L'incertitude règne alors que l'utilisation de l'IA générative augmente : le sondage ISACA révèle

Un récent sondage mené par ISACA, l'association mondiale de la confiance numérique, a mis en lumière l'incertitude croissante entourant l'intelligence artificielle générative (IA). Le sondage, intitulé « Generative AI 2023: An ISACA Pulse Poll », a interrogé plus de 2 300 professionnels travaillant dans des domaines tels que la cybersécurité, l'audit informatique, la gouvernance, la confidentialité et le risque. Il a révélé un écart notable entre le fort usage de l'IA générative et l'absence de politiques d'entreprise complètes régissant son utilisation.

L'enquête a révélé qu'un pourcentage significatif d'organisations permet aux employés d'utiliser l'IA générative, même en l'absence de politiques explicites. Seuls 28 % des organisations ont déclaré disposer de politiques autorisant expressément l'utilisation de l'IA générative, et un simple 10 % ont affirmé avoir une politique globale formelle en place.

De manière choquante, plus d'une organisation sur quatre a déclaré manquer à la fois d'une politique et de tout plan pour en créer une. De plus, 40 % ont signalé que les employés utilisaient l'IA générative en l'absence de politiques formelles, et 35 % autres étaient incertains quant à la survenue d'une telle utilisation.

L'IA générative est utilisée dans divers domaines au sein des organisations, y compris la création de contenu, l'amélioration de la productivité, l'automatisation des tâches, le service client et la prise de décision.

Manque de familiarité et de formation

Alors que les employés adoptent activement l'IA générative, l'enquête a révélé que les organisations sont en retard dans la fourniture d'une formation adéquate. Seuls six pour cent des organisations des répondants offrent une formation en IA à tous les membres du personnel. Plus alarmant encore, 54 % ont signalé qu'aucune formation en IA n'était fournie, même aux équipes directement impactées par la mise en œuvre de l'IA. De plus, seulement 25 % des répondants estimaient avoir un niveau élevé de familiarité avec l'IA générative.

Jason Lau, administrateur du conseil d'ISACA et CISO chez Crypto.com, a souligné la nécessité pour les organisations de rattraper leur retard et de fournir des politiques, des directives et une formation pour garantir une utilisation responsable et éthique de l'IA générative. Il a déclaré que les employés n'attendaient pas la permission pour exploiter l'IA générative pour leur travail, soulignant la nécessité d'un meilleur alignement entre les employeurs et le personnel concernant la technologie.

Préoccupations liées aux risques et à l'exploitation

L'enquête a exploré les préoccupations éthiques et les risques associés à l'IA générative. Un effrayant 41 % des répondants ont exprimé la croyance qu'une attention insuffisante était accordée aux normes éthiques pour la mise en œuvre de l'IA. Étonnamment, moins d'un tiers des organisations considéraient la gestion des risques liés à l'IA comme une priorité immédiate. Vingt-neuf pour cent l'ont considérée comme une préoccupation à plus long terme, tandis que 23 % ont déclaré que leurs organisations n'avaient aucun plan actuel pour aborder les risques liés à l'IA.

Les répondants ont identifié plusieurs risques principaux associés à l'IA générative, y compris la désinformation et la manipulation de l'information, les violations de la vie privée, l'ingénierie sociale, la perte de propriété intellectuelle et le déplacement des emplois.

Particulièrement préoccupante était la crainte que l'IA générative puisse être exploitée par des acteurs malveillants, 57 % des répondants indiquant un niveau élevé d'inquiétude à cet égard. De plus, 69 % ont estimé que les adversaires utilisaient l'IA aussi efficacement, voire plus efficacement, que les professionnels de la confiance numérique.

Impact sur les emplois et optimisme

En examinant l'impact de l'IA sur les rôles professionnels, les répondants ont estimé que la sécurité, les opérations informatiques et la gestion des risques et de la conformité étaient principalement responsables de garantir le déploiement sûr de l'IA. Pour l'avenir, 19 % des organisations ont déclaré qu'elles créeraient des rôles professionnels liés aux fonctions de l'IA au cours des 12 prochains mois. 

Cependant, 45 % ont estimé qu'un nombre important d'emplois serait éliminé en raison de l'IA. Fait intéressant, 70 % des professionnels de la confiance numérique sont restés optimistes quant à l'impact positif de l'IA sur leurs rôles, mais 80 % ont reconnu le besoin de formation supplémentaire pour conserver leur emploi ou faire avancer leur carrière.

Malgré les défis et les incertitudes entourant l'IA, une proportion significative de répondants a exprimé de l'optimisme. Quatre-vingts pour cent ont estimé que l'IA aurait un impact positif ou neutre sur leur industrie, leurs organisations et leurs carrières. De plus, 85 % ont considéré l'IA comme un outil qui étend la productivité humaine, et 62 % ont estimé qu'elle aurait un impact positif ou neutre sur la société dans son ensemble.