- ISACA에서 실시한 최근 설문조사는 생성형 AI를 둘러싼 불확실성이 커지고 있는 실상을 드러냈습니다.
- 설문조사 결과, 상당수의 조직이 직원의 생성형 AI 사용을 허용하고 있는 것으로 나타났습니다.
- 응답자 조직 중 전 직원을 대상으로 AI 교육을 제공하는 곳은 단 6%에 불과합니다.
글로벌 디지털 신뢰 협회인 ISACA가 최근 실시한 설문조사는 생성형 인공지능(AI)을 둘러싼 증가하는 불확실성에 빛을 비추었습니다. "Generative AI 2023: An ISACA Pulse Poll"이라는 제목의 이 설문조사는 사이버 보안, IT 감사, 거버넌스, 프라이버시 및 리스크와 같은 분야에서 일하는 2,300명 이상의 전문가를 조사했습니다. 이는 생성형 AI의 높은 사용률과 그 사용량을 규제하는 포괄적인 회사 정책의 부재 사이의 주목할 만한 차이를 드러냈습니다.
설문 조사 결과, 명시적인 정책이 부재한 상황에서도 상당수의 조직이 직원들의 생성형 AI 사용을 허용하고 있는 것으로 나타났습니다. 명시적으로 생성형 AI 사용을 허용하는 정책을 보유한 조직은 28%에 불과했으며, 포괄적인 공식 정책을 마련했다고 주장한 조직은 고작 10%에 그쳤습니다.
놀랍게도, 4명 중 1명 이상의 조직이 정책과 이를 생성할 계획 모두 부족하다고 밝혔습니다. 또한, 40%의 조직이 공식 정책이 없음에도 불구하고 직원들이 생성형 AI를 사용하고 있다고 보고했으며, 35%는 이러한 사용이 발생하고 있는지 불확실하다고 답했습니다.
생성형 AI는 콘텐츠 생성, 생산성 향상, 작업 자동화, 고객 서비스 및 의사 결정을 포함한 조직 내 다양한 도메인에서 활용되고 있습니다.
미숙련 및 교육 부족
직원들이 생성형 AI를 적극적으로 수용하고 있는 반면, 설문 조사 결과 조직들은 적절한 교육을 제공하는 데 뒤처져 있는 것으로 나타났습니다. 응답자 조직 중 6%만이 모든 직원에게 AI 교육을 제공하고 있다고 답했습니다. 더 우려스러운 점은, AI 구현에 직접적인 영향을 받는 팀에게조차 AI 교육이 전혀 제공되지 않았다고 보고한 조직이 54%에 달한다는 것입니다. 또한, 응답자의 25%만이 생성형 AI에 대해 높은 수준의 친숙함을 가지고 있다고 느꼈습니다.
Jason Lau, ISACA 이사회 이사이자 Crypto.com의 CISO는 조직들이 정책을 제공하고, 지침과 교육을 제공하여 생성형 AI의 책임감 있고 윤리적인 사용을 보장해야 할 필요성을 강조했습니다. 그는 직원들이 자신의 업무에 생성형 AI를 활용하기 위해 허가를 기다리지 않고 있다고 강조하며, 기술에 대한 고용주와 직원 간의 더 큰 정렬이 필요하다고 밝혔습니다.
리스크 및 악용 우려
설문 조사는 생성형 AI와 관련된 윤리적 우려와 리스크를 깊이 파고들었습니다. 놀랍게도 응답자의 41%가 AI 구현을 위한 윤리적 기준에 충분한 주의가 기울여지지 않고 있다고 믿는다고 표현했습니다. 놀랍게도, 조직의 3분의 1 미만이 AI 리스크 관리를 즉각적인 우선순위로 고려했습니다. 29%는 이를 장기적인 우려로 간주했으며, 23%는 조직이 현재 AI 리스크를 해결할 계획이 없다고 밝혔습니다.
응답자들은 생성형 AI와 관련된 여러 주요 리스크를 식별했으며, 여기에는 허위 정보 및 오정보, 프라이버시 침해, 소셜 엔지니어링, 지적 재산권 손실 및 일자리 대체가 포함됩니다.
특히 우려스러운 점은 생성형 AI가 악의적인 행위자에 의해 악용될 수 있다는 두려움으로, 응답자의 57%가 이에 대해 높은 수준의 우려를 나타냈습니다. 또한, 69%는 적대 세력이 디지털 신뢰 전문가들과 동일하거나 심지어 더 성공적으로 AI를 사용하고 있다고 믿었습니다.
일자리 영향 및 낙관론
AI가 직무 역할에 미치는 영향을 조사한 결과, 응답자들은 보안, IT 운영 및 리스크 및 컴플라이언스가 AI의 안전한 배포를 보장하는 데 주로 책임이 있다고 믿었습니다. 앞으로를 내다보면, 조직의 19%가 향후 12개월 내에 AI 기능과 관련된 직무 역할을 생성할 것이라고 밝혔습니다.
그러나 45%는 AI로 인해 많은 수의 일자리가 사라질 것이라고 믿었습니다. 흥미롭게도, 디지털 신뢰 전문가의 70%는 AI가 자신의 역할에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 낙관했지만, 80%는 직원을 유지하거나 경력을 발전시키기 위해 추가 교육이 필요하다고 인정했습니다.
AI를 둘러싼 도전과 불확실성에도 불구하고, 상당 비율의 응답자가 낙관적인 태도를 보였습니다. 80%는 AI가 자신의 산업, 조직 및 경력에 긍정적이거나 중립적인 영향을 미칠 것이라고 믿었습니다. 또한, 85%는 AI를 인간의 생산성을 확장하는 도구로 간주했으며, 62%는 AI가 사회 전체에 긍정적이거나 중립적인 영향을 미칠 것이라고 믿었습니다.
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Brian Koome
브라이언 쿰은 2017 년 이후 블록체인 및 암호화폐 업계에서 활동해 온 7 년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. BlockToday.com 을 포함한 주요 출판사에 기고했으며, BitDegree.org 에서 이더리움 101 과정을 개발한 후 Cryptopolitan 의 전속 작가로 합류했습니다. 브라이언은 에버그린 가이드 (EG), 심층 분석, 인터뷰, 가격 분석을 다루며 DeFi, 블록체인 혁신, 그리고 신흥 암호화폐 프로젝트에 집중하여 독자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
