Всё, везде и сразу. SwapSpace раскрывает, чего на самом деле хотят пользователи криптовалютных бирж

SwapSpace, агрегатор криптовалютных бирж, опубликовал свой первый масштабный опрос пользователей, и результаты рисуют сложную картину. Криптовалютники хотят всегои сразу — от лучших обменных курсов и доступа к нескольким блокчейнам до cashи отсутствия препятствий для KYC. И, что неожиданно, опрос показал, что наиболее требовательными пользователями являются не опытные трейдеры, а новички.

Открыть полный отчет

Криптовалюты взрослеют – становятся деньгами повседневного пользования

Долгие годы многие считали криптовалютный рынок «диким западом» — трейдеры, гоняющиеся за очередной модной новинкой, в одном углу, а приверженцы децентрализации, спорящие о философии в другом. Но данные SwapSpace показывают, что в 2025 году криптовалюта все чаще используется как обычные деньги. Недавний опрос SwapSpace, проведенный среди 751 активного пользователя, показал, что, хотя многие полагаются на биржи для cashсредств или совершения личных платежей, торговля — как краткосрочная, так и долгосрочная — остается столь же распространенным вариантом использования. Другими словами, пользователи совмещают повседневные потребности, такие как отправка денег или оплата услуг, с активной торговой деятельностью.

Тем не менее, рынок по-прежнему разделен на два лагеря: одни используют криптовалюту «для жизни» (для практических повседневных целей), другие — для приумножения своего инвестиционного портфеля. Это приводит к различным потребностям пользователей, но всех их объединяет одно: все хотят получать услуги, которые работают быстро, приносят пользу и устраняют ненужные барьеры.

Все хотят всего и сразу

На вопрос о том, что для пользователей наиболее важно в криптобирже, они, как правило, отвечали: «Все вышеперечисленное». Лучший курс? Да. Доступ к нескольким блокчейнам? Безусловно. Конфиденциальность? Без вопросов. Cashи поддержка редких токенов? Конечно, почему бы и нет.

Тем не менее, два главных приоритета выделились среди остальных:

• Как получить лучший обменный курс
  
• Поддержка кроссчейн-обменов
  

Эти два фактора являются настоящими «ключевыми преимуществами» для любой платформы. SwapSpace, похоже, полностью соответствует этому требованию, поскольку его сервис построен на поиске лучших курсов и предложении широкого выбора криптовалют.

Интересно, что предпочтения «криптотутуристов» — такие вещи, как конфиденциальность и отсутствие KYC — упоминались реже в целом, хотя эти функции играют ключевую роль в удовлетворенности опытных пользователей. Между тем, такие преимущества, как cashи возможность оплачивать товары и услуги криптовалютой, выступают в качестве моста в реальный мир: люди хотят, чтобы криптовалюта работала не только на графиках цен, но и на кассе.

Что работает, а что сдерживает рынок?

Исследование выявляет какtronстороны, так и слабые места криптовалютных бирж. В позитивном ключе, возможность оплаты товаров и услуг криптовалютой является важным фактором, обеспечивающим положительный пользовательский опыт. Пользователи, которые тратят свою цифровую валюту в реальной жизни, как правило, высоко оценивают услуги криптовалютных бирж и агрегаторов. Для них криптовалюта перестает бытьtracактивом и становится удобным инструментом для повседневных транзакций.

С другой стороны, операции с фиатными валютами остаются серьезной проблемой для всей отрасли. При подключении традиционной банковской инфраструктуры пользователи часто сталкиваются с задержками, комиссиями и трудностями в соблюдении нормативных требований. Это не столько вина какой-либо одной платформы, сколько «проблема роста» для всего рынка – мост между криптовалютой и традиционными финансами все еще далек от идеала.

Один из факторов, который неизменно завоевывает доверие пользователей, — это предложение лучших тарифов на четких и прозрачных условиях. Когда люди видят, что получают выгодное предложение без скрытых подвохов, они с удовольствием возвращаются снова и снова.

