ZachXBT kritisiert Coinbase wegen Kontosperrungen, Datenleck und mangelnder Transparenz

Der Krypto-Ermittler und On-Chain-Detektiv ZachXBT hat Coinbase für wiederholte Kontosperrungen und einen nicht offengelegten Datenbruch kritisiert. 

In einer scharfen Kritik, die die Vorwürfe gegenüber einer der größten Kryptowährungsbörsen der Welt erneuert hat, sagt ZachXBT, dass die Kultur von Coinbase durch einen „Mangel an Transparenz“ geprägt ist.

In den sozialen Medien äußerte ZachXBT Frustration: „Sie haben mich im letzten Monat zweimal aus meinem Konto ausgesperrt, ohne einen Grund anzugeben (wieder heute). Sie hatten Kunden-Datenlecks, die Sie nicht transparent angekündigt haben (die zu Diebstählen führten).“ 

Obwohl er anerkannte, dass die Plattform eine anständige jährliche Rendite auf Stablecoins bietet, erklärte er letztendlich, dass er Coinbase anderen nicht als Börse empfehlen könne.

ZachXBT entfacht neuen Backlash über Coinbases problematische Geschichte mit Benutzertrauen und Sicherheit

ZachXBTs Kommentare haben Kontroversen über Coinbases Umgang mit Kundendaten, Praktiken und Support ausgelöst. 

Während das Unternehmen sich größtenteils als „die Zukunft des Geldes“ und als Vorbild der regulatorischen Compliance im Krypto-Bereich darstellt, tragen Vorfälle dieser Art wenig zur Verbesserung seines Rufs bei – insbesondere bei erfahrenen Nutzern.

Coinbase stellt sich selbst als sicheren, transparenten und regulierten Einstiegspunkt in die Krypto-Welt dar —eine Botschaft, die sich institutionellen Anlegern und Neueinsteigern leicht verkaufen lässt. 

Sein Börsengang im Jahr 2021 war ein Wendepunkt für die Krypto-Branche. Aber die Geschichte des Unternehmens erzählt für langjährige Nutzer und Krypto-Veteranen eine komplexere Geschichte.

Noch im selben Jahr wurde Coinbase kritisiert, nachdem Tausende von Nutzern berichteten, für Monate aus ihren Konten ausgesperrt worden zu sein, ohne dass es eine Lösung gab. 

Die New York Times erklärte, wie so viele dieser Kunden in ihren verwundbarsten Momenten keinen Kontakt zum Support aufnehmen konnten, während katastrophale Verluste eintraten, als die Preise heftig schwankten.

Ein ähnlicher Fehler im SMS-Kontowiederherstellungsprozess von Coinbase ermöglichte Hackern später im selben Jahr, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu umgehen und Benutzer-Wallets zu leeren.

Coinbase erstattete einigen Opfern letztendlich den Schaden, aber Kritiker wiesen darauf hin, dass das Unternehmen langsam mit der Kommunikation war und den Datenbruch nicht ernst genug nahm.

Coinbase sieht sich zunehmendem regulatorischem Druck aus, während Nutzer wachsende Unzufriedenheit

äußern. Coinbase ist nicht neu in der Kontroverse. Im Jahr 2023 verklagte die US-Börsenaufsichtsbehörde SEC (Securities and Exchange Commission) das Unternehmen, weil es eine nicht registrierte Wertpapierbörse betrieb. 

Während Coinbase gegen die Klage ankämpft und sich als Pionier der regulatorischen Compliance positioniert, fragen sich Nutzer wie ZachXBT, ob das Unternehmen auch die gleiche Sorgfalt bei der Schutz und Kommunikation mit seinen Kunden an den Tag gelegt hat.

Coinbase hat rechtlich dagegen gehalten – und die Schaffung neuer regulatorischer Rahmenbedingungen für die Branche gefordert –, aber die Klage hat den Druck auf das Unternehmen erhöht, sein Engagement für Compliance nicht nur gegenüber Regulierungsbehörden, sondern auch gegenüber Nutzern unter Beweis zu stellen.

ZachXBTs Bemerkungen spiegeln auch ein weit verbreitetes Misstrauen gegenüber dem Status quo in der Krypto-Welt wider, wobei viele dezentralen Plattformen den Vorzug geben, um mehr Kontrolle, Transparenz und Zuverlässigkeit zu suchen.

Verurteilungen wie die von ZachXBT haben im Krypto-Bereich besonderes Gewicht. Berühmt dafür, eine Reihe betrügerischer Schemen sorgfältig zu verfolgen und Nutzern bei der Rückgewinnung verlorener Mittel zu helfen, gilt er als weithin anerkannter Hüter der Krypto-Ethik – dessen Kritik breitere Maßnahmen oder Bewusstseinsbildung auslöst.