ZachXBT critique vivement Coinbase pour les blocages de comptes, la fuite de données et le manque de transparence

L'enquêteur crypto et détective de la chaîne ZachXBT a sèchement critiqué Coinbase pour les blocages répétés de comptes et une violation de données non divulguée. 

Dans une critique cinglante qui a ravivé les allégations concernant l'une des plus grandes bourses de cryptomonnaies au monde, ZachXBT affirme que la culture de Coinbase est définie par un « manque de transparence ».

Sur les réseaux sociaux, ZachXBT a exprimé sa frustration« Vous m'avez bloqué l'accès à mon compte deux fois au cours du dernier mois sans raison donnée (encore aujourd'hui). Vous avez eu des fuites de données clients que vous n'avez pas annoncées de manière transparente (ayant conduit à des vols). » Bien qu'il ait reconnu que la plateforme offre un rendement annuel décent sur les stablecoins, il a finalement déclaré qu'il ne pouvait pas recommander Coinbase comme bourse à d'autres personnes. 

ZachXBT relance la polémique sur l'historique problématique de Coinbase en matière de confiance des utilisateurs et de sécurité

Les commentaires de ZachXBT ont suscité la controverse concernant la gestion des données clients de Coinbase, ses pratiques et son support.

Bien que l'entreprise se présente principalement comme le « futur de l'argent » et un modèle de conformité réglementaire dans l'espace crypto, des incidents de cette nature ne font guère améliorer sa réputation, en particulier auprès des utilisateurs plus expérimentés. 

Coinbase se présente comme une porte d'entrée sécurisée, transparente et réglementée vers la crypto

— un message facile à vendre aux investisseurs institutionnels et aux nouveaux entrants. Son introduction en bourse en 2021 a été un moment charnière pour l'industrie crypto. Mais l'histoire de l'entreprise raconte un récit plus complexe pour les utilisateurs de longue date et les vétérans de la crypto. 

Cette même année, Coinbase a été critiquée après que des milliers d'utilisateurs ont signalé avoir été bloqués hors de leurs comptes, certains pendant des mois, sans aucune résolution.

Le New York Times a expliqué comment tant de ces clients n'ont pas pu joindre le support lorsqu'ils étaient les plus vulnérables, avec des pertes catastrophiques alors que les prix fluctuaient violemment. 

Un bug similaire dans le processus de récupération de compte par SMS de Coinbase plus tard cette même année a permis aux pirates de contourner l'authentification à deux facteurs pour vider les portefeuilles des utilisateurs.

Coinbase a finalement remboursé certaines victimes, mais les critiques ont souligné que l'entreprise a été lente à communiquer et n'a pas pris la violation au sérieux.

Coinbase fait face à une pression réglementaire croissante tandis que les utilisateurs expriment une

mécontentement croissant

Coinbase n'est pas nouvelle dans la controverse. En 2023, la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis a poursuivi l'entreprise pour avoir exploité une bourse de titres non enregistrée. 

Alors que Coinbase combat le procès, se positionnant comme une pionnière de la conformité réglementaire, des utilisateurs comme ZachXBT se demandent si l'entreprise a également fait preuve de la même diligence dans la protection et la communication avec ses clients.

Coinbase a riposté juridiquement — exigeant la création de nouveaux cadres réglementaires pour l'industrie — mais le procès a accru la pression sur l'entreprise pour qu'elle démontre son engagement envers la conformité, non seulement auprès des régulateurs mais aussi auprès des utilisateurs.

Les remarques de ZachXBT reflètent également une méfiance généralisée envers le statu quo dans le monde crypto, dont beaucoup se tournent vers des plateformes décentralisées à la recherche d'un meilleur contrôle, transparence et fiabilité.

Une condamnation comme celle de ZachXBT porte un poids particulier dans le monde crypto. Célèbre pour avoir soigneusement suivi une série de schémas frauduleux et aidé les utilisateurs à récupérer des fonds perdus, il est largement considéré comme un gardien de l'éthique crypto — dont les critiques stimulent une action ou une sensibilisation plus large.