كل شيء في كل مكان في آن واحد. تكشف SwapSpace عما يريده مستخدمو منصات تبادل العملات المشفرة حقًا

أصدرت سواب سبيس، وهي منصة تجميع لتبادل العملات المشفرة، أول استطلاع واسع النطاق لمستخدميها – وتُظهر النتائج صورة معقدة. يريد مستخدمو العملات المشفرة كل شيء، ويريدونه على الفور – من أفضل أسعار الصرف والوصول متعدد السلاسل إلى مزايا الاسترداد النقدي وعدم وجود عوائق للتحقق من الهوية (KYC). وفي مفاجأة، وجد الاستطلاع أن أكثر المستخدمين تطلباً ليسوا متداولين ذوي خبرة، بل مبتدئين.

افتح التقرير الكامل

العملات المشفرة تنضج – لتصبح عملة يومية

لسنوات، نظر الكثيرون إلى سوق العملات المشفرة على أنه "الغرب المتوحش" – متداولون يطاردون الضجة التالية في زاوية، ومتحمسون لامركزية يتجادلون حول الفلسفة في زاوية أخرى. لكن بيانات SwapSpace تظهر أنه في عام 2025، تُستخدم العملات المشفرة بشكل متزايد مثل المال العادي. أظهرت استطلاع حديث أجرته SwapSpace على 751 مستخدمًا نشطًا أنه بينما يعتمد الكثيرون على المنصات لسحب الأموال أو إجراء مدفوعات شخصية، يظل التداول — سواء على المدى القصير أو الطويل — حالة استخدام شائعة بنفس القدر. بعبارة أخرى، يوازن المستخدمون بين الاحتياجات اليومية مثل إرسال الأموال أو دفع ثمن الخدمات مع نشاط التداول النشط.

ومع ذلك، لا يزال السوق منقسمًا بين عقليتين: يستخدم البعض العملات المشفرة "للحياة" (أغراض يومية عملية)، بينما يستخدمها آخرون لتنمية محفظتهم الاستثمارية. هذا يؤدي إلى اختلاف احتياجات المستخدمين، لكن هناك شيئًا واحدًا يجمعهم: الجميع يريد خدمات تعمل بسرعة، وتقدم قيمة، وتزيل الحواجز غير الضرورية.

الجميع يريد كل شيء في آن واحد

عندما سُئلوا عن ما يهمهم أكثر في خدمة تبادل العملات المشفرة، أجاب المستخدمون بشكل أساسي "كل ما سبق". أفضل سعر؟ نعم. الوصول متعدد السلاسل؟ بالتأكيد. الخصوصية؟ بلا شك. مكافآت إعادة الأموال ودعم الرموز النادرة؟ بالتأكيد، لماذا لا.

ومع ذلك، برزت أولويتان رئيسيتان فوق الباقي:

• الحصول على أفضل سعر تبادل
  
• دعم التبادلات عبر السلاسل
  

هذان العاملان هما "ميزات قاتلة" حقيقية لأي منصة. يبدو أن SwapSpace على صواب هنا، حيث تم بناء خدمتها حول إيجاد أفضل الأسعار وتقديم مجموعة واسعة من العملات.

ومن المثير للاهتمام، أن تفضيلات "سياح العملات المشفرة" – مثل الخصوصية وعدم وجود متطلبات التحقق من الهوية (KYC) – ذُكرت بشكل أقل تكرارًا بشكل عام، ومع ذلك تلعب هذه الميزات دورًا رئيسيًا في رضا المستخدمين ذوي الخبرة. في الوقت نفسه، تعمل المزايا مثل مكافآت إعادة الأموال والقدرة على الدفع بالعملات المشفرة مقابل السلع والخدمات كجسر إلى العالم الحقيقي: يريد الناس أن تعمل العملات المشفرة ليس فقط على الرسوم البيانية للأسعار، ولكن أيضًا عند نقطة الدفع.

ما يعمل، وما يعيق السوق

تسلط الدراسة الضوء على نقاط القوة ونقاط الألم لمنصات تبادل العملات المشفرة. من الناحية الإيجابية، يعد خيار الدفع بالعملات المشفرة مقابل السلع والخدمات محركًا رئيسيًا لتجربة المستخدم الإيجابية. "يقيم المستخدمون الذين ينفقون عملاتهم الرقمية في الحياة الواقعية خدمات تبادل العملات المشفرة ومنصات التجميع بشكل استثنائي مرتفع. بالنسبة لهم، تتوقف العملات المشفرة عن كونها أصلًا مجردًا وتصبح أداة عملية للمعاملات اليومية.

ومن الناحية الأخرى، لا تزال العمليات المتعلقة بالعملات الورقية تحديًا كبيرًا عبر الصناعة. كلما دخلت البنية التحتية المصرفية التقليدية في المعادلة، غالبًا ما يواجه المستخدمون تأخيرات ورسومًا وعقبات امتثال. هذا ليس خطأ منصة واحدة بقدر ما هو "ألم نمو" للسوق بأكمله – الجسر بين العملات المشفرة والمالية التقليدية لا يزال بعيدًا عن الكمال.

شيء واحد يكتسب ثقة المستخدمين بشكل عالمي هو تقديم أفضل سعر بشروط واضحة وشفافة. عندما يرى الناس أنهم يحصلون على صفقة جيدة دون خداع مخفي، فإنهم سعداء بالعودة مرارًا وتكرارًا.

