Всё везде и сразу. SwapSpace раскрывает, чего действительно хотят пользователи криптовалютных бирж

SwapSpace, агрегатор криптовалютных бирж, провел свое первое крупномасштабное исследование пользователей, и результаты рисуют сложную картину. Криптопользователи хотят всего и хотят этого немедленно — от лучших обменных курсов и доступа к нескольким сетям до кэшбэка и отсутствия барьеров KYC. И в поворотном моменте исследование показало, что самые требовательные пользователи — это не опытные трейдеры, а новички.

Открыть полный отчет

Криптовалюты взрослеют — становятся повседневными деньгами

В течение многих лет многие рассматривали рынок криптовалют как «Дикий Запад» — трейдеры, преследующие следующий хайп в одном углу, а фанаты децентрализации, спорящие о философии, в другом. Но данные SwapSpace показывают, что в 2025 году криптовалюта все чаще используется как обычные деньги. Недавний опрос SwapSpace среди 751 активного пользователя показал, что, хотя многие полагаются на биржи для вывода средств или совершения личных платежей, торговля — как краткосрочная, так и долгосрочная — остается столь же распространенным вариантом использования. Другими словами, пользователи балансируют между повседневными потребностями, такими как отправка денег или оплата услуг, и активной торговой деятельностью.

Тем не менее, рынок остается разделенным между двумя подходами: некоторые люди используют криптовалюту «для жизни» (практические повседневные цели), а другие — для роста своего инвестиционного портфеля. Это приводит к различным потребностям пользователей, но одно объединяет их всех: все хотят сервисы, которые работают быстро, приносят ценность и устраняют ненужные барьеры.

Все хотят всего и сразу

Когда их спросили, что для них важнее всего в сервисе криптовалютной биржи, пользователи по сути ответили «все вышеперечисленное». Лучший курс? Да. Доступ к нескольким сетям? Безусловно. Конфиденциальность? Без вопросов. Кэшбэк и поддержка редких токенов? Конечно, почему бы и нет.

Тем не менее, два главных приоритета выделились среди остальных:

• Получение лучшего обменного курса
  
• Поддержка кросс-чейн обменов
  

Эти два фактора являются настоящими «убийственными функциями» для любой платформы. SwapSpace, похоже, точно попадает в цель здесь, так как ее сервис построен вокруг поиска лучших курсов и предложения широкого выбора монет.

Интересно, что предпочтения «крипто-туристов» — такие как конфиденциальность и отсутствие KYC — упоминались реже в целом, но эти функции играют ключевую роль в удовлетворенности опытных пользователей. Тем временем такие преимущества, как кэшбэк и возможность оплаты криптовалютой товаров и услуг, действуют как мост в реальный мир: люди хотят, чтобы криптовалюта работала не только на графиках цен, но и на кассе.

Что работает, а что сдерживает рынок

Исследование подчеркивает как сильные стороны, так и болевые точки для криптовалютных бирж. В позитивном свете возможность оплаты криптовалютой товаров и услуг является основным драйвером положительного пользовательского опыта. «Пользователи, которые тратят свою цифровую валюту в реальной жизни, как правило, оценивают сервисы криптовалютных бирж и агрегаторов исключительно высоко. Для них криптовалюта перестает быть абстрактным активом и становится удобным инструментом для повседневных транзакций».

С другой стороны, операции с фиатными деньгами остаются большой проблемой для всей отрасли. Всякий раз, когда в дело вступает традиционная банковская инфраструктура, пользователи часто сталкиваются с задержками, комиссиями и барьерами соответствия нормативным требованиям. Это не столько вина какой-либо одной платформы, сколько «болезни роста» всего рынка — мост между криптовалютой и традиционными финансами все еще далек от идеала.

Одна вещь, которая всеобщим образом завоевывает доверие пользователей, — это предложение лучшего курса с четкими и прозрачными условиями. Когда люди видят, что они получают хорошую сделку без скрытых подвохов, они с удовольствием возвращаются снова и снова.

