مشروع فينيكس جلوبال (PHB) هو حل بلوك تشين على مستوى المؤسسات، بُني مع وضع المستهلك في الاعتبار. يعمل بشكل أساسي على جعل تطبيقات المستهلكين من الجيل القادم أكثر خصوصية وتفاعلاً وترابطاً. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن بروتوكول معاملات بيانات مدمجاً في آلة فينيكس جلوبال الافتراضية، مما يعزز الثقة بين الأعمال والمستهلكين (B2C)، ويضمن ملكية البيانات وأمانها، ويوفر تخزين بيانات لامركزي ومشفر.
ما هو محرك معاملات البيانات؟
في جوهره، البلوك تشين هو تقنية قاعدة بيانات بخصائص ليست فريدة بشكل فردي، لكنها معاً تخزن وتتحقق من البيانات وتبادلها بشكل فريد. تقترح فينيكس جلوبال محرك معاملات بيانات يسمح للشركات بزيادة ملكية المستهلكين للبيانات وأمانها، مما يعزز الثقة بين الأعمال والمستهلكين (B2C).
تحتاج الشركات إلى بيانات مستهلكين نقية ومتسقة للحصول على نظرة عامة عن العميل وتقديم خدمة استثنائية. ومع ذلك، غالباً ما تحتاج المؤسسات إلى تكرار 20-40 في المئة من سجلات بيانات مستهلكيها، مما يؤدي إلى العديد من عدم الكفاءات. بسبب هذا، تحتاج الشركات إلى دمج محرك معاملات بيانات قوي لمطابقة هذه السجلات وإزالة التكرار ودمجها.
في مجال الأعمال من المستهلك إلى المستهلك (B2C)، يصل عدد السجلات إلى الملايين أو عشرات الملايين. تواجه الشركات صعوبة في إزالة التكرارات بهذه الأحجام الضخمة دون أدوات مبتكرة وعملية.
فوائد دمج محرك المعاملات البياناتية
يمكن أن يكون لدمج محرك المعاملات البياناتية تأثير هائل على عملك. هناك العديد من الفوائد لدمج محرك معاملات بياناتية غير قابلة للتغيير في استراتيجية التسويق، ولكن أبرز الفوائد للمنظمات التي تعمل في مجال B2C هي التالية:
التأثير المالي
تستمر العديد من العلامات التجارية حول العالم في المعاناة من بيانات العملاء المكررة والمعزولة وغير المتزامنة، مما يتسبب في خسارة ملايين الدولارات كل عام. ما يقرب من 20-40% من جميع سجلات المستهلكين داخل المنظمة هي سجلات مكررة، مما قد يكلف ما بين 20-100 دولار لكل سجل سنوياً. من خلال دمج محرك معاملات بياناتية قوي، يمكن للشركات تنظيم بيانات المستهلكين والحفاظ عليها بسهولة، وتنظيف البيانات غير الموضوعة بشكل صحيح. وبفعل ذلك، يمكنها أيضاً القضاء على التكرارات وضمان دقة البيانات وحداثة البيانات.
الكفاءة
تعزيز الكفاءة، يوفر محرك المعاملات البياناتية من فينيكس غلوبال لخدمات B2C تخزيناً لبيانات العملاء يعتمد على تقنية البلوكشين. تقوم الشركات بإنشاء وصيانة السجلات الرئيسية للمستهلكين التي يمكن لأنظمة مختلفة الوصول إليها (أي المبيعات، التسويق، تخطيط موارد المؤسسات ERP، إلخ). بعد ذلك، يوفر الشبكة إدارة سجلات عالية الجودة. تستفيد فينيكس غلوبال من أدوات الذكاء الاصطناعي لمطابقة ودمج وتنظيف البيانات غير الموضوعة بشكل صحيح على نطاق واسع. ومن خلال موازنة جميع هذه المكونات، تساعد فينيكس غلوبال العلامات التجارية على إنشاء سجل عميل نظيف وموثوق به بأمان.
التخصيص
تريد العلامات التجارية حول العالم تقديم تجربة لعملائها تتناسب مع أذواقهم وتفضيلاتهم. يمكن للشركات تحديد الفرص وتخصيص تقديم الخدمة من خلال معلومات تعبيرية ومجموعات بيانات مفصلة حول كل علاقة مع العملاء. ونظراً لأن هذا يؤدي إلى رضا العملاء، يمكن للعلامات التجارية استخدام محرك المعاملات البياناتية بفعالية لزيادة الإيرادات، ورفع الربحية، وإطالة العمر الافتراضي للعملاء.
الخلاصة
تواجه الشركات تحدياً كبيراً عند وضع استراتيجية لإدارة بيانات العملاء. قد تواجه صعوبة في ربط السجلات المعزولة وغير المتزامنة للمستهلكين في منظور واحد منسق عبر جميع الإدارات الداخلية مثل المبيعات، الخدمة، التسويق، تخطيط موارد المؤسسات ERP، والوفاء بالطلبات.
لإنشاء وصيانة سجل عميل نقي، يجب على الفرق تحديث والوصول إلى ملف تعريف عميل موحد. وعليه، يلعب فينيكس غلوبال دوراً حيوياً في إدارة بيانات العملاء لخدمات B2C. فهو يساعد العلامات التجارية على إنشاء سجل رئيسي للعميل في دفتر أستاذ موزع وغير قابل للتغيير ومخزن بأمان على البلوكشين.
إذا كنت تقرأ هذا، فأنت متقدّم بالفعل. ابق هناك مع نشرتنا الإخبارية.
ألدن بولدين
صحفي، كاتب، محرر، باحث، ومدير إعلامي استراتيجي: مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في صناعات الإعلام الرقمي والمطبوع والعلاقات العامة، عمل وفق الشعار: الإبداع، والجودة، والالتزام بالمواعيد. وفي سنواته الأخيرة، يعد ببناء معهد ذاتي الاستدامة يقدم تعليمًا مجانيًا. وهو يعمل حاليًا على تمويل شركته الناشئة الخاصة. بصفتيه محررًا تقنيًا ولغويًا، عمل مع عدة منشورات رائدة في مجال العملات الرقمية مثل DailyCoin وInside Bitcoins وUrbanlink Magazine وCrypto Unit News وغيرها الكثير. وقد قام بتحرير أكثر من 50,000+ مقالة، ودورية، وسيناريو، ونصوص إعلانية، وعناوين حملات مبيعات، وسير ذاتية، ونشرات إخبارية، وخطابات تغطية، ووصف منتجات، وصفحات هبوط، وخطط أعمال، وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs)، وكتب إلكترونية، وأنواع أخرى من المحتوى.
