Visa revoluciona la fidelización de clientes con el lanzamiento de la plataforma de interacción Web3Visa ha lanzado su Solución de Fidelización Web3, una plataforma que revolucionará los programas de fidelización de clientes. Esta iniciativa supone un avance notable en la forma en que las empresas pueden fomentar la fidelización y la interacción con los clientes en la era digital.
defila interacción con el cliente con la tecnología Web3
El nuevo programa de fidelización de Visa, diseñado en colaboración con SmartMedia Technologies, aprovecha la tecnología Web3 para ofrecer una experiencia más interactiva y gratificante a los consumidores. Este innovador enfoque permite a las marcas crear monederos digitales para sus clientes, donde pueden acumular no solo puntos de recompensa, sino también experiencias digitales únicas. El programa incluye actividades atractivas, como sorteos gamificados y búsquedas del tesoro inmersivas, que ofrecen a los clientes una forma novedosa de interactuar con las marcas más allá de las transacciones tradicionales.
Kathleen Pierce-Gilmore,dent sénior y directora global de Soluciones de Emisión de Visa, destacó la naturaleza transformadora de esta solución. Señaló que los programas de fidelización tradicionales se han mantenido prácticamente inalterados durante la última década, sin una innovación significativa. La solución de fidelización de Visa, basada en la Web3, busca cambiar esta situación recompensando a los clientes por su participación activa, no solo por sus compras. El programa promete ofrecer experiencias digitales y reales fluidas, desde viajes hasta deportes y entretenimiento, al alcance de los consumidores.
Ampliando horizontes en el espacio criptográfico y Web3
La incursión de Visa en el sector de fidelización Web3 no es su primera incursión en el mundo de los activos digitales y la tecnología blockchain. La compañía ha participado activamente en el sector de las criptomonedas, con iniciativas que abarcan desde el lanzamiento de una unidad de asesoramiento en criptomonedas en 2021 hasta la liquidación de transacciones en USDC desde 2020. Además, la expansión de su programa piloto de stablecoin USDC a la blockchain Solana y la inversión en la importante ronda de financiación de Blockchain Capital demuestran su compromiso con la economía digital en constante evolución.
Esta iniciativa de Visa también subraya una tendencia más amplia en el sector, donde las grandes corporaciones exploran cada vez más las tecnologías Web3 para mejorar la interacción con los clientes y la fidelidad a la marca. Starbucks, por ejemplo, acaparó titulares con su programa de fidelización Web3 basado en Polygon, "Starbucks Odyssey", que ofrece a sus miembros más destacados experiencias únicas, como viajes a destinos exóticos.
La solución de fidelización Web3 de Visa representa un cambio fundamental en la percepción y recompensa de la fidelidad del cliente. Abre nuevas vías para que las marcas alineen sus valores con la fidelización de sus clientes, allanando el camino para relaciones marca-cliente más significativas y gratificantes. A medida que Visa continúa innovando en el sector de los pagos digitales y la fidelización, su última incursión en Web3 está lista para establecer un nuevo estándar en la fidelización del cliente en la era digital.
