Visa revolutioniert die Kundenbindung mit der Einführung der Web3-Engagement-PlattformVisa hat seine Web3 Loyalty Engagement Solution vorgestellt, eine Plattform, die Kundenbindungsprogramme revolutionieren soll. Diese Initiative stellt einen bedeutenden Fortschritt für Unternehmen dar, die Kundenbindung und -loyalität im digitalen Zeitalter fördern möchten.
defider Kundenbindung mit Web3-Technologie
Visas neues Treueprogramm, entwickelt in Zusammenarbeit mit SmartMedia Technologies, nutzt Web3-Technologie für ein interaktiveres und attraktiveres Kundenerlebnis. Dieser innovative Ansatz ermöglicht es Marken, digitale Geldbörsen für ihre Kunden zu erstellen, in denen diese nicht nur Bonuspunkte, sondern auch exklusive digitale Erlebnisse sammeln können. Das Programm bietet spannende Aktivitäten wie spielerische Gewinnspiele und interaktive Schatzsuchen und eröffnet Kunden so eine neue Möglichkeit, über traditionelle Transaktionen hinaus mit Marken zu interagieren.
Kathleen Pierce-Gilmore, Senior Vicedent und Global Head of Issuing Solutions bei Visa, betonte den transformativen Charakter dieser Lösung. Sie wies darauf hin, dass traditionelle Kundenbindungsprogramme im letzten Jahrzehnt weitgehend unverändert geblieben seien und es an nennenswerten Innovationen mangele. Visas Web3-basierte Kundenbindungslösung will dies ändern, indem sie Kunden für ihr aktives Engagement und nicht nur für ihre Einkäufe belohnt. Das Programm verspricht nahtlose digitale und reale Erlebnisse – von Reisen über Sport bis hin zu Unterhaltung – direkt für die Verbraucher.
Erweiterung der Horizonte im Krypto- und Web3-Bereich
Visas Einstieg in den Web3-Kundenbindungsbereich ist nicht das erste Projekt des Unternehmens im Bereich digitaler Assets und Blockchain-Technologie. Visa engagiert sich bereits seit Längerem aktiv im Kryptowährungssektor, beispielsweise durch die Gründung einer Krypto-Beratungseinheit im Jahr 2021 und die Abwicklung von Transaktionen in USDC bereits im Jahr 2020. Darüber hinaus unterstreichen Visas Ausweitung des USDC-Stablecoin-Pilotprojekts auf die Solana -Blockchain und die Beteiligung an der umfangreichen Finanzierungsrunde von Blockchain Capital das Engagement des Unternehmens für die sich entwickelnde digitale Wirtschaft.
Dieser Schritt von Visa unterstreicht einen branchenweiten Trend: Große Unternehmen setzen verstärkt auf Web3-Technologien, um die Kundenbindung und Markentreue zu stärken. Starbucks beispielsweise sorgte mit seinem auf Polygon basierenden Web3-Treueprogramm „Starbucks Odyssey“ für Schlagzeilen , das Top-Mitgliedern exklusive Erlebnisse wie Reisen in exotische Länder bot.
Visas Web3-Lösung für Kundenbindungsprogramme markiert einen Wendepunkt in der Wahrnehmung und Belohnung von Kundenloyalität. Sie eröffnet Marken neue Wege, ihre Werte mit dem Engagement ihrer Kunden in Einklang zu bringen und so den Weg für bedeutungsvollere und lohnendere Kundenbeziehungen zu ebnen. Visa treibt die Innovationen im Bereich digitaler Zahlungen und Kundenbindungsprogramme kontinuierlich voran, und das neueste Projekt im Web3-Umfeld setzt neue Maßstäbe für die Kundenbindung im digitalen Zeitalter.
