A Inteligência Artificial Revoluciona o Varejo: Aumentando os Lucros e Reduzindo o Desperdício em 2024

O setor varejista está prestes a passar por uma transformação significativa em 2024, com um número crescente de varejistas adotando Inteligência Artificial (IA) para aumentar a lucratividade e minimizar o desperdício de alimentos. Tommi Vilkamo, Diretor da RELEX Solutions, destaca a crescente importância da IA ​​no setor varejista, enfatizando seu potencial para revolucionar diversos aspectos das operações de varejo.

Varejistas adotam IA para obter melhor desempenho

A tecnologia de IA está se tornando rapidamente uma ferramenta crucial para os varejistas. De acordo com a Forrester Consulting, mais da metade dos profissionais de marketing do varejo já utiliza estratégias de personalização baseadas em IA em diversos canais, uma tendência que deve crescer no próximo ano. Vilkamo destaca a importância de usar a IA com propósito, focando em valor mensurável, melhoria da experiência do cliente e empoderamento dos funcionários para garantir sua integração eficaz às operações de varejo.

A IA não se limita a uma única aplicação no setor varejista. Vilkamo prevê que, em breve, assistentes virtuais de IA auxiliarão os profissionais do varejo em todos os aspectos do seu trabalho. Essas tecnologias fornecerão recomendações personalizadas aos clientes e auxiliarão na gestão da cadeia de suprimentos, no desempenho promocional e no planejamento de espaço. No entanto, todo o potencial da IA ​​no varejo ainda não foi totalmente explorado e a expectativa é que se revele em 2024.

O impacto da IA ​​nos empregos e regulamentações do varejo

Há muitas preocupações sobre o impacto da IA ​​no emprego no setor varejista. No entanto, prevê-se que o setor criativo, e não o varejo, será o mais afetado pela IA em 2024. A IA é vista como uma oportunidade para profissionais e trabalhadores do varejo, e não como uma ameaça.

O cenário regulatório para IA no varejo deverá se tornar mais rigoroso em 2024. O acordo provisório da União Europeia sobre uma Lei de IA, juntamente com a Diretiva NIS2, introduzirá novas regulamentações, afetando particularmente o uso de IA em programas de fidelidade de clientes e a segurança de cadeias de suprimentos críticas. Varejistas e fornecedores de IA precisarão alocar recursos para garantir a conformidade, sendo que as startups de IA enfrentarão desafios significativos na adaptação a essas novas regulamentações.

O papel duplo da IA ​​na transformação dos processos de varejo

A IA está remodelando os processos de varejo de duas maneiras distintas. A IA especializada, que executa tarefas defiem grande escala, está sendo cada vez mais utilizada para previsão de demanda e otimização das cadeias de valor de bens de consumo. Essas soluções permitem que os varejistas aumentem as vendas, reduzam o desperdício e explorem diversos cenários, tornando-se essenciais para aqueles que buscam manter a competitividade.

Além disso, variantes de sistemas de IA de uso geral especializadas para o varejo, como o ChatGPT, estão aprimorando a produtividade e a criatividade nos processos de tomada de decisão para profissionais do setor. Um estudo sobre o impacto do ChatGPT-4 realizado pelo Boston Consulting Group demonstrou melhorias significativas na taxa de conclusão de tarefas, na velocidade e na qualidade. Benefícios semelhantes são esperados para profissionais do varejo que adotarem essas ferramentas.

Vilkalmo conclui que a adoção de IA no setor varejista continuará a crescer em 2024. Os varejistas usarão IA para minimizar o desperdício de alimentos, aumentar a eficácia das promoções e incrementar a receita e o lucro. A IA também permite que os varejistas automatizem sua cadeia de suprimentos, eliminando processos manuais e permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas essenciais, melhorando assim a produtividade.