كل شيء في كل مكان وفي وقت واحد. يكشف SwapSpace ما يريده مستخدمو منصات تداول العملات الرقمية حقًا

منصة SwapSpace، وهي منصة تجميع منصات تداول العملات الرقمية، أول استطلاع رأي واسع النطاق لمستخدميها، وكشفت النتائج عن صورة معقدة. يرغب مستخدمو العملات الرقمية في الحصول على كل شيء، وبسرعة، بدءًا من أفضل أسعار الصرف وإمكانية الوصول إلى سلاسل الكتل المتعددة، وصولًا إلى cashوتسهيلات التحقق من الهوية. والمثير للدهشة أن الاستطلاع وجد أن المستخدمين الأكثر تطلبًا ليسوا متداولين متمرسين، بل متداولين جدد.

افتح التقرير الكامل

العملات الرقمية تتطور – لتصبح عملة يومية

لسنوات طويلة، نظر الكثيرون إلى سوق العملات الرقمية على أنه أشبه بـ"غرب متوحش"، حيث ينشغل المتداولون بالبحث عن أحدث الصيحات في جانب، بينما يتجادل المتحمسون للامركزية حول فلسفتها في جانب آخر. لكن بيانات SwapSpace تُظهر أنه بحلول عام 2025، باتت العملات الرقمية تُستخدم بشكل متزايد كعملة عادية. وقد كشف استطلاع رأي أجرته SwapSpace مؤخرًا وشمل 751 مستخدمًا نشطًا، أنه في حين يعتمد الكثيرون على منصات التداول cashالأموال أو إجراء المدفوعات الشخصية، فإن التداول - سواء على المدى القصير أو الطويل - لا يزال استخدامًا شائعًا بنفس القدر. بعبارة أخرى، يوازن المستخدمون بين احتياجاتهم اليومية، مثل إرسال الأموال أو دفع ثمن الخدمات، وبين نشاطهم في التداول.

ومع ذلك، لا يزال السوق منقسماً بين وجهتي نظر: فمنهم من يستخدم العملات الرقمية "للحياة اليومية" (لأغراض عملية يومية)، ومنهم من يستخدمها لتنمية محفظته الاستثمارية. وهذا يؤدي إلى اختلاف احتياجات المستخدمين، ولكن يجمعهم أمر واحد: الجميع يريد خدمات سريعة وفعّالة، تُقدّم قيمة مضافة، وتُزيل العقبات غير الضرورية.

الجميع يريد كل شيء دفعة واحدة

عندما سُئل المستخدمون عن أهم ما يميز خدمة تبادل العملات الرقمية، أجابوا بشكل عام "كل ما سبق". أفضل سعر صرف؟ نعم. إمكانية الوصول إلى سلاسل الكتل المتعددة؟ بالتأكيد. الخصوصية؟ بلا شك. استرداد Cashودعم العملات النادرة؟ بالتأكيد، لم لا؟.

ومع ذلك، برزت أولويتان رئيسيتان فوق البقية:

• الحصول على أفضل سعر صرف
  
• دعم عمليات التبادل عبر السلاسل
  

يُعدّ هذان العاملان من أهمّ الميزات الأساسية لأيّ منصة. ويبدو أن SwapSpace تسير على الطريق الصحيح في هذا الصدد، إذ تتمحور خدمتها حول إيجاد أفضل الأسعار وتقديم مجموعة واسعة من العملات.

ومن المثير للاهتمام أن تفضيلات "سياح العملات الرقمية" - كخصوصية البيانات وعدم الحاجة إلى التحقق من الهوية - لم تُذكر بشكل متكرر، مع أن هذه الميزات تلعب دورًا محوريًا في رضا المستخدمين ذوي الخبرة. في الوقت نفسه، تُشكل مزايا مثل مكافآت استرداد cashوإمكانية الدفع بالعملات الرقمية مقابل السلع والخدمات جسرًا يربطها بالعالم الواقعي: فالناس يريدون أن تُستخدم العملات الرقمية ليس فقط في جداول الأسعار، بل أيضًا في عمليات الدفع.

ما الذي ينجح، وما الذي يعيق السوق؟

تُسلّط الدراسة الضوء على نقاطtronوالتحديات التي تواجه منصات تداول العملات الرقمية. فمن ناحية إيجابية، يُعدّ خيار الدفع بالعملات الرقمية مقابل السلع والخدمات عاملاً رئيسياً في تحسين تجربة المستخدم. ويميل المستخدمون الذين ينفقون عملاتهم الرقمية في حياتهم اليومية إلى تقييم خدمات منصات تداول العملات الرقمية وخدمات تجميعها بتقييمات عالية للغاية. فبالنسبة لهم، لم تعد العملات الرقمية مجرد أصول مجردة، بل أصبحت أداة عمليةtracالمعاملات اليومية.

من جهة أخرى، لا تزال العمليات المتعلقة بالعملات الورقية تشكل تحديًا كبيرًا في القطاع المصرفي. فعندما تدخل البنية التحتية المصرفية التقليدية في المعادلة، غالبًا ما يواجه المستخدمون تأخيرات ورسومًا وعقبات تتعلق بالامتثال. ولا يُعزى هذا إلى منصة بعينها بقدر ما هو "مشكلة نمو" تواجه السوق ككل، إذ لا يزال الربط بين العملات الرقمية والتمويل التقليدي بعيدًا عن الوضع الأمثل.

من الأمور التي تكسب ثقة المستخدمين عالميًا تقديم أفضل الأسعار بشروط واضحة وشفافة. فعندما يرى الناس أنهم يحصلون على صفقة جيدة دون أي شروط خفية، يسعدهم العودة مرارًا وتكرارًا.

