GameStop résout le problème de confidentialité, prévoit de verser des indemnités aux clients

GameStop Corp. a accepté un règlement de classe de 4,5 millions de dollars suite à des accusations selon lesquelles il aurait partagé des informations personnelles clients sans consentement. Le détaillant de jeux vidéo est aux prises avec des allégations de violation des lois fédérales sur la confidentialité via l’utilisation de technologies de suivi sur son site web depuis 2023. 

Selon le site du règlement, les clients ayant effectué des achats en ligne chez GameStop entre 2020 et 2025 pourraient être éligibles à une petite indemnité ou à un bon d’achat, dans le cadre de la résolution judiciaire.

Après la nouvelle du règlement tombée mardi soir, GameStop actions a clôturé la séance de négociation à 23,74 $, en baisse de 2,38 % par rapport à la clôture de lundi. L’action a perdu 22,51 % sur le mois écoulé, bien qu’elle soit toujours en hausse de 1,37 % sur un an

Le procès accuse GameStop de partage de données non autorisé avec Facebook

Selon les dossiers du tribunal, la première action contre GameStop a été déposée en 2023. Le tribunal fédéral a entendu l’affaire portée par les plaignants Scott Gallie et Alejandro Aldana. Ils ont affirmé que GameStop avait divulgué les informations privées des utilisateurs à la société mère de Facebook, Meta Platforms Inc., en utilisant une fonctionnalité de suivi sur son site web.

Les documents judiciaires montrent que la plainte initiale a été soumise au tribunal de district des États-Unis pour le district sud de New York. Aldana et Gallie ont mentionné l’utilisation par GameStop du Facebook Tracking Pixel, une fonctionnalité de collecte de données utilisée pour l’analyse marketing. 

Selon le dépôt légal, ce pixel a partagé illégalement l’identité des clients en ligne et les détails de leurs achats de jeux vidéo avec Facebook sans le consentement ou l’approbation des clients.

Les plaignants ont également fait valoir que les informations partagées violaient la Video Privacy Protection Act (VPPA). Cette loi américaine interdit la divulgation d’informations personnellement identifiables en relation avec la location ou l’achat de contenus vidéo.

GameStop accepte le règlement

Conformément aux termes du règlement proposé, GameStop versera un montant brut de règlement de 4,5 millions de dollars. Ce total couvrira les paiements en espèces ou les bons d’achat aux clients, les frais d’avocat, les coûts administratifs et une indemnité incitative pour les représentants de la classe.

Les clients éligibles peuvent choisir de recevoir un paiement en espèces allant jusqu’à 5 $ ou un bon d’achat GameStop d’une valeur d’environ 10 $. Les bons peuvent être utilisés sur le site web du détaillant et seront émis sur le compte lié à l’adresse e-mail du demandeur.

Ceux qui soumettent des demandes d’indemnisation doivent avoir acheté un jeu vidéo sur le site web officiel de GameStop entre le 18 août 2020 et le 17 avril 2025. Ils doivent également ajouter un profil Facebook public affichant le même nom utilisé au moment de l’achat aux dossiers.

De plus, le règlement oblige GameStop à suspendre le fonctionnement du Facebook Tracking Pixel sur toutes les pages web où il pourrait capturer le titre de jeux vidéo comportant des scènes cinématiques, du contenu considéré comme relevant de la VPPA. 

La restriction restera en vigueur sauf si la loi est abrogée, modifiée ou déclarée invalide par une décision judiciaire, ou jusqu’à ce que GameStop obtienne le consentement conforme des utilisateurs pour partager de telles données.

Le règlement a également indiqué que GameStop nie tout acte répréhensible ou violation légale. Néanmoins, il a accepté les termes pour éviter d’étirer le processus de litige et le fardeau financier de maintenir l’affaire en vie pendant près de 2 ans.

Comment déposer une réclamation et recevoir un paiement

Les clients souhaitant une indemnisation doivent soumettre un formulaire de réclamation via le site officiel du règlement site web, au plus tard le 15 août 2025. Les pétitionnaires seront invités à fournir leur nom complet, leurs coordonnées et la preuve d’un compte Facebook actif, de préférence une capture d’écran du profil ou un lien direct.

Les paiements seront émis environ 45 jours plus tard si le règlement reçoit l’approbation finale. Ceux qui choisissent un paiement en espèces verront les fonds convenus distribués à leurs comptes mentionnés via des services de transfert numérique comme Zelle, PayPal, ou Venmo. 

D’un autre côté, ceux qui préfèrent les bons seront remboursés via leur compte GameStop, lié à l’adresse e-mail soumise. Le coupon expire un an après son émission, et si l’un d’eux n’a pas de compte existant sur la plateforme du détaillant en ligne, il peut en créer un gratuitement pour recevoir les avantages.

Le tribunal a prévu une audience d’équité pour le 18 septembre 2025 afin d’évaluer si le règlement doit recevoir l’approbation finale.