Tudo, em Todo o Lugar, Ao Mesmo Tempo. A SwapSpace descobre o que os usuários de exchanges de criptomoedas realmente querem

SwapSpace, um agregador de exchanges de criptomoedas, lançou sua primeira grande pesquisa com seus usuários – e os resultados pintam um quadro complexo. Os usuários de criptomoedas querem tudo, e querem imediatamente – desde as melhores taxas de câmbio e acesso multichain até benefícios de cashback e sem barreiras de KYC. E, como uma reviravolta, a pesquisa descobriu que os usuários mais exigentes não são traders experientes, mas recém-chegados.

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As Criptomoedas Estão Crescendo – Tornando-se Dinheiro do Dia a Dia

Por anos, muitos viam o mercado de criptomoedas como um “velho oeste” – traders perseguindo a próxima hype em um canto, defensores radicais da descentralização debatendo filosofia em outro. Mas os dados da SwapSpace mostram que, em 2025, as criptomoedas estão sendo cada vez mais usadas como dinheiro comum. Uma recente pesquisa da SwapSpace com 751 usuários ativos descobriu que, embora muitos dependam de exchanges para sacar fundos ou fazer pagamentos pessoais, o trading – tanto de curto quanto de longo prazo – continua sendo um caso de uso igualmente comum. Em outras palavras, os usuários equilibram necessidades cotidianas, como enviar dinheiro ou pagar por serviços, com atividades ativas de trading.

Mesmo assim, o mercado permanece dividido entre duas mentalidades: algumas pessoas usam criptomoedas “para a vida” (propósitos diários práticos), enquanto outras as usam para crescer seu portfólio de investimentos. Isso leva a necessidades de usuário diferentes, mas uma coisa os une: todos querem serviços que funcionem rapidamente, entreguem valor e eliminem barreiras desnecessárias.

Todos Querem Tudo de Uma Vez

Quando perguntados sobre o que mais importava em um serviço de exchange de criptomoedas, os usuários basicamente responderam “todos os acima”. Melhor taxa? Sim. Acesso multichain? Absolutamente. Privacidade? Sem dúvida. Cashback e suporte para tokens raros? Claro, por que não.

Ainda assim, duas prioridades principais se destacaram entre as demais:

• Obter a melhor taxa de câmbio
  
• Suporte para trocas cross-chain
  

Esses dois fatores são verdadeiros “recursos matadores” para qualquer plataforma. A SwapSpace parece estar no alvo aqui, já que seu serviço é construído em torno da busca pelas melhores taxas e oferta de uma ampla seleção de moedas.

Curiosamente, as preferências dos “turistas de criptomoedas” – coisas como privacidade e falta de KYC – foram mencionadas com menos frequência no geral, mas esses recursos desempenham um papel chave na satisfação dos usuários experientes. Enquanto isso, benefícios como recompensas de cashback e a capacidade de pagar com criptomoedas por bens e serviços estão atuando como uma ponte para o mundo real: as pessoas querem que as criptomoedas funcionem não apenas nos gráficos de preços, mas também no caixa do supermercado.

O que Está Funcionando e o Que Está Segurando o Mercado

O estudo destaca tanto os pontos fortes quanto os pontos de dor para as exchanges de criptomoedas. Sob uma luz positiva, ter a opção de pagar com criptomoedas por bens e serviços é um grande impulsionador de uma experiência de usuário positiva. “Usuários que gastam sua moeda digital na vida real tendem a avaliar os serviços de exchange e agregador de criptomoedas excepcionalmente alto. Para eles, a criptomoeda deixa de ser um ativo abstrato e se torna uma ferramenta útil para transações cotidianas.

Por outro lado, as operações relacionadas ao fiat continuam sendo um grande desafio em toda a indústria. Sempre que a infraestrutura bancária tradicional entra na mistura, os usuários frequentemente encontram atrasos, taxas e obstáculos de conformidade. Isso não é tanto culpa de uma plataforma específica, mas sim uma “dor de crescimento” para todo o mercado – a ponte entre criptomoedas e finanças tradicionais ainda está longe do ideal.

Uma coisa que universalmente ganha a confiança dos usuários é oferecer a melhor taxa com termos claros e transparentes. Quando as pessoas veem que estão obtendo um bom negócio sem pegadinhas ocultas, elas ficam felizes em voltar novamente e novamente.

