GameStop resolvió la violación de privacidad y planea pagar a los clientes

GameStop Corp. ha acordado un acuerdo de demanda colectiva de 4,5 millones de dólares tras las acusaciones de compartir información personal de clientes sin su consentimiento. La cadena de videojuegos ha estado luchando contra las acusaciones de violación de las leyes federales de privacidad mediante el uso de tecnología de tracen su sitio web desde 2023. 

Según el sitio web del acuerdo, los clientes que realizaron compras en línea en GameStop entre 2020 y 2025 podrían ser elegibles para un pequeño pago o un vale de tienda, como parte de la resolución judicial.

Tras conocerse la noticia del acuerdo a última hora del martes, las acciones cerraron la sesión bursátil a 23,74 dólares, lo que supone un descenso del 2,38% respecto al cierre del lunes. El valor de las acciones ha caído un 22,51% en el último mes, aunque aún acumula una subida del 1,37% interanual.

Demanda acusa a GameStop de compartir datos no autorizados con Facebook

Según consta en los registros judiciales, la primera demanda contra GameStop se presentó en 2023. El tribunal federal conoció del caso interpuesto por los demandantes Scott Gallie y Alejandro Aldana. Estos alegaron que GameStop había filtrado información privada de los usuarios a Meta Platforms Inc., la empresa matriz de Facebook, mediante una tracen su sitio web.

Los documentos judiciales indican que la denuncia original se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York. Aldana y Gallie mencionaron el uso por parte de GameStop del Facebook TracPixel, una función de recopilación de datos para análisis de marketing. 

Según la presentación legal, este píxel compartió ilegalmente lasdentde los clientes en línea y detalles sobre sus compras de videojuegos con Facebook sin el consentimiento o aprobación de los clientes.

Los demandantes también argumentaron que la información compartida violaba la Ley de Protección de la Privacidad de Video (VPPA). Esta ley estadounidense prohíbe la divulgación de información personaldenten relación con el alquiler o la compra de contenido de video.

GameStop acepta un acuerdo

Según los términos del acuerdo propuesto, GameStop pagará un monto bruto de 4,5 millones de dólares. Este total cubrirá pagos cash o cupones a clientes, honorarios de abogados, costos administrativos y un incentivo para los representantes del grupo.

Los clientes elegibles pueden optar por recibir un pago cash de hasta $5 o un cupón de GameStop por un valor aproximado de $10. Los cupones se pueden usar en el sitio web del minorista y se emitirán a la cuenta vinculada a la dirección de correo electrónico del solicitante.

Quienes presenten solicitudes de compensación deben haber comprado un videojuego en el sitio web oficial de GameStop entre el 18 de agosto de 2020 y el 17 de abril de 2025. También deben agregar a las presentaciones un perfil público de Facebook que muestre el mismo nombre utilizado en el momento de la compra.

Además, el acuerdo exige que GameStop suspenda el funcionamiento de Facebook TracPixel en cualquier página web donde pueda capturar el título de videojuegos que incluyan escenas de corte, contenido que se considera incluido en la VPPA. 

La restricción permanecerá vigente a menos que la ley sea derogada, modificada o declarada inválida por una decisión judicial, o hasta que GameStop obtenga el consentimiento del usuario para compartir dichos datos.

El acuerdo también indica que GameStop niega cualquier irregularidad o violación legal. Aun así, aceptó los términos para evitar prolongar el proceso judicial y la carga financiera que supone mantener el caso abierto durante casi dos años.

Cómo presentar una reclamación y recibir el pago

Los clientes que buscan una compensación deben enviar un formulario de reclamo a través del sitio web, a más tardar el 15 de agosto de 2025. Se les pedirá a los solicitantes que proporcionen su nombre completo, información de contacto y evidencia de una cuenta de Facebook activa, preferiblemente una captura de pantalla del perfil o un enlace directo.

Los pagos se emitirán aproximadamente 45 días después si el acuerdo recibe la aprobación final. Quienes opten por el cash recibirán los fondos acordados en sus cuentas mencionadas mediante servicios de transferencia digital como Zelle, PayPalo Venmo. 

Por otro lado, quienes prefieran cupones recibirán el reembolso a través de su cuenta de GameStop, vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada. El cupón vence un año después de su emisión, y si alguno de ellos no tiene una cuenta en la plataforma de la tienda en línea, puede crear una gratuita para recibir los beneficios.

El tribunal ha programado una audiencia de imparcialidad para el 18 de septiembre de 2025, para evaluar si el acuerdo debe recibir la aprobación final.