Visa는 웹3 참여 플랫폼 출시를 통해 고객 충성도에 혁신을 가져왔습니다

Visa는 고객 충성도 프로그램을 혁신할 웹3 기반 고객 참여 솔루션 플랫폼을 출시했습니다. 이 솔루션은 기업들이 디지털 시대에 고객 참여와 충성도를 높이는 방식에 있어 중요한 진전을 의미합니다.

Web3 기술로 고객 참여 방식을defi하다

Visa가 SmartMedia Technologies와 협력하여 개발한 새로운 로열티 프로그램은 Web3 기술을 활용하여 소비자에게 더욱 인터랙티브하고 풍성한 경험을 제공합니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 브랜드는 고객을 위한 디지털 지갑을 구축하여 고객이 리워드 포인트뿐만 아니라 특별한 디지털 경험도 쌓을 수 있도록 합니다. 이 프로그램은 게임화된 경품 행사와 몰입형 보물찾기 같은 매력적인 활동을 통해 고객이 기존의 거래 방식을 넘어 브랜드와 소통할 수 있는 새로운 방법을 제시합니다.

비자의 수석dent 겸 글로벌 카드 발급 솔루션 총괄인 캐슬린 피어스-길모어는 이 솔루션의 혁신적인 성격을 강조했습니다. 그녀는 기존의 로열티 프로그램이 지난 10년간 뚜렷한 혁신 없이 정체되어 있었다고 지적했습니다. 비자의 웹3 기반 로열티 솔루션은 고객의 구매뿐 아니라 적극적인 참여에 대해 보상을 제공함으로써 이러한 상황을 바꾸고자 합니다. 이 프로그램은 여행, 스포츠, 엔터테인먼트에 이르기까지 소비자의 손끝에서 디지털과 현실 세계를 아우르는 매끄러운 경험을 제공할 것을 약속합니다.

암호화폐 및 웹3 분야의 지평 확장

비자가 웹3 기반의 로열티 프로그램에 진출한 것은 디지털 자산 및 블록체인 기술 분야에 대한 첫 번째 시도가 아닙니다. 비자는 2021년 암호화폐 자문 부서를 설립하고 2020년부터 USDC를 통한 거래 결제를 도입하는 등 암호화폐 분야에 적극적으로 참여해 왔습니다. 더 나아가, USDC 스테이블코인 시범 사업을 Solana 블록체인으로 확장하고 블록체인 캐피털의 대규모 투자 라운드에 참여한 것은 진화하는 디지털 경제에 대한 비자의 확고한 의지를 보여줍니다.

비자의 이러한 움직임은 업계 전반의 추세를 보여주는 것으로, 주요 기업들이 고객 참여 및 브랜드 충성도 향상을 위해 웹3 기술을 점점 더 많이 활용하고 있다는 점을 시사합니다. 예를 들어 스타벅스는 큰 주목 을 받았습니다.

Visa의 웹3 기반 고객 참여 솔루션은 고객 충성도에 대한 인식과 보상 방식을 근본적으로 변화시키는 중요한 발걸음입니다. 이 솔루션은 브랜드가 고객 참여에 맞춰 가치를 연계할 수 있는 새로운 길을 열어주며, 더욱 의미 있고 보람 있는 브랜드-고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. Visa는 디지털 결제 및 고객 참여 분야에서 지속적으로 혁신을 거듭해 왔으며, 이번 웹3 솔루션 도입을 통해 디지털 시대의 고객 참여에 대한 새로운 기준을 제시할 것입니다.