Em resumo, o mercado já descobriu em grande parte como tornar as trocas de criptomoedas rápidas e amigáveis ao usuário. O próximo passo é lidar com a conexão com o fiat, para que a movimentação de uma “carteira digital” para o “mundo real” seja tão contínua.

Quem é Quem: Quatro Tipos de Usuários

Os pesquisadores identificaram quatro grupos de usuários da SwapSpace:

• “Turistas” (45%) – o maior grupo, mas também o mais exigente. Esses usuários ocasionais aparecem apenas ocasionalmente para transferências simples e são mais sensíveis a mesmo pequenos inconvenientes.
  
• Entusiastas Mainstream (34%) – usuários ativos que valorizam a simplicidade e recursos extras. Eles essencialmente formam a “classe média” do mercado de criptomoedas.
  
• Traders & Empresas (10%) – profissionais que monitoram constantemente gráficos de preços e feeds de notícias, usando exchanges principalmente para lucro. Eles mal usam criptomoedas para necessidades pessoais.
  
• Geeks de Criptomoeda (9%) – fãs hardcore de no-KYC e tokens raros. Eles querem o conjunto completo de recursos, usam o serviço intensamente e geralmente estão completamente satisfeitos.
  

A descoberta mais paradoxal? Os “turistas” – ou seja, os novatos do mercado de massa – acabaram tendo as maiores expectativas de todos. Em contraste, os profissionais experientes e os geeks de criptomoeda, que podem fazer dezenas de trocas, estão na maior parte bastante satisfeitos com o status quo.

Liberdade Sem Passaporte

Uma questão sensível é o KYC (verificações de identidade Know-Your-Customer). Mostrar seu passaporte há muito é padrão em bancos e grandes exchanges, mas para muitos defensores radicais de criptomoedas ainda é uma bandeira vermelha gritante.

A pesquisa descobriu que quanto mais experiente o usuário, mais eles valorizam a ausência de requisitos de KYC. Entre os geeks de criptomoeda, 67% disseram que o acesso no-KYC era importante; entre entusiastas mainstream e traders, era aproximadamente metade; entre recém-chegados, apenas cerca de um terço sentia o mesmo. Notavelmente, esse recurso no-KYC correlaciona-se com maior satisfação: os respondentes que priorizam o anonimato (44% dos entrevistados) tinham 31% mais probabilidade de estar satisfeitos com a SwapSpace. A capacidade de permitir que os usuários troquem criptomoedas sem verificações extras pode ser uma vantagem competitiva significativa para exchanges e agregadores, já que, para muitos, este é um fator decisivo para ganhar sua confiança.

Principais Conclusões

Até onde sabemos, este é o primeiro estudo de seu tipo e escala para o mercado de agregadores de exchanges de criptomoedas, conduzido pela SwapSpace. Ele revelou várias tendências importantes:

• As criptomoedas estão se tornando uma ferramenta para transações cotidianas, não apenas um ativo especulativo.
• Usuários experientes estão mais satisfeitos do que novatos porque usam mais recursos e, portanto, veem mais benefícios.
• A “nova porta de entrada” para o mundo das criptomoedas para milhões serão serviços centrados no cliente que combinam facilidade de uso e uma ampla gama de recursos em uma única exchange.

Junto com os resultados positivos, há também áreas para melhoria. O principal desafio continua sendo simplificar a conversão de ativos de criptomoedas em dinheiro fiat. Este processo ainda é complexo, mas também é um elo-chave entre a economia de criptomoedas e o sistema financeiro tradicional. Melhorar a mecânica de compra e venda de criptomoedas por dinheiro regular promete não apenas atrair mais usuários satisfeitos, mas também transformá-los em clientes permanentes e leais.

Sobre Nós

SwapSpace é um agregador de exchanges de criptomoedas com mais de 39 parceiros confiáveis e 3600 moedas disponíveis para suas trocas suaves e extremamente rápidas nas taxas competitivas de mercado. Operando desde 2019, nosso objetivo é economizar seu tempo agregando as ofertas de troca das principais exchanges de criptomoedas e organizando os negócios em ordem pelos termos mais favoráveis – seja as melhores taxas, requisitos de KYC ou tempo estimado de transação – sem cobrar nenhuma taxa extra a você. Nós escolhemos o melhor – você faz a escolha.