ستة بنوك تقترح أن تقوم وكلاء التسوق الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي بالإفصاح عن هويتهم في كل مرة يقومون فيها بالدفع

في 22 سبتمبر، أصدرت ستة بنوك مبادئ مشتركة تقترح أن تعرف جميع الأطراف في عملية شراء التجارة الوكيلة متى يشارك وكيل الذكاء الاصطناعي في المعاملة ولمن يعمل.

الورقة البحثية، التي تحمل عنوان "بناء الثقة في التجارة القائمة على الوكلاء"، شارك في تأليفها كل من مجموعة نات ويست، وبنك أوف أمريكا، وكابيتال وان، ومجموعة آي إن جي، وبنك الكومنولث الأسترالي، وبنك إيه إس بي النيوزيلندي.

المبادئ اختيارية وليست ملزمة. وتعتزم البنوك التشاور مع صانعي السياسات بشأن المقترحات وإصدار ورقة ثانية حول كيفية تنفيذها.

تتصدر الشفافية قائمة المبادئ الخمسة

يندرج اقتراح الإفصاح تحت بند الشفافية، وهو أول المبادئ الخمسة. أما المبادئ الأربعة الأخرى فهي السلامة، والخصوصية والبيانات، وحرية الاختيار، وقابلية التشغيل البيني.

تشمل الشفافية أيضاً كيفية تصنيف الوكلاء للخيارات واتخاذهم للقرارات، بما في ذلك الخيارات المدعومة. وتحذر الورقة البحثية من أن الوكلاء قد يروجون لمنتجات أو طرق دفع تمنح مقدمي الخدمات نسبة أكبر، مثل عمولات أعلى، حتى لو لم تكن هذه المنتجات أو الطرق هي الأفضل قيمة للمستهلك.

فيما يتعلق بالأمان، ترغب البنوك في تمكين المستهلكين من التحكم في الصلاحيات الممنوحة للوكلاء، بما في ذلك القدرة على الاطلاع على التفويضات وإدارتها. كما يجب على الوكلاء إدخال بياناتdentالدفع بطريقة آمنة وقابلة للتدقيق.

ينبغي إشراك كل طرف في عملية النزاع، وينبغي أن تكون المسؤولية في المكان الذي تم فيه إدخال المخاطرة أو الخطأ.

يطالب مبدأ البيانات مقدمي الخدمات بالاحتفاظ بسجلات قابلة للتدقيق لتعليمات المستهلك ونواياه، والتعامل فقط مع البيانات التي يحتاجونها، والسماح بموافقة المستهلك والتاجر لتحديد أي استخدام إضافي.

ينبغي أن يكون للمستهلكين والتجار حرية الاختيار في خدمات التجارة عبر الوكلاء دون قيود غير معقولة.

وقال مارك برانت، كبير مسؤولي المدفوعات في بنك نات ويست: "لكن لكي تتحقق هذه الإمكانية، يحتاج العملاء إلى الثقة بأنهم يظلون متحكمين في كيفية إجراء المدفوعات وأن أموالهم آمنة".

تتصدر تفاصيل البطاقات المدخلة مباشرة في مواقع الويب قائمة المواقع غير الآمنة

وجاء في الورقة البحثية: "لا يزال المستهلكون غير متأكدين مما إذا كانت أنظمة الذكاء الاصطناعي ستتصرف بما يخدم مصالحهم".

يشعر المستهلكون بالقلق من أن الوكلاء قد يشترون الشيء الخطأ، أو ينفقون أكثر من اللازم، أو يخسرون أموالهم بسبب عمليات الاحتيال والنصب، ولا يعرفون إلى من يلجؤون عندما تسوء الأمور.

وخلصت الورقة إلى وجود ممارسات غير آمنة من قبل بعض مقدمي الخدمات، مثل طلب تفاصيل بطاقة المستهلك ثم إدخالها في مواقع الويب، وإعطاء الأولوية لطرق الدفع التي توفر حماية أقل.

كما يرصد النظام المهاجمين الذين يخترقون أو ينتحلون شخصيات وكلاء الذكاء الاصطناعي والتجار. ويخشى التجار من نشوء نزاعات وعمليات استرداد أموال لأسباب خارجة عن إرادتهم.

وقالت البنوك إن التجارة عبر الوكلاء قد تطورت بالفعل من التجارب المغلقة إلى التجارب الحية والتوسع المبكر، وأن هذه التطورات تتجاوز الحوكمة الرسمية.

بحسب Cryptopolitan، أطلقت شركة Robinhood ميزة الإنفاق ببطاقات الائتمان لوكلاء الذكاء الاصطناعي في شهر مايو، بينما كانت معظم شركات التمويل لا تزال عالقة في التجريبية .

دعت ستة بنوك بنوكاً أخرى وشركات دفع لتطبيق المبادئ والمساعدة في وضع مخطط لتنفيذها.