Tudo em todo lugar, tudo ao mesmo tempo. A SwapSpace revela o que os usuários de exchanges de criptomoedas realmente desejam

SwapSpace, agregadora de exchanges de criptomoedas, divulgou sua primeira pesquisa em larga escala com seus usuários – e os resultados revelam um cenário complexo. Os usuários de criptomoedas querem tudo, e querem imediatamente – desde as melhores taxas de câmbio e acesso a múltiplas blockchains até cashe zero burocracia KYC. E, surpreendentemente, a pesquisa descobriu que os usuários mais exigentes não são traders experientes, mas sim os novatos.

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As criptomoedas estão amadurecendo e se tornando dinheiro do dia a dia

Durante anos, muitos encararam o mercado de criptomoedas como um "faroeste" – traders em busca da próxima tendência em um canto, defensores da descentralização debatendo filosofias em outro. Mas os dados da SwapSpace mostram que, em 2025, as criptomoedas estão sendo cada vez mais usadas como dinheiro comum. Uma pesquisa recente da SwapSpace com 751 usuários ativos revelou que, embora muitos dependam de corretoras para cashfundos ou fazer pagamentos pessoais, a negociação – tanto a curto quanto a longo prazo – continua sendo um uso igualmente comum. Em outras palavras, os usuários equilibram necessidades cotidianas, como enviar dinheiro ou pagar por serviços, com a atividade de negociação.

Ainda assim, o mercado permanece dividido entre duas mentalidades: algumas pessoas usam criptomoedas "para a vida" (para fins práticos do dia a dia), enquanto outras as usam para aumentar seu portfólio de investimentos. Isso leva a diferentes necessidades dos usuários, mas uma coisa os une: todos querem serviços que funcionem rapidamente, ofereçam valor e eliminem barreiras desnecessárias.

Todo mundo quer tudo ao mesmo tempo

Quando perguntados sobre o que mais importava em um serviço de câmbio de criptomoedas, os usuários basicamente responderam "tudo isso". Melhor taxa? Sim. Acesso a múltiplas blockchains? Com ​​certeza. Privacidade? Sem dúvida. Cashe suporte para tokens raros? Claro, por que não?.

Ainda assim, duas prioridades principais se destacaram:

• Obtendo a melhor taxa de câmbio
  
• Suporte para trocas entre cadeias
  

Esses dois fatores são verdadeiros "diferenciais" para qualquer plataforma. A SwapSpace parece estar no caminho certo aqui, já que seu serviço é baseado em encontrar as melhores taxas e oferecer uma ampla seleção de criptomoedas.

Curiosamente, as preferências dos "turistas de criptomoedas" — como privacidade e ausência de verificação KYC — foram mencionadas com menos frequência no geral, embora esses recursos desempenhem um papel fundamental na satisfação dos usuários experientes. Enquanto isso, vantagens como recompensas cashe a possibilidade de pagar com criptomoedas por bens e serviços servem como uma ponte para o mundo real: as pessoas querem que as criptomoedas funcionem não apenas em gráficos de preços, mas também no caixa do supermercado.

O que está funcionando e o que está impedindo o crescimento do mercado

O estudo destaca tanto os pontostronquanto os pontos problemáticos das corretoras de criptomoedas. De forma positiva, a opção de pagar com criptomoedas por bens e serviços é um fator importante para uma experiência positiva do usuário. "Usuários que gastam sua moeda digital na vida real tendem a avaliar os serviços de corretoras e agregadores de criptomoedas de forma excepcionalmente positiva. Para eles, a criptomoeda deixa de ser um ativotrace se torna uma ferramenta prática para transações do dia a dia.".

Por outro lado, as operações relacionadas a moedas fiduciárias continuam sendo um grande desafio em todo o setor. Sempre que a infraestrutura bancária tradicional entra em cena, os usuários frequentemente encontram atrasos, taxas e obstáculos de conformidade. Isso não é culpa de uma plataforma específica, mas sim uma "dor de crescimento" para todo o mercado – a ponte entre criptomoedas e finanças tradicionais ainda está longe do ideal.

Um fator que universalmente conquista a confiança dos usuários é oferecer a melhor tarifa com termos claros e transparentes. Quando as pessoas percebem que estão fazendo um bom negócio, sem pegadinhas, ficam felizes em voltar sempre.