باختصار، نجح السوق إلى حد كبير في جعل تبادلات العملات المشفرة سريعة وسهلة الاستخدام. الخطوة التالية هي معالجة الاتصال بالعملات الورقية، بحيث يكون الانتقال من "المحفظة الرقمية" إلى "العالم الحقيقي" سلسًا بنفس القدر.

من هم من؟ أربعة أنواع من المستخدمين

حدد الباحثون أربع مجموعات من مستخدمي SwapSpace:

• "السياح" (45%) – المجموعة الأكبر، لكنها أيضاً الأكثر تطلباً. هؤلاء المستخدمون غير الدائمين يزورون المنصة من حين لآخر لإجراء تحويلات بسيطة، وهم أكثر حساسية تجاه أي إزعاج ولو كان صغيراً.
  
• المتحمسون من عامة الناس (34%) – مستخدمون نشيطون يقدّرون البساطة و والميزات الإضافية. هم يشكلون عملياً "الطبقة الوسطى" في سوق العملات المشفرة.
  
• التجار والشركات (10%) – محترفون يراقبون باستمرار مخططات الأسعار وتغذيات الأخبار، ويستخدمون المنصات بشكل أساسي لتحقيق الأرباح. نادراً ما يستخدمون العملات المشفرة لتلبية احتياجاتهم الشخصية.
  
• متحمسو العملات المشفرة (9%) – عشاق متشددون لعدم الحاجة إلى التحقق من الهوية (no-KYC) وللتوكنات النادرة. يريدون مجموعة كاملة من الميزات، ويستخدمون الخدمة بكثافة، وعادة ما يكونون راضين تماماً.
  

ما أكثر النتائج تناقضاً؟ لقد تبين أن "السياح" – أي المبتدئين في السوق الجماهيري – لديهم أعلى التوقعات من الجميع. وعلى النقيض من ذلك، فإن المحترفين القدامى ومتحمسي العملات المشفرة، الذين قد يقومون بعشرات عمليات التحويل، يميلون في الغالب إلى الرضا عن الوضع الراهن.

حرية دون جواز سفر

تُعد عمليات التحقق من هوية العميل (KYC) قضية مثيرة للجدل. فقد كان إظهار جواز السفر أمراً قياسياً منذ فترة طويلة في البنوك ومنصات التبادل الكبرى، لكنه لا يزال علامة حمراء صارخة للكثيرين من المتشددين في عالم العملات المشفرة.

أظهر الاستطلاع أنه كلما زاد خبرة المستخدم، زادت قيمته لعدم وجود متطلبات التحقق من الهوية (KYC). بين متحمسي العملات المشفرة، قال 67% إن الوصول بدون KYC مهم؛ وبين المتحمسين من عامة الناس والتجار، كانت النسبة حوالي النصف؛ وبين المبتدئين، شعر بذلك فقط حوالي ثلثهم. ومن الجدير بالذكر أن ميزة عدم الحاجة إلى التحقق من الهوية ترتبط برضا أعلى: كان المستجيبون الذين يعطون الأولوية للخصوصية (44% ممن شملهم الاستطلاع) أكثر عرضة بنسبة 31% للرضا عن SwapSpace. إن القدرة على السماح للمستخدمين بتبادل العملات المشفرة دون فحوصات إضافية قد تكون ميزة تنافسية كبيرة للمنصات والمجمعات، حيث أن هذا العامل حاسم لكسب ثقتهم لدى الكثيرين.

أبرز النتائج

على أفضل تقديرنا، هذه هي الدراسة الأولى من نوعها وحجمها في سوق مجمعات تبادل العملات المشفرة، التي أجرتها SwapSpace. وقد كشفت عن عدة اتجاهات مهمة:

• العملات المشفرة أصبحت أداة للمعاملات اليومية، وليست مجرد أصل للمضاربة.
• المستخدمون ذوو الخبرة أكثر رضا من المبتدئين لأنهم يستخدمون ميزات أكثر وبالتالي يرون فوائد أكبر.
• البوابة "الجديدة" إلى عالم العملات المشفرة لملايين الأشخاص ستكون خدمات تركز على العميل تجمع بين سهولة الاستخدام ومجموعة واسعة من الميزات في منصة تبادل واحدة.

إلى جانب النتائج الإيجابية، هناك أيضاً مجالات تحتاج إلى تحسين. لا يزال التحدي الرئيسي يتمثل في تبسيط تحويل الأصول المشفرة إلى أموال نقدية (fiat). لا تزال هذه العملية معقدة، لكنها أيضاً حلقة وصل رئيسية بين اقتصاد العملات المشفرة والنظام المالي التقليدي. إن تحسين آليات شراء وبيع العملات المشفرة مقابل الأموال العادية يعد بجذب المزيد من المستخدمين الراضين وتحويلهم إلى عملاء دائمين ومخلصين.

من نحن

SwapSpace هي منصة تجميع لتبادل العملات المشفرة، وتضم أكثر من 39 شريكًا موثوقًا و3600 عملة متاحة لإجراء عمليات تبادل سلسة وسريعة للغاية بأسعار تنافسية في السوق. منذ عام 2019، نهدف إلى توفير وقتك من خلال تجميع عروض التبادل من أكبر منصات تبادل العملات المشفرة وترتيب الصفقات حسب المصطلحات الأكثر ملاءمة — سواء كانت أفضل الأسعار، أو متطلبات التحقق من الهوية (KYC)، أو الوقت المقدر للمعاملة — دون فرض أي رسوم إضافية عليك. نحن نختار الأفضل – وأنت تتخذ القرار.