A Visa revoluciona a fidelização de clientes com o lançamento da plataforma de engajamento Web3A Visa lançou sua Solução de Engajamento de Fidelidade Web3, uma plataforma que promete revolucionar os programas de fidelidade do cliente. Essa iniciativa representa um avanço significativo na forma como as empresas podem fomentar o engajamento e a fidelização de clientes na era digital.
defio engajamento do cliente com a tecnologia Web3.
O novo programa de fidelidade da Visa, desenvolvido em colaboração com a SmartMedia Technologies, utiliza a tecnologia Web3 para oferecer uma experiência mais interativa e recompensadora aos consumidores. Essa abordagem inovadora permite que as marcas criem carteiras digitais para seus clientes, onde eles podem acumular não apenas pontos de recompensa, mas também experiências digitais exclusivas. O programa apresenta atividades envolventes, como sorteios gamificados e caças ao tesouro imersivas, proporcionando uma nova maneira para os clientes interagirem com as marcas além das transações tradicionais.
Kathleen Pierce-Gilmore, Vice-dent Sênior e Diretora Global de Soluções de Emissão da Visa, enfatizou a natureza transformadora dessa solução. Ela destacou que os programas de fidelidade tradicionais permaneceram praticamente estáticos na última década, carecendo de inovações significativas. A solução de fidelidade da Visa, baseada na Web3, visa mudar esse cenário, recompensando os clientes por seu engajamento ativo, e não apenas por suas compras. O programa promete oferecer experiências digitais e presenciais integradas, desde viagens a esportes e entretenimento, ao alcance dos consumidores.
Expandindo horizontes no espaço criptográfico e Web3
A incursão da Visa no domínio dos programas de fidelidade Web3 não é sua primeira incursão no mundo dos ativos digitais e da tecnologia blockchain. A empresa tem participado ativamente do espaço das criptomoedas, com iniciativas que vão desde o lançamento de uma unidade de consultoria em criptomoedas em 2021 até a liquidação de transações em USDC já em 2020. Além disso, a expansão do projeto piloto da stablecoin USDC da Visa para a blockchain Solana e o investimento na substancial rodada de financiamento da Blockchain Capital demonstram seu compromisso com a economia digital em constante evolução.
Essa iniciativa da Visa também reforça uma tendência mais ampla no setor, em que grandes corporações estão explorando cada vez mais as tecnologias Web3 para aprimorar o engajamento do cliente e a fidelidade à marca. A Starbucks, por exemplo, ganhou destaque com seu programa de fidelidade Web3 baseado na plataforma Polygon, o “Starbucks Odyssey”, que oferece aos membros mais frequentes experiências exclusivas, como viagens para destinos exóticos.
A solução de engajamento de fidelidade Web3 da Visa representa uma mudança crucial na forma como a fidelidade do cliente é percebida e recompensada. Ela abre novos caminhos para que as marcas alinhem seus valores ao engajamento de seus clientes, pavimentando o caminho para relacionamentos mais significativos e gratificantes entre marca e cliente. À medida que a Visa continua a inovar no espaço de pagamentos digitais e fidelidade, seu mais recente empreendimento em Web3 está prestes a estabelecer um novo padrão para o engajamento do cliente na era digital.
