Los agentes de compras de IA deberían declararse siempre que paguen, proponen seis bancos
- Seis bancos publicaron principios conjuntos para el comercio con agentes autónomos el 22 de septiembre.
- NatWest, Bank of America e ING están entre los coautores.
- Los bancos proponen que todas las partes sepan cuándo un agente de IA ayuda a realizar una transacción.
El 22 de septiembre, seis bancos emitieron principios conjuntos que proponen que todas las partes en una compra de comercio agéntico sepan cuándo un agente de IA está involucrado en la transacción y para quién actúa.
El documento, titulado “Construir confianza en el comercio agéntico”, fue coescrito por NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia y ASB Bank de Nueva Zelanda.
Los principios son voluntarios, no vinculantes. Los bancos planean consultar a los responsables políticos sobre las propuestas y presentar un segundo documento sobre cómo implementarlos.
La transparencia encabeza la lista de cinco principios
La propuesta de divulgación cae bajo transparencia, el primero de los cinco principios. Los otros cuatro son seguridad, privacidad y datos, elección e interoperabilidad.
La transparencia también se extiende a cómo los agentes clasifican las opciones y toman decisiones, incluidas las opciones patrocinadas. El documento advierte que los agentes pueden promover productos o métodos de pago que den a sus proveedores una mayor participación, como comisiones más altas, incluso si no son la mejor opción para el consumidor.
En cuanto a la seguridad, los bancos quieren que los consumidores puedan controlar la autoridad que otorgan a los agentes, incluida la capacidad de ver y gestionar las delegaciones. Los agentes deben ingresar las credenciales de pago de manera segura y auditable.
Cada parte debe estar involucrada en el proceso de disputa, y la responsabilidad debe estar donde se introdujo el riesgo o el error.
El principio de datos pide a los proveedores que mantengan registros auditable de las instrucciones e intenciones del consumidor, toquen solo los datos que necesitan y permitan que el consentimiento del consumidor y del comerciante determine cualquier uso adicional.
Los consumidores y comerciantes deben ser libres de tomar una decisión sobre los servicios de comercio agéntico sin restricciones irrazonables.
“Pero para que ese potencial se haga realidad, los clientes necesitan confiar en que mantienen el control de cómo se realizan los pagos y de que su dinero está seguro”, dijo Mark Brant, Director de Pagos de NatWest.
Los detalles de la tarjeta introducidos directamente en los sitios web encabezan la lista de inseguros
“Los consumidores no están claros si los agentes de IA actuarán en su interés”, dijo el documento.
Los consumidores están preocupados de que los agentes puedan comprar lo incorrecto, gastar demasiado o perder dinero en estafas y fraudes, y no saben a quién acudir cuando las cosas salen mal.
El documento encuentra prácticas inseguras por parte de algunos proveedores, como solicitar los detalles de la tarjeta del consumidor y luego introducirlos en los sitios web, y priorizar métodos de pago que ofrecen menos protección.
También señala a atacantes que comprometen o suplantan a agentes de IA y comerciantes. Los comerciantes temen que las disputas y las devoluciones de cargos puedan aumentar por razones fuera de su control.
El comercio agéntico ya ha progresado de pruebas cerradas a pilotos en vivo y escalado temprano, y esos desarrollos están superando la gobernanza formal, dijeron los bancos.
Según Cryptopolitan, Robinhood lanzó el gasto con tarjeta de crédito para agentes de IA en mayo, mientras que la mayoría de las empresas financieras seguían atrapadas en el modo piloto.
Seis bancos invitaron a otros bancos y empresas de pagos a aplicar los principios y ayudar a construir un plan para implementarlos.
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Preguntas frecuentes
¿Qué bancos firmaron los principios de comercio agente?
NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia y ASB Bank son los coautores de los principios.
¿Qué están pidiendo realmente los bancos a los responsables políticos?
Planean discutir principios voluntarios basados en la divulgación cada vez que un agente de IA ayude a realizar una transacción.
¿Por qué están preocupados los bancos por los agentes de compras con IA?
El documento señala que los consumidores no están seguros de si los agentes de IA actuarán en su interés y temen perder dinero ante estafas y fraudes.
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Randa Moses
Randa Moses es editora y reportera en Cryptopolitan, donde cubre tecnología, IA, robótica, criptomonedas, estafas y ciberataques. Ha trabajado en el espacio de las criptomonedas desde 2017. Ocupó cargos en Forward Protocol, AmaZix y Cryptosomniac. Randa posee un grado en Ingeniería Eléctrica y Electrónica de la Universidad de Bradford.
