Vietnam multa a TikTok por incumplimientos de las normas de datos tecnológicos y protección al consumidor

Los reguladores vietnamitas han multado a TikTok, la popular plataforma de videos cortos propiedad de la china ByteDance, con aproximadamente 880 millones de dong (unos 33.516 dólares) por engañar a los consumidores sobre sus relaciones comerciales y violar las normas de protección al consumidor y privacidad de datos.

Un comunicado en el sitio web de la Comisión de Competencia de Vietnam señaló que TikTok carecía de un mecanismo para facilitar el ejercicio de los derechos de privacidad de los usuarios respecto a los datos utilizados con fines comerciales, como la publicidad. Además de estas afirmaciones, el comunicado también señaló que la plataforma de redes sociales no otorgaba a los usuarios específicos el derecho a presentar quejas o abordar los problemas.

La acción de Vietnam se produce en medio de una mayor aplicación de las normas de privacidad de datos y derechos del consumidor, que entraron en vigor con la nueva Ley de Protección de Datos Personales del país y los decretos regulatorios actualizados a principios de 2026. Estas leyes exigen que las plataformas obtengan un consentimiento claro e informado de los usuarios antes de recopilar o utilizar información personal, incluidos datos básicos (como números de teléfono y nombres) y datos más sensibles, como la ubicación y el comportamiento en línea.

Vietnam endurece las normas sobre infractores de la ley de redes sociales

Este movimiento subraya la estricta aplicación de las leyes que rigen las plataformas de redes sociales en Vietnam. Tras el anuncio, los particulares expresaron preocupaciones sobre las prácticas de TikTok. Respondiendo a estas afirmaciones, la plataforma de redes sociales afirmó que ha comenzado a implementar cambios de acuerdo con las propuestas de la autoridad.

La empresa declaró su compromiso de establecer un entorno empresarial y de compras transparente, mientras se adhiere estrictamente a las regulaciones locales para las plataformas de redes sociales y adopta un enfoque centrado en el cliente.

Mientras tanto, cabe señalar que TikTok no es la primera empresa en enfrentar una multa severa. Anteriormente, los reguladores vietnamitas impusieron una multa de alrededor de 810 millones de dong al Grupo VNG, una importante empresa tecnológica vietnamita que gestiona Zalo, una conocida aplicación de mensajería en el país.

Esto ocurrió después de que la comisión descubriera que VNG no había proporcionado a los consumidores la opción de objetar el uso de sus datos personales, especialmente por parte de las empresas, o decidir hasta qué punto se podía utilizar esta información, tras las quejas presentadas por los usuarios. 

En respuesta a estas quejas, fuentes indicaron que la comisión solicitó detalles completos sobre las políticas de uso y recopilación de datos de Zalo a VNG a finales de diciembre, citando un comunicado en el sitio web del gobierno.

Hasta ahora, VNG está trabajando junto con la comisión para evaluar y revisar sus políticas. Sin embargo, cuando los reporteros contactaron a la empresa para obtener más información, esta se negó a responder.

Para TikTok, esta es la segunda vez que se encuentra en problemas con los reguladores vietnamitas, después de enfrentar una reacción negativa en 2023 por no restringir el contenido que violaba las leyes locales.

TikTok finalmente cierra un tan esperado acuerdo en EE. UU. 

Mientras continúa esta batalla legal, informes recientes indican que TikTok y su matriz china, ByteDance Ltd., han finalizado un tan esperado acuerdo para transferir partes significativas de sus operaciones en EE. UU. a inversores con sede en el país. Con este movimiento, los funcionarios de la plataforma de redes sociales expresaron su creencia de que el futuro de TikTok ahora está asegurado en los Estados Unidos y se mostraron entusiasmados de que no se impondría una prohibición a nivel nacional.

Por otro lado, fuentes cercanas a la situación revelaron que la empresa ha establecido oficialmente una entidad con sede en EE. UU. con tres inversores gestores: Oracle Corp., la firma de capital privado Silver Lake Management LLC y la compañía de inversiones MGX, con sede en Abu Dabi.

Tras este movimiento, se implementaron varios cambios. Para empezar, el Director Ejecutivo de TikTok, Shou Chew, quien continuará supervisando los activos de primer nivel de ByteDance a nivel global, se unirá a la junta directiva. Adam Presser, quien fue asignado para liderar las operaciones de TikTok y los esfuerzos de confianza y seguridad, ahora asumirá el papel de CEO de la filial estadounidense. 

Esta venta de TikTok marca el final de una lucha de varios años que implicó política y regulaciones, que anteriormente amenazaron con cerrar la aplicación por completo en EE. UU. ante el aumento de las preocupaciones sobre la seguridad nacional.