استغلال الذكاء الاصطناعي: كيف تحقق تجار التجزئة مثل Ocado وShein وCharlotte Tilbury عوائد استثمارية مذهلة
- الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ضجيج إعلامي؛ فهو يعزز العائد على الاستثمار (ROI) لمتاجر التجزئة مثل أوكادو، وتشارلوت تيلبري، وشين.
- التخصيص، تقليل الهدر، والسرعة في الاستجابة للاتجاهات – الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل استراتيجيات قطاع التجزئة.
- من كفاءة سلسلة التوريد إلى المتاجر الافتراضية، لا يمكن إنكار تأثير الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة.
في تقرير حديث صادر عن Retail Week، بعنوان "ما وراء الضجيج: كيف انتقل الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة البريطانية إلى التيار الرئيسي"، يتم تسليط الضوء على الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي (AI) في صناعة تجارة التجزئة.
مجموعة Ocado: ثورة في سلسلة التوريد باستخدام الذكاء الاصطناعي
أصبحت مجموعة Ocado، وهي اندماج بين عملاق التكنولوجيا Ocado Solutions وذراع تجارة التجزئة للأغذية Ocado Retail، رائدة في دمج الذكاء الاصطناعي عبر سلسلة قيمها. من خلال نسج الذكاء الاصطناعي في عملياتها، حسّنت Ocado الكفاءات التشغيلية ورفعت مشاركة العملاء إلى آفاق جديدة.
تخصيص العملاء: في طليعة نشر الذكاء الاصطناعي لديهم هو التخصيص. بالنسبة لعملاء Ocado، يندمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في رحلات التسوق الخاصة بهم. يتم إعطاء الأولوية للعناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر أو التي تم وضعها كموافقة في نتائج البحث، ويتم إرسال تذكيرات للعناصر التي يتم شراؤها بانتظام مثل الحليب والمواد الأساسية الأخرى. هذا يخلق تجربة تسوق سلسة وجذابة، مما يعزز ولاء العملاء.
تقليل الهدر: بما يتجاوز واجهة العميل، يستخدم Ocado الذكاء الاصطناعي للتنبؤ التنبؤي. هذا يمكّن التجار من الحفاظ باستمرار على مستويات المخزون، مع فخر مستويات الهدر أقل بنسبة 50% من معايير الصناعة. التنبؤات الدقيقة تؤدي إلى توفر أعلى للمنتجات واستبدال أقل للعملاء.
كفاءة سلسلة التوريد: سلسلة التوريد المبسطة لدى Ocado، الخالية من شبكة المتاجر المادية، تسمح باختيار أوسع للمنتجات مقارنة بمنافسيها متعددي القنوات. علاوة على ذلك، التزمت الشركة باستثمارات كبيرة في حلول التقاط الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتسليم الذاتي، مما يعزز عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها.
Charlotte Tilbury: رفع تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
صناعة الجمال ليست غريبة عن التطورات التكنولوجية، وقد قفزت Charlotte Tilbury إلى الأمام من خلال إدخال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة العملاء. في يونيو 2023، أطلقت العلامة التجارية تطبيقاً للهاتف المحمول يستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق لتجربة تسوق فريدة.
حلول الجمال المخصصة: تقدم تطبيق Charlotte Tilbury مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى مساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي يختبرونها تقليدياً في المتاجر المادية. من خلال الإجابة على ثلاث أسئلة وتحميل صورة سيلفي، يمكن للعملاء استخدام أداة Pro Skin Analysis، التي توفر روتين عناية بالبشرة مخصصاً ونصائح خبراء في أقل من دقيقة. تستخدم أداة Pro Shade Match خوارزمية "خبرة البشرة" المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط وتحسين مطابقة الظلال عبر الإنترنت.
متجر افتراضي بلمسة خاصة: بالإضافة إلى تطبيقها، اكتسب المتجر الافتراضي لـ Charlotte Tilbury ميزة مذهلة في أبريل 2022 – وهو مجسم ثلاثي الأبعاد تفاعلي لمؤسس العلامة التجارية، شارلوت تيلبوري نفسها. هذا النهج المبتكر لتقنية الواقع المختلط يقدم للعملاء تجربة تسوق فريدة وجذابة، مما يبقيهم على الموقع لفترات أطول.
Shein: مرونة مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الموضة
Shein، لاعب موضة نقي، يستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي للبقاء في المقدمة في عالم تجارة التجزئة للموضة سريع الخطى. مع ملايين المتابعين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، تستغل Shein الذكاء الاصطناعي للاستماع الاجتماعي وتحليل الطلب في الوقت الفعلي.
التفاعل مع الاتجاهات: تستخدم Shein محرك ذكاء اصطناعي للكشف عن طلب المستهلكين الفوري وتغيرات الاهتمام. يتيح هذا النهج المدعوم بالذكاء الاصطناعي لسلسلة التوريد في الشركة الاستجابة بسرعة للاتجاهات الناشئة، مما يضمن وصول الأنماط العصرية إلى السوق في الوقت المناسب.
تطوير المنتجات المدعوم بالبيانات: عملية تكرارية تجمع بين تحليل الذكاء الاصطناعي والرؤى البشرية تقود تطوير المنتجات في Shein. يتم تحليل البيانات من عمليات البحث على الويب والذكريات على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركتها مع مصممي العلامة التجارية، مما يسهل اتخاذ قرارات مرنة ومستنيرة.
تقليل هدر المخزون: تستخدم Sheين نموذج الاختبار وإعادة الطلب لتخفيف هدر المخزون. يتضمن ذلك طلب دفعات صغيرة من العناصر لكل نمط لتقييم الأداء قبل الالتزام بالإنتاج على نطاق واسع. ونتيجة لذلك، تدعي Shein أن مستوى مخزونها غير المباع أصبح الآن أقل من 10٪، وهو تحسن كبير مقارنة بمتوسط الصناعة الذي يتراوح بين 25٪ و40٪.
توضح أمثلة مجموعة Ocado وCharlotte Tilbury وShein كيف تجاوز الذكاء الاصطناعي الضجيص وأصبح أداة لا تقدر بثمن لتجار التجزئة في السعي لتحقيق عوائد الاستثمار. الذكاء الاصطناعي هو في صميم استراتيجياتهم، من تحسين سلسلة التوريد إلى تجارب العملاء المخصصة وتطوير المنتجات المدفوعة بالاتجاهات. مع استمرار تطور مشهد تجارة التجزئة، من الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيظل حجر الزاوية للنجاح لأولئك المستعدين لتبني إمكاناته التحويلية.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
جلوري كابورو
غلاي هي صحفية ذات معرفة واسعة ومتقنة لأدوات الذكاء الاصطناعي والبحث. وهي شغوفة بالذكاء الاصطناعي وقد ألّفت عدة مقالات حول هذا الموضوع. تتابع غلاي باستمرار أحدث التطورات في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والتعلم العميق، وتكتب عنها بانتظام.
