O investigador de criptomoedas e especialista em análise on-chain ZachXBT criticou duramente a Coinbase por bloqueios repetidos de contas e uma violação de dados não divulgada.
Em uma crítica contundente que reacendeu as alegações sobre uma das maiores corretoras de criptomoedas do mundo, ZachXBT afirma que a cultura da Coinbase é defi pela "falta de transparência".
Nas redes sociais, ZachXBT expressou sua frustração : “Vocês bloquearam meu acesso à minha conta duas vezes no último mês sem dar nenhum motivo (e novamente hoje). Houve vazamentos de dados de clientes que vocês não anunciaram de forma transparente (o que levou a roubos).”
Embora tenha reconhecido que a plataforma oferece um retorno percentual anual razoável em stablecoins, ele afirmou, em última análise, que não poderia recomendar a Coinbase como corretora para outros.
ZachXBT reacende a polêmica sobre o histórico problemático da Coinbase com a confiança e a segurança dos usuários
Os comentários de ZachXBT geraram controvérsia sobre o tratamento de dados, as práticas e o suporte da Coinbase em relação aos clientes.
Embora a empresa se promova amplamente como o “futuro do dinheiro” e um exemplo de conformidade regulatória no espaço das criptomoedas,dentdessa natureza pouco contribuem para melhorar sua reputação — especialmente entre os usuários mais experientes.
A Coinbase se apresenta como um ponto de entrada seguro, transparente e regulamentado para o mundo das criptomoedas — uma mensagem fácil de vender para investidores institucionais e novos participantes.
Sua oferta pública inicial em 2021 foi um momento decisivo para a indústria de criptomoedas. Mas a história da empresa revela uma narrativa mais complexa para usuários de longa data e veteranos do universo cripto.
Naquele mesmo ano, a Coinbase foi criticada depois que milhares de usuários relataram ter ficado bloqueados em suas contas, alguns por meses, sem que o problema fosse resolvido.
O jornal The New York Times explicou como muitos desses clientes não conseguiram obter suporte quando estavam mais vulneráveis, sofrendo perdas catastróficas devido às oscilações violentas dos preços.
Uma falha semelhante no processo de recuperação de contas por SMS da Coinbase, ocorrida ainda naquele mesmo ano, permitiu que hackers burlassem a autenticação de dois fatores para esvaziar as carteiras dos usuários.
A Coinbase acabou por reembolsar algumas vítimas, mas os críticos salientaram que a empresa demorou a comunicar e não levou a violação de segurança suficientemente a sério.
A Coinbase enfrenta crescente pressão regulatória enquanto os usuários expressam cada vez mais descontentamento.
A Coinbase não é estranha a controvérsias. Em 2023, a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC) processou a empresa por operar uma bolsa de valores não registrada.
Enquanto a Coinbase enfrenta o processo, posicionando-se como pioneira em conformidade regulatória, usuários como ZachXBT questionam se a empresa também demonstrou a mesma diligência na proteção e comunicação com seus clientes.
A Coinbase reagiu judicialmente — exigindo a criação de novas estruturas regulatórias para o setor — mas o processo aumentou a pressão sobre a empresa para demonstrar seu compromisso com a conformidade, não apenas com os órgãos reguladores, mas também com os usuários.
Os comentários de ZachXBT também refletem uma desconfiança generalizada em relação ao status quo no mundo das criptomoedas, com muitos dos quais gravitam em direção a plataformas descentralizadas em busca de maior controle, transparência e confiabilidade.
Condenações como a de ZachXBT têm um peso especial no mundo das criptomoedas. Famoso por traccuidadosamente diversos esquemas fraudulentos e ajudar usuários a recuperar fundos perdidos, ele é amplamente respeitado como um defensor da ética nas criptomoedas — alguém cujas críticas estimulam ações e conscientização em geral.
