferencia anual de septiembre. Este asistente de IA incluía funciones mejoradas que permitían a los usuarios desarrollar herramientas de IA personalizadas por una cuota mensual de $12. 

Eric Yuan, fundador y director ejecutivo de Zoom, comentó sobre este progreso. Yuan señaló que esperaban un aumento sustancial en el uso de AI Companion tras el lanzamiento de su asistente de inteligencia artificial, AI Companion 3.0, este trimestre. Hizo estas declaraciones tras reconocer el rápido crecimiento de Custom AI Companion y su suite de experiencia del cliente basada en IA. 

Mientras tanto, informes de fuentes indicaron que las acciones de la compañía subieron aproximadamente un 4% en las operaciones fuera de horario. Este aumento se produjo después de que la acción cerrara a 78,60 dólares en Nueva York el lunes de esta semana. Las acciones, por otro lado, cayeron drásticamente un 3,7% este año, tras la preocupación generalizada en el mercado sobre el software de aplicación. 

Los ingresos de clientes empresariales aumentaron un 6,1%, alcanzando los 741,4 millones de dólares. Esta cifra superó la previsión inicial de los analistas, que preveía 731,6 millones de dólares. Cuando los periodistas preguntaron por estos impresionantes resultados, Zoom declaró que contaba con un total de 4.363 clientes en ese momento, que habían aportado más de 100.000 dólares cada uno durante el último año.

En el último trimestre, la tasa de abandono mensual promedio para particulares y pequeñas empresas fue del 2,7 %. Este porcentaje reflejó una disminución con respecto al 2,9 % del trimestre anterior. Fuentes explicaron que esta disminución se observó después de que muchos usuarios ocasionales decidieran no renovar sus licencias de Zoom al flexibilizarse las restricciones por la pandemia.

Rishi Jaluria admite que el negocio empresarial de Zoom sigue siendo una gran fortaleza

Durante una llamada con analistas luego de que se hicieran públicos los resultados de ingresos de Zoom, Michelle Chang, directora financiera (CFO) de la compañía, confesó que han implementado varios procesos para aumentar los ingresos manteniendo unatronrentabilidad y minimizando la dilución.

Mientras tanto, además de aumentar sus ingresos, Zoom también aumentó su límite total de recompra de acciones en mil millones de dólares.

La compañía, con sede en San José, California, declaró que sus ingresos para este período ascenderían a aproximadamente 1.230 millones de dólares tras este logro. Se estima que las ganancias (excluyendo partidas específicas) rondarán los 1,49 dólares por acción. Los analistas, por otro lado, esperaban 1.230 millones de dólares en ventas y unas ganancias ajustadas de 1,45 dólares por acción. 

Rishi Jaluria, analista de RBC Capital Markets, reconoció el negocio empresarial de Zoom como una fortaleza clave. Según Jaluria, los inversores están atentos al progreso de la nueva herramienta de IA, la estabilización de la pérdida de clientes entre los usuarios ocasionales y los márgenes de beneficio previstos a largo plazo.