ZachXBT, enquêteur spécialisé dans les cryptomonnaies et spécialiste des analyses on-chain, a vivement critiqué Coinbase pour des blocages de comptes répétés et une fuite de données non divulguée.
Dans une critique acerbe qui a relancé les allégations concernant l'une des plus grandes plateformes d'échange de cryptomonnaies au monde, ZachXBT affirme que la culture de Coinbase est defi par un « manque de transparence ».
Sur les réseaux sociaux, ZachXBT a exprimé sa frustration : « Vous m’avez bloqué l’accès à mon compte à deux reprises le mois dernier sans aucune explication (encore aujourd’hui). Vous avez eu des fuites de données clients que vous n’avez pas annoncées de manière transparente (ce qui a entraîné des vols). »
Tout en reconnaissant que la plateforme offre un rendement annuel en pourcentage correct sur les stablecoins, il a finalement déclaré qu'il ne pouvait pas recommander Coinbase comme plateforme d'échange à d'autres.
ZachXBT relance la polémique autour des problèmes de confiance et de sécurité rencontrés par Coinbase auprès de ses utilisateurs
Les commentaires de ZachXBT ont suscité la controverse concernant la gestion des données clients, les pratiques et le support de Coinbase.
Bien que la société se présente largement comme « l'avenir de la monnaie » et un modèle de conformité réglementaire dans le secteur des cryptomonnaies, lesdentde cette nature ne contribuent guère à améliorer sa réputation, en particulier auprès des utilisateurs les plus expérimentés.
Coinbase se présente comme un point d'entrée sécurisé, transparent et réglementé dans le monde des cryptomonnaies – un message facile à faire passer auprès des investisseurs institutionnels et des nouveaux venus.
Son introduction en bourse en 2021 a marqué un tournant pour le secteur des cryptomonnaies. Mais l'histoire de l'entreprise est plus complexe pour les utilisateurs de longue date et les vétérans du secteur.
La même année, Coinbase a été critiquée après que des milliers d'utilisateurs ont signalé avoir été bloqués hors de leurs comptes, certains pendant des mois, sans aucune solution.
Le New York Times a expliqué comment un si grand nombre de ces clients n'ont pas pu obtenir d'assistance au moment où ils étaient le plus vulnérables, ce qui a entraîné des pertes catastrophiques en raison des fortes fluctuations des prix.
Un bug similaire dans le processus de récupération de compte par SMS de Coinbase, survenu plus tard la même année, a permis à des pirates informatiques de contourner l'authentification à deux facteurs pour vider les portefeuilles des utilisateurs.
Coinbase a finalement remboursé certaines victimes, mais les critiques ont souligné que l'entreprise avait tardé à communiquer et n'avait pas pris la violation de données suffisamment au sérieux.
Coinbase fait face à une pression réglementaire croissante tandis que les utilisateurs expriment un mécontentement
Coinbase n'en est pas à sa première controverse. En 2023, la Securities and Exchange Commission (SEC) américaine a poursuivi l'entreprise pour avoir exploité une bourse de valeurs non enregistrée.
Alors que Coinbase se bat contre la plainte, se positionnant comme un pionnier de la conformité réglementaire, des utilisateurs comme ZachXBT se demandent si l'entreprise a également fait preuve de la même diligence dans la protection et la communication avec ses clients.
Coinbase a riposté par voie juridique — exigeant la création de nouveaux cadres réglementaires pour le secteur — mais le procès a accru la pression sur l'entreprise pour qu'elle démontre son engagement en matière de conformité, non seulement envers les organismes de réglementation, mais aussi envers les utilisateurs.
Les propos de ZachXBT reflètent également une méfiance généralisée à l'égard du statu quo dans le monde des cryptomonnaies, dont beaucoup se tournent vers les plateformes décentralisées en quête de plus de contrôle, de transparence et de fiabilité.
Dans le monde des cryptomonnaies, les condamnations comme celles de ZachXBT ont un poids particulier. Réputé pour son travail minutieux tracdes fraudes et son aide aux utilisateurs pour récupérer leurs fonds perdus, il est un gardien respecté de l'éthique crypto, dont les critiques incitent à une prise de conscience et à des actions plus larges.
