人工智能革新零售业：2024年提升利润、减少浪费

零售业预计将在2024年迎来重大变革，越来越多的零售商将采用人工智能（AI）来提高盈利能力并最大限度地减少食物浪费。RELEX Solutions总监Tommi Vilkamo强调了人工智能在零售业日益增长的重要性，并着重指出其在革新零售运营各个方面的巨大潜力。.

零售商拥抱人工智能以提升业绩

人工智能技术正迅速成为零售商的关键工具。据 Forrester Consulting 称，超过半数的零售营销人员目前在多个渠道采用人工智能驱动的个性化策略，预计这一趋势在未来一年还将继续增长。Vilkamo 强调，必须有目的地使用人工智能，重点关注可衡量的价值、提升客户体验和赋能员工，以确保其有效融入零售运营。.

人工智能的应用并不局限于零售业的单一领域。Vilkamo预测，人工智能助手很快将在零售业从业人员工作的方方面面提供帮助。这些技术将提供个性化的客户推荐，并助力供应链管理、促销活动和空间规划。然而，人工智能在零售业的全部潜在应用仍远未开发，预计将在2024年逐步展现。.

人工智能对零售业就业和监管的影响

人们普遍担忧人工智能会对零售业就业造成影响。然而，预计到2024年，创意产业而非零售业将首当其冲地受到人工智能的影响。人工智能被视为零售业专业人士和员工的机遇，而非威胁。.

预计2024年零售业人工智能监管环境将更加严格。欧盟关于人工智能法案的临时协议以及NIS2指令将引入新的法规，尤其会影响人工智能在客户忠诚度计划中的应用以及关键供应链的安全。零售商和人工智能供应商需要投入资源以确保合规，而初创人工智能供应商在适应这些新法规方面将面临巨大挑战。.

人工智能在零售流程转型中的双重作用

人工智能正以两种截然不同的方式重塑零售流程。专业人工智能能够大规模地执行 defi任务，并被越来越多地用于需求预测和消费品价值链优化。这些解决方案能够帮助零售商提升销量、减少浪费并探索各种应用场景，对于力求保持竞争力的零售商而言，已成为不可或缺的工具。.

此外，诸如 ChatGPT 等零售专用通用人工智能系统正在提升零售专业人士决策过程中的效率和创造力。波士顿咨询集团一项关于 ChatGPT-4 影响的研究表明，任务完成率、速度和质量均有显著提升。预计采用这些工具的零售专业人士也将获得类似的益处。.

Vilkalmo总结道，人工智能在零售业的应用将在2024年继续增长。零售商将利用人工智能来减少食物浪费、提高促销效率并增加收入和利润。人工智能还能帮助零售商实现供应链自动化，消除人工流程，使员工能够专注于核心任务，从而提高生产力。.