ZachXBT critica a Coinbase por bloqueios de contas, vazamento de dados e falta de transparência

O investigador de criptomoedas e detetive on-chain ZachXBT tem criticado a Coinbase por bloqueios repetidos de contas e uma violação de dados não divulgada. 

Em uma crítica contundente que renovou as alegações sobre uma das maiores exchanges de criptomoedas do mundo, ZachXBT diz que a cultura da Coinbase é definida por uma “falta de transparência.”

Nas redes sociais, ZachXBT expressou frustração: “Você me bloqueou da minha conta duas vezes no último mês sem motivo dado (novamente hoje). Você teve vazamentos de dados de clientes que não anunciou de forma transparente (levando a roubos).” 

Embora ele reconheça que a plataforma oferece um retorno percentual anual decente em stablecoins, ele finalmente afirmou que não poderia recomendar a Coinbase como uma exchange para outros.

ZachXBT acende nova controvérsia sobre o histórico problemático da Coinbase com a confiança e segurança dos usuários

Os comentários de ZachXBT provocaram controvérsia sobre o manuseio de dados dos clientes da Coinbase, práticas e suporte. 

Embora a empresa se promova principalmente como o “futuro do dinheiro” e um exemplo de conformidade regulatória no espaço de criptomoedas, incidentes como este pouco fazem para melhorar sua reputação — especialmente entre usuários mais experientes.

A Coinbase se retrata como uma entrada segura, transparente e regulada para as criptomoedas —uma mensagem que é fácil de vender para investidores institucionais e novos participantes. 

Sua oferta pública inicial em 2021 foi um momento decisivo para a indústria de criptomoedas. Mas o histórico da empresa conta uma história mais complexa para usuários de longa data e veteranos de criptomoedas.

No mesmo ano, a Coinbase foi criticada depois que milhares de usuários relataram ter sido bloqueados de suas contas, alguns por meses, sem nenhuma resolução. 

O New York Times explicou como tantos desses clientes não conseguiam entrar em contato com o suporte quando mais vulneráveis, com perdas catastróficas à medida que os preços oscilavam violentamente.

Um bug semelhante no processo de recuperação de conta por SMS da Coinbase no final daquele mesmo ano permitiu que hackers burlassem a autenticação de dois fatores para drenar as carteiras dos usuários.

A Coinbase acabou reembolsando algumas vítimas, mas os críticos apontaram que a empresa foi lenta para se comunicar e não levou a violação a sério o suficiente.

A Coinbase enfrenta crescente pressão regulatória enquanto os usuários expressam crescente insatisfação

A Coinbase não é nova em controvérsias. Em 2023, a Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC) processou a empresa por operar uma exchange de valores mobiliários não registrada. 

Enquanto a Coinbase está batalhando o processo, posicionando-se como uma pioneira da conformidade regulatória, usuários como ZachXBT se perguntam se a empresa também demonstrou a mesma diligência na proteção e comunicação com seus clientes.

A Coinbase reagiu legalmente — exigindo a criação de novos quadros regulatórios para a indústria — mas o processo judicial aumentou a pressão sobre a empresa para demonstrar seu compromisso com a conformidade, não apenas com os reguladores, mas também com os usuários.

As observações de ZachXBT também refletem uma desconfiança generalizada em relação ao status quo no mundo das criptomoedas, onde muitos se voltam para plataformas descentralizadas em busca de maior controle, transparência e confiabilidade.

Condenações como a de ZachXBT têm um peso particular no mundo das criptomoedas. Famoso por rastrear cuidadosamente uma variedade de esquemas fraudulentos e ajudar os usuários a recuperar fundos perdidos, ele é amplamente considerado um guardião da ética cripto — cujas críticas impulsionam uma ação ou conscientização mais ampla.