باختصار، لقد توصل السوق إلى حد كبير إلى كيفية جعل عمليات تبادل العملات الرقمية سريعة وسهلة الاستخدام. والخطوة التالية هي معالجة الربط مع العملات الورقية، بحيث يكون الانتقال من "المحفظة الرقمية" إلى "العالم الحقيقي" سلسًا بنفس القدر.

دليل المستخدمين: أربعة أنواع من المستخدمين

dentالباحثون أربع مجموعات من مستخدمي SwapSpace:

• "السياح" (45%) – يشكلون المجموعة الأكبر، ولكنهم أيضاً الأكثر تطلباً. هؤلاء المستخدمون غير المنتظمين يترددون على المكان من حين لآخر فقط لإجراء عمليات نقل بسيطة، وهم أكثر حساسية حتى لأصغر الإزعاجات.
  
• المتحمسون من التيار السائد (34٪) – مستخدمون نشطون يقدرون البساطة والميزات الإضافية. يشكلون بشكل أساسي "الطبقة المتوسطة" في سوق العملات المشفرة.
  
• المتداولون والشركات (10%) – محترفون يراقبون باستمرار رسوم بيانية الأسعار وموجزات الأخبار، ويستخدمون منصات التداول بشكل أساسي لتحقيق الربح. نادرًا ما يستخدمون العملات المشفرة لتلبية احتياجاتهم الشخصية.
  
• خبراء العملات الرقمية (9%) – وهم من أشد المعجبين بالعملات الرقمية النادرة والتي لا تتطلب التحقق من الهوية. إنهم يرغبون في الحصول على جميع الميزات، ويستخدمون الخدمة بكثافة، وعادةً ما يكونون راضين تمامًا.
  

أما النتيجة الأكثر إثارة للدهشة؟ فقد تبين أن "السياح" - أي المبتدئين في السوق - هم الأكثر تفاؤلاً على الإطلاق. في المقابل، فإن المحترفين المخضرمين وخبراء العملات الرقمية، الذين قد يقومون بعشرات عمليات التبادل، راضون إلى حد كبير عن الوضع الراهن.

الحرية بدون جواز سفر

إحدى القضايا الشائكة هي التحقق منdentالعميل (KYC). لطالما كان إبراز جواز السفر إجراءً قياسياً في البنوك ومنصات التداول الكبرى، لكنه لا يزال يمثل علامة تحذيرية واضحة للعديد من المتحمسين للعملات الرقمية.

أظهر الاستطلاع أن المستخدمين الأكثر خبرة يُقدّرون أكثر عدم اشتراطات التحقق من الهوية (KYC). فقد ذكر 67% من خبراء العملات الرقمية أن الوصول بدون اشتراطات التحقق من الهوية أمرٌ مهم، بينما بلغت النسبة النصف تقريبًا بين المتحمسين والمتداولين العاديين، أما بين المستخدمين الجدد، فلم تتجاوز النسبة الثلث. ومن الجدير بالذكر أن هذه الميزة ترتبط بمستوى رضا أعلى:dentالذين يُعطون الأولوية لإخفاء هويتهم (44% من المشاركين في الاستطلاع) كانوا أكثر رضا بنسبة 31% عن منصة SwapSpace. إن إمكانية السماح للمستخدمين بتبادل العملات الرقمية دون إجراءات تحقق إضافية قد تُشكّل ميزة تنافسية هامة لمنصات التداول ومجمعي العملات، إذ يُعدّ هذا عاملًا حاسمًا في كسب ثقة الكثيرين.

أهم النقاط

على حد علمنا، تُعد هذه الدراسة الأولى من نوعها وبهذا الحجم لسوق مُجمّعات منصات تداول العملات الرقمية، وقد أجرتها شركة سواب سبيس. وكشفت الدراسة عن عدة اتجاهات مهمة:

• أصبحت العملات المشفرة أداة للمعاملات اليومية، وليست مجرد أصل للمضاربة.
• المستخدمون ذوو الخبرة أكثر رضا من المستخدمين المبتدئين لأنهم يستخدمون المزيد من الميزات وبالتالي يرون المزيد من الفوائد.
• ستكون "البوابة الجديدة" لعالم العملات المشفرة لملايين الأشخاص عبارة عن خدمات تتمحور حول العملاء وتجمع بين سهولة الاستخدام ومجموعة واسعة من الميزات في منصة تداول واحدة.

إلى جانب النتائج الإيجابية، توجد أيضًا مجالات للتحسين. يظل التحدي الرئيسي هو تبسيط عملية تحويل الأصول الرقمية إلى عملات ورقية. هذه العملية لا تزال معقدة، لكنها في الوقت نفسه حلقة وصل أساسية بين اقتصاد العملات الرقمية والنظام المالي التقليدي. إن تحسين آليات شراء وبيع العملات الرقمية مقابل العملات الورقية لا يعد فقطtracالمزيد من المستخدمين الراضين، بل بتحويلهم أيضًا إلى عملاء دائمين ومخلصين.

معلومات عنا

سواب سبيس هي منصة لتجميع عروض تبادل العملات الرقمية، تضم أكثر من 39 شريكًا موثوقًا و3600 عملة رقمية متاحة لإجراء عمليات تبادل سلسة وسريعة للغاية بأسعار تنافسية. نعمل منذ عام 2019، ونهدف إلى توفير وقتك من خلال تجميع عروض التبادل من منصات تداول العملات الرقمية الرئيسية وترتيب الصفقات وفقًا لأفضل الشروط - سواءً كانت أعلى الأسعار، أو متطلبات التحقق من الهوية، أو وقت المعاملة المتوقع - دون أي رسوم إضافية. نختار الأفضل، والخيار لك.