Zoom supera las estimaciones de Q3 gracias al impulso de las herramientas de IA en el crecimiento empresarial

Zoom Video Communications ha anunciado que sus ingresos trimestrales superaron las predicciones de los analistas. Este resultado demostró un rendimiento excepcional para la amplia gama de herramientas empresariales de la compañía de software. 

En un comunicado emitido el lunes 24 de noviembre, Zoom señaló que sus ventas aumentaron un 4,4% hasta alcanzar un máximo histórico de 1.230 millones de dólares en el tercer trimestre fiscal. La ganancia neta, tras eliminar elementos específicos, se reportó en 1,52 dólares por acción. 

Según la previsión presentada anteriormente por los analistas, una fuente confiable indicó que se esperaba que los beneficios medios de la compañía fueran de 1,44 dólares por acción. Al mismo tiempo, se estimaba que los ingresos totales rondarían los 1.210 millones de dólares.

Zoom avanza significativamente en el aumento de sus ingresos 

Informes recientes destacaron que Zoom está ampliando su presencia en el mercado tecnológico mediante la diversificación de sus ofertas para proporcionar sistemas telefónicos empresariales y software diseñado para centros de contacto. Cabe destacar que la compañía es famosa por su popularmente adoptado aplicación de videoconferencia.

Además, lanzó la última versiónde su asistente de inteligencia artificial durante su conferencia anual de septiembre. Este asistente de IA incluía funciones mejoradas que permitían a los usuarios desarrollar herramientas de IA personalizadas por una tarifa mensual de 12 dólares. 

Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom, comentó sobre este progreso. Yuan señaló que esperaban un aumento sustancial en el uso del Companion de IA tras el lanzamiento de su asistente de inteligencia artificial, AI Companion 3.0, en este trimestre. Hizo estos comentarios después de reconocer el rápido crecimiento del Companion de IA personalizado y su suite de Experiencia del Cliente centrada en la IA. 

Mientras tanto, informes de fuentes indicaron que las acciones de la empresa aumentaron aproximadamente un 4% en la negociación después del cierre del mercado. Este incremento se produjo después de que la acción cerrara en 78,60 dólares en Nueva York el lunes de esta semana. Las acciones, por otro lado, cayeron drásticamente un 3,7% este año, siguiendo las preocupaciones generales planteadas en el mercado con respecto al software de aplicaciones. 

Los ingresos recopilados de clientes empresariales aumentaron un 6,1% hasta alcanzar 741,4 millones de dólares. Esta cifra superó la predicción anterior de los analistas de 731,6 millones de dólares. Cuando los periodistas preguntaron sobre estos impresionantes resultados, Zoom declaró que tenía un total de 4.363 clientes en ese momento que habían contribuido con más de 100.000 dólares cada uno en el último año.

En el último trimestre, la tasa de cancelación mensual promedio para individuos y pequeñas empresas fue del 2.7%. Este porcentaje reflejó una disminución respecto al 2.9% del trimestre anterior. Las fuentes explicaron que esta reducción se observó después de que muchos usuarios ocasionales decidieran no renovar sus licencias de Zoom a medida que las restricciones pandémicas se relajaban.

Rishi Jaluria admite que el negocio empresarial de Zoom sigue siendo una fortaleza importante

Durante una llamada con analistas tras hacerse públicos los resultados de ingresos de Zoom, Michelle Chang, directora financiera (CFO) de la compañía, reconoció que han implementado varios procesos para aumentar los ingresos manteniendo una sólida rentabilidad y minimizando la dilución.

Mientras tanto, además de aumentar sus ingresos, Zoom elevó su límite total de recompra de acciones en 1.000 millones de dólares.

La empresa, con sede en San José, California, indicó que sus ingresos para este periodo serían de aproximadamente 1.230 millones de dólares tras lograrlo. La ganancia (excluyendo elementos específicos) se estima en torno a 1.49 dólares por acción. Por otro lado, los analistas esperaban ventas de 1.230 millones de dólares y ganancias ajustadas de 1.45 dólares por acción. 

Rishi Jaluria, analista de RBC Capital Markets, reconoció el negocio empresarial de Zoom como una fortaleza importante. Según el argumento de Jaluria, los inversores están prestando atención al avance de la nueva herramienta de acompañamiento con IA, la estabilización de la cancelación entre usuarios ocasionales y los márgenes de beneficio a largo plazo previstos.