GameStop a résolu le problème de violation de données et prévoit d'indemniser ses clients

GameStop Corp. a accepté de verser 4,5 millions de dollars dans le cadre d'un règlement à l'amiable suite à des accusations de divulgation d'informations personnelles de clients sans leur consentement. Le détaillant de jeux vidéo était confronté depuis 2023 à des allégations de violation des lois fédérales sur la protection de la vie privée, notamment concernant l'utilisation de technologies de tracsur son site web. 

Selon le site web de l'accord, les clients ayant effectué des achats en ligne chez GameStop entre 2020 et 2025 pourraient être éligibles à un petit dédommagement ou à un bon d'achat, dans le cadre de la résolution judiciaire.

Après l'annonce de l'accord mardi soir, l'action a clôturé la séance à 23,74 dollars, en baisse de 2,38 % par rapport à lundi. Le titre a perdu 22,51 % au cours du mois écoulé, même s'il affiche toujours une hausse de 1,37 % sur un an.

GameStop est accusé, dans une plainte, d'avoir partagé des données sans autorisation avec Facebook

D'après les documents judiciaires, la première action en justice contre GameStop a été intentée en 2023. Le tribunal fédéral a examiné l'affaire portée par les plaignants Scott Gallie et Alejandro Aldana. Ces derniers affirmaient que GameStop avait divulgué les données personnelles de ses utilisateurs à Meta Platforms Inc., la société mère de Facebook, en utilisant une tracfonctionnalité de

Les documents judiciaires indiquent que la plainte initiale a été déposée auprès du tribunal de district des États-Unis pour le district sud de New York. Aldana et Gallie ont mentionné l'utilisation par GameStop du pixel de TracFacebook, une fonctionnalité de collecte de données utilisée à des fins d'analyse marketing. 

Selon les documents juridiques, ce pixel a illégalement partagé avec Facebook lesdentdes clients en ligne et des détails concernant leurs achats de jeux vidéo, sans le consentement ni l'approbation des clients.

Les plaignants ont également fait valoir que le partage d'informations violait la loi américaine sur la protection de la vie privée en matière de vidéo (VPPA). Cette loi interdit la divulgation d'informations personnellesdentrelatives à la location ou à l'achat de contenu vidéo.

GameStop accepte un accord à l'amiable

Conformément aux termes de l'accord proposé, GameStop versera un montant brut de 4,5 millions de dollars. Ce montant couvrira les paiements cash ou sous forme de bons d'achat aux clients, les honoraires d'avocat, les frais administratifs et une prime d'encouragement pour les représentants du groupe.

Les clients admissibles peuvent choisir de recevoir un paiement cash allant jusqu'à 5 $ ou un bon d'achat GameStop d'une valeur approximative de 10 $. Les bons d'achat sont utilisables sur le site Web du détaillant et seront envoyés au compte lié à l'adresse courriel du demandeur.

Les personnes souhaitant déposer une demande d'indemnisation doivent avoir acheté un jeu vidéo sur le site officiel de GameStop entre le 18 août 2020 et le 17 avril 2025. Elles doivent également joindre à leur dossier un profil Facebook public affichant le même nom que celui utilisé au moment de l'achat.

De plus, l'accord exige que GameStop suspende le fonctionnement du pixel TracFacebook sur toutes les pages Web où il pourrait capturer le titre des jeux vidéo comportant des cinématiques, un contenu considéré comme relevant de la loi VPPA. 

Cette restriction restera en vigueur à moins que la loi ne soit abrogée, modifiée ou déclarée invalide par une décision de justice, ou jusqu'à ce que GameStop obtienne le consentement conforme des utilisateurs pour partager ces données.

L'accord stipule également que GameStop nie toute malversation ou violation de la loi. L'entreprise a néanmoins accepté ces conditions afin d'éviter de prolonger la procédure judiciaire et de supporter le fardeau financier d'une action en justice qui aurait duré près de deux ans.

Comment déposer une réclamation et recevoir un paiement

Les clients souhaitant obtenir une indemnisation doivent soumettre un formulaire de réclamation via le site web, au plus tard le 15 août 2025. Les demandeurs devront fournir leur nom complet, leurs coordonnées et une preuve de l'existence d'un compte Facebook actif, de préférence une capture d'écran de profil ou un lien direct.

Les paiements seront effectués environ 45 jours plus tard si l'accord est définitivement approuvé. Les personnes ayant opté pour un cash recevront les fonds convenus sur leurs comptes bancaires indiqués via des services de transfert numérique tels que Zelle, PayPalou Venmo. 

En revanche, ceux qui préfèrent les bons d'achat seront remboursés via leur compte GameStop, lié à l'adresse e-mail fournie. Le bon est valable un an à compter de sa date d'émission. Si vous n'avez pas encore de compte sur la plateforme du détaillant en ligne, vous pouvez en créer un gratuitement pour en bénéficier.

Le tribunal a programmé une audience d'équité le 18 septembre 2025 afin d'évaluer si l'accord doit être définitivement approuvé.