Короче говоря, рынок в основном понял, как сделать обмены криптовалютами быстрыми и удобными для пользователя. Следующий шаг — решение проблемы связи с фиатными деньгами, чтобы переход от «цифрового кошелька» к «реальному миру» был таким же плавным.

Кто есть кто: четыре типа пользователей

Исследователи выделили четыре группы пользователей SwapSpace:

• «Туристы» (45%) – самая большая группа, но также и самая требовательная. Эти нерегулярные пользователи заходят только время от времени для простых переводов и более чувствительны даже к небольшим неудобствам.
  
• Мейнстримные энтузиасты (34%) – активные пользователи, которые ценят простоту и дополнительные функции. Они по сути формируют «средний класс» криптовалютного рынка.
  
• Трейдеры и бизнес (10%) – профессионалы, постоянно следящие за графиками цен и новостными лентами, использующие биржи в основном для получения прибыли. Они почти не используют криптовалюту для личных нужд.
  
• Крипто-гики (9%) – заядлые фанаты отсутствия KYC и редких токенов. Они хотят полного набора функций, активно используют сервис и обычно полностью удовлетворены.
  

Самый парадоксальный вывод? «Туристы» — то есть массовые новички — оказались самыми требовательными. Напротив, опытные профессионалы и крипто-гики, которые могут совершать десятки обменов, в основном довольно довольны текущим положением дел.

Свобода без паспорта

Одной из острых проблем является KYC (проверка личности «Знай своего клиента»). Предъявление паспорта давно является стандартом в банках и крупных биржах, но для многих фанатов криптовалют это все еще явный красный флаг.

Опрос показал, что чем опытнее пользователь, тем больше он ценит отсутствие требований KYC. Среди крипто-гиков 67% сказали, что доступ без KYC важен; среди мейнстримных энтузиастов и трейдеров это было примерно половина; среди новичков только около трети чувствовали то же самое. Примечательно, что эта функция отсутствия KYC коррелирует с более высокой удовлетворенностью: респонденты, которые приоритизируют анонимность (44% опрошенных), на 31% чаще были довольны SwapSpace. Возможность позволить пользователям обменивать криптовалюту без дополнительных проверок может стать значительным конкурентным преимуществом для бирж и агрегаторов, поскольку для многих это решающий фактор в завоевании их доверия.

Ключевые выводы

Насколько нам известно, это первое исследование такого рода и масштаба для рынка агрегаторов криптовалютных бирж, проведенное SwapSpace. Оно выявило несколько важных тенденций:

• Криптовалюта становится инструментом для повседневных транзакций, а не только спекулятивным активом.
• Опытные пользователи более удовлетворены, чем новички, потому что они используют больше функций и, следовательно, видят больше преимуществ.
• «Новые ворота» в мир криптовалюты для миллионов станут клиентоориентированными сервисами, которые сочетают простоту использования и широкий спектр функций в одной бирже.

Наряду с положительными результатами, есть и области для улучшения. Главная проблема остается в упрощении конвертации криптоактивов в фиатные деньги. Этот процесс все еще сложен, но он также является ключевым звеном между криптоэкономикой и традиционной финансовой системой. Улучшение механики покупки и продажи криптовалюты за обычные деньги обещает не только привлечь больше удовлетворенных пользователей, но и превратить их в постоянных и лояльных клиентов.

О нас

SwapSpace — это агрегатор криптовалютных бирж с более чем 39 надежными партнерами и 3600 монетами, доступными для ваших плавных и чрезвычайно быстрых обменов по конкурентоспособным рыночным курсам. Работая с 2019 года, мы стремимся сэкономить ваше время, агрегируя предложения по обмену от крупных криптовалютных бирж и упорядочивая сделки по наиболее выгодным условиям — будь то лучшие курсы, требования KYC или расчетное время транзакции — без взимания каких-либо дополнительных комиссий с вас. Мы выбираем лучшее — вы делаете выбор.