Resumindo, o mercado já descobriu em grande parte como tornar as conversões de criptomoedas rápidas e fáceis de usar. O próximo passo é resolver a conexão com as moedas fiduciárias, para que a transição de uma "carteira digital" para o "mundo real" seja igualmente fluida.

Quem é Quem: Quatro Tipos de Usuários

Os pesquisadoresdentquatro grupos de usuários do SwapSpace:

• “Turistas” (45%) – o maior grupo, mas também o mais exigente. Esses usuários ocasionais aparecem apenas de vez em quando para traslados simples e são mais sensíveis até mesmo a pequenos inconvenientes.
  
• Entusiastas da classe média (34%) – usuários ativos que valorizam a simplicidade e recursos extras. Eles essencialmente formam a “classe média” do mercado de criptomoedas.
  
• Traders e empresas (10%) – profissionais que monitoram constantemente gráficos de preços e notícias, usando corretoras principalmente para obter lucro. Eles raramente usam criptomoedas para necessidades pessoais.
  
• Entusiastas de criptomoedas (9%) – fãs incondicionais de tokens raros e sem KYC. Eles querem o conjunto completo de recursos, usam o serviço intensamente e geralmente ficam completamente satisfeitos.
  

A descoberta mais paradoxal? Os "turistas" — ou seja, os novatos do mercado de massa — tinham as expectativas mais altas de todos. Em contrapartida, os profissionais experientes e os entusiastas de criptomoedas, que podem realizar dezenas de trocas, estão, em sua maioria, bastante satisfeitos com o status quo.

Liberdade sem passaporte

Uma questãodenté o KYC (Conheça Seu Cliente). Apresentar o passaporte já é padrão em bancos e grandes corretoras, mas para muitos entusiastas de criptomoedas, ainda é um sinal de alerta gritante.

A pesquisa revelou que quanto mais experiente o usuário, mais ele valoriza a ausência de requisitos de KYC (Conheça Seu Cliente). Entre os entusiastas de criptomoedas, 67% afirmaram que o acesso sem KYC era importante; entre os usuários comuns e traders, esse número foi de aproximadamente metade; entre os iniciantes, apenas cerca de um terço compartilhou da mesma opinião. Notavelmente, essa característica de não exigir KYC está correlacionada com maior satisfação: osdentque priorizam o anonimato (44% dos entrevistados) apresentaram 31% mais chances de estarem satisfeitos com o SwapSpace. A possibilidade de permitir que os usuários troquem criptomoedas sem verificações adicionais pode ser uma vantagem competitiva significativa para exchanges e agregadores, já que, para muitos, esse é um fator decisivo para conquistar sua confiança.

Principais conclusões

Até onde sabemos, este é o primeiro estudo deste tipo e desta escala para o mercado de agregadores de exchanges de criptomoedas, conduzido pela SwapSpace. Ele revelou diversas tendências importantes:

• As criptomoedas estão se tornando uma ferramenta para transações do dia a dia, e não apenas um ativo especulativo.
• Usuários experientes estão mais satisfeitos do que os novatos porque utilizam mais recursos e, portanto, percebem mais benefícios.
• A “nova porta de entrada” para o mundo das criptomoedas para milhões de pessoas serão serviços centrados no cliente que combinam facilidade de uso e uma ampla gama de recursos em uma única plataforma de negociação.

Juntamente com os resultados positivos, também existem áreas que podem ser aprimoradas. O principal desafio continua sendo a simplificação da conversão de criptoativos em moeda fiduciária. Esse processo ainda é complexo, mas também é um elo fundamental entre a criptoeconomia e o sistema financeiro tradicional. Aprimorar os mecanismos de compra e venda de criptomoedas por moeda corrente promete não apenastracmais usuários satisfeitos, mas também transformá-los em clientes fiéis e permanentes.

Sobre nós

A SwapSpace é uma agregadora de exchanges de criptomoedas com mais de 39 parceiros confiáveis ​​e 3.600 moedas disponíveis para suas trocas rápidas e eficientes, com taxas competitivas de mercado. Operando desde 2019, nosso objetivo é economizar seu tempo, agregando ofertas de troca das principais exchanges de criptomoedas e organizando as transações de acordo com as condições mais vantajosas — sejam elas as melhores taxas, os requisitos de KYC ou o tempo estimado de transação — sem cobrar nenhuma taxa extra. Nós selecionamos as melhores opções — você escolhe.