Os agentes de compras com inteligência artificial devem identificar-se sempre que efetuam um pagamento, propõem seis bancos
- Seis bancos publicaram princípios conjuntos para o comércio de agentes a 22 de setembro.
- NatWest, Bank of America e ING estão entre os coautores.
- Os bancos propõem que todas as partes sejam informadas quando um agente de IA auxilia na realização de uma transação.
A 22 de setembro, seis bancos divulgaram princípios conjuntos propondo que todas as partes envolvidas numa compra no âmbito do comércio com agentes saibam quando um agente de IA está envolvido na transação e para quem está a atuar.
O artigo, intitulado "Building Trust in Agenic Trade", foi escrito em conjunto pelo NatWest Group, Bank of America, Capital One, ING Group, Commonwealth Bank of Australia e o ASB Bank da Nova Zelândia.
Os princípios são voluntários e não vinculativos. Os bancos planeiam consultar os decisores políticos sobre as propostas e publicar um segundo documento sobre a forma de as implementar.
A transparência encabeça a lista dos cinco princípios
A proposta de divulgação enquadra-se na transparência, o primeiro dos cinco princípios. Os outros quatro são a segurança, a privacidade e os dados, a escolha e a interoperabilidade.
A transparência estende-se também à forma como os agentes classificam as opções e tomam decisões, incluindo as opções patrocinadas. O documento alerta que os agentes podem promover produtos ou métodos de pagamento que dão aos seus fornecedores uma fatia maior, como comissões mais elevadas, mesmo que não sejam a melhor opção para o consumidor.
Em relação à segurança, os bancos pretendem que os consumidores possam controlar a autoridade que concedem aos seus agentes, incluindo a capacidade de visualizar e gerir as delegações. Os agentes devem introduzir osdentde pagamento de forma segura e auditável.
Todas as partes devem estar envolvidas no processo de resolução de litígios, devendo a responsabilidade recair sobre quem originou o risco ou o erro.
O princípio da proteção de dados exige que os fornecedores mantenham registos auditáveis das instruções e intenções do consumidor, acedam apenas aos dados necessários e permitam que o consentimento do consumidor e do comerciante determine qualquer utilização posterior.
Os consumidores e comerciantes devem ter liberdade para escolher serviços de comércio com agentes sem restrições injustificadas.
“Mas para que este potencial se concretize, os clientes precisam de confiar que continuam a controlar a forma como os pagamentos são feitos e que o seu dinheiro está seguro”, disse Mark Brant, diretor de pagamentos da NatWest.
A introdução dos dados do cartão de crédito diretamente em sites encabeça a lista de sites inseguros
“Os consumidores não têm a certeza se os agentes de IA vão agir nos seus interesses”, lê-se no artigo.
Os consumidores estão preocupados com a possibilidade de os agentes comprarem o produto errado, gastarem demasiado ou perderem dinheiro em burlas e fraudes, e não sabem a quem recorrer quando as coisas correm mal.
O estudo aponta práticas inseguras por parte de alguns fornecedores, como solicitar os dados do cartão de crédito do consumidor e digitá-los posteriormente em sites, além de priorizar métodos de pagamento que oferecem menos proteção.
A ferramenta também identifica atacantes que comprometem ou se fazem passar por agentes de IA e comerciantes. Os comerciantes temem que as disputas e os estornos aumentem por motivos fora do seu controlo.
O comércio agentivo já evoluiu de testes fechados para projetos-piloto em produção e fases iniciais de expansão, e estes desenvolvimentos estão a ultrapassar a governação formal, disseram os bancos.
Segundo a Cryptopolitan, a Robinhood implementou o processamento de despesas com cartões de crédito por agentes de IA em maio, enquanto a maioria das empresas financeiras ainda estava em de testes .
Seis bancos convidaram outros bancos e empresas de pagamentos a aplicar os princípios e a ajudar a construir um plano para os implementar.
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Perguntas frequentes
Que bancos assinaram os princípios do comércio de agentes?
O NatWest Group, o Bank of America, o Capital One, o ING Group, o Commonwealth Bank of Australia e o ASB Bank foram coautores dos princípios.
O que é que os bancos estão realmente a pedir aos decisores políticos?
Planeiam discutir os princípios voluntários liderados pela transparência sempre que um agente de IA auxilia na realização de uma transação.
Porque é que os bancos estão preocupados com os agentes de compras de IA?
Segundo o artigo, os consumidores não têm a certeza se os agentes de IA vão agir em seu benefício e temem perder dinheiro em burlas e fraudes.
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Randa Moses
Randa Moses é editora e repórter da Cryptopolitan onde cobre tecnologia, IA, robótica, criptomoedas, golpes e ataques cibernéticos. Ela trabalha no universo das criptomoedas desde 2017, tendo atuado na Forward Protocol, AmaZix e Cryptosomniac. Randa é formada em Engenharia Elétrica etronpela Universidade de Bradford.