Короче говоря, рынок в значительной степени разобрался, как сделать криптовалютные обмены быстрыми и удобными для пользователя. Следующий шаг — решение проблемы связи с фиатными деньгами, чтобы переход от «цифрового кошелька» к «реальному миру» был таким же плавным.

Кто есть кто: четыре типа пользователей

Исследователиdentчетыре группы пользователей SwapSpace:

• «Туристы» (45%) – самая многочисленная группа, но и самая требовательная. Эти нечастые посетители заезжают лишь изредка для простых пересадок и более чувствительны даже к мелким неудобствам.
  
• Основные энтузиасты (34%) – активные пользователи, ценящие простоту и дополнительные функции. По сути, они составляют «средний класс» криптовалютного рынка.
  
• Трейдеры и бизнесмены (10%) – профессионалы, постоянно отслеживающие ценовые графики и новостные ленты, использующие биржи в основном для получения прибыли. Криптовалюту они практически не используют для личных нужд.
  
• Криптогики (9%) – ярые поклонники токенов без KYC и редких токенов. Им нужен полный набор функций, они активно используют сервис и, как правило, полностью удовлетворены.
  

Самый парадоксальный вывод? Оказалось, что «туристы» — то есть новички массового рынка — предъявляли самые высокие требования. Напротив, опытные профессионалы и криптоэнтузиасты, которые могут совершать десятки обменов, в большинстве своем вполне удовлетворены существующим положением дел.

Свобода без паспорта

Один из острых вопросов — это KYC (проверкаdent«Знай своего клиента»). Предъявление паспорта уже давно стало стандартной процедурой в банках и на крупных биржах, но для многих криптоэнтузиастов это по-прежнему явный тревожный сигнал.

Опрос показал, что чем опытнее пользователь, тем больше он ценит отсутствие требований KYC. Среди криптоэнтузиастов 67% заявили, что отсутствие KYC-доступа важно; среди обычных энтузиастов и трейдеров этот показатель составил примерно половину; среди новичков так считают лишь около трети. Примечательно, что отсутствие KYC коррелирует с более высоким уровнем удовлетворенности:dent, которые отдают приоритет анонимности (44% опрошенных), на 31% чаще были довольны SwapSpace. Возможность обменивать криптовалюту без дополнительных проверок может стать значительным конкурентным преимуществом для бирж и агрегаторов, поскольку для многих это решающий фактор в завоевании их доверия.

Основные выводы

Насколько нам известно, это первое исследование такого рода и масштаба на рынке агрегаторов криптовалют, проведенное компанией SwapSpace. Оно выявило несколько важных тенденций:

• Криптовалюты становятся инструментом для повседневных транзакций, а не просто спекулятивным активом.
• Опытные пользователи более удовлетворены, чем новички, потому что они используют больше функций и, следовательно, получают от них больше пользы.
• «Новыми воротами» в мир криптовалют для миллионов людей станут клиентоориентированные сервисы , сочетающие в себе простоту использования и широкий спектр функций на одной бирже.

Наряду с положительными результатами, есть и области для улучшения. Главная задача по-прежнему заключается в упрощении конвертации криптоактивов в фиатные деньги. Этот процесс всё ещё сложен, но он также является ключевым звеном между криптоэкономикой и традиционной финансовой системой. Улучшение механики покупки и продажи криптовалюты за обычные деньги обещает не толькоtracбольше довольных пользователей, но и превратить их в постоянных и лояльных клиентов.

О нас

SwapSpace — это агрегатор криптовалютных бирж с более чем 39 надежными партнерами и 3600 монетами, доступными для быстрых и удобных обменов по конкурентным рыночным ставкам. Работая с 2019 года, мы стремимся сэкономить ваше время, агрегируя предложения по обмену с крупнейших криптовалютных бирж и упорядочивая сделки по наиболее выгодным условиям — будь то лучшие ставки, требования KYC или предполагаемое время транзакции — без взимания каких-либо дополнительных комиссий. Мы выбираем лучшее — вы делаете выбор.