随着生成式AI的使用增长，不确定性弥漫——ISACA民意调查揭示

由全球数字信任协会ISACA进行的一项最近民意调查揭示了围绕生成式人工智能（AI）日益增长的不确定性。这项名为“2023年生成式AI：ISACA脉搏调查”的调查采访了2,300多名从事网络安全、IT审计、治理、隐私和风险等领域工作的专业人士。它揭示了生成式AI的高使用率与缺乏规范其使用的全面公司政策之间的显著差异。

调查发现，相当大比例的组织允许员工使用生成式AI，即使没有明确的政策。只有28%的组织报告称拥有明确允许使用生成式AI的政策，仅有10%声称拥有正式的综合政策。

令人震惊的是，超过四分之一的组织表示他们既没有政策，也没有制定政策的计划。此外，40%的报告称员工在没有正式政策的情况下使用生成式AI，另有35%的人不确定是否发生了此类使用。

生成式AI正被用于组织内的各个领域，包括内容创作、生产力提升、任务自动化、客户服务和决策制定。

缺乏熟悉度和培训

虽然员工积极拥抱生成式AI，但调查发现，组织在提供充分培训方面落后。只有6%的受访者的组织向所有员工提供AI培训。更令人担忧的是，54%的报告称甚至没有向直接受AI实施影响的团队提供任何AI培训。此外，只有25%的受访者表示他们对生成式AI有高水平的熟悉度。

ISACA董事局董事兼Crypto.com首席信息安全官Jason Lau强调，组织需要迎头赶上，提供政策、指导和培训，以确保生成式AI的负责任和道德使用。他表示，员工并没有等待许可来利用生成式AI进行工作，强调了雇主和员工之间在技术方面需要更大程度的协调。

风险和滥用担忧

调查深入探讨了与生成式AI相关的伦理问题和风险。令人不安的是，41%的受访者认为对AI实施的伦理标准关注不足。出乎意料的是，不到三分之一的组织将管理AI风险视为当务之急。29%的人认为这是长期关注的问题，而23%的人表示他们的组织目前没有解决AI风险的计划。

受访者确定了与生成式AI相关的几种主要风险，包括错误信息和虚假信息、侵犯隐私、社会工程、知识产权损失和失业。

特别令人担忧的是，人们担心生成式AI可能被恶意行为者利用，57%的受访者表示对此高度担忧。此外，69%的人认为对手使用AI的成功程度至少与数字信任专业人士一样高，甚至更高。

对工作的影响和乐观情绪

在考察AI对工作角色的影响时，受访者认为安全、IT运营以及风险与合规主要负责确保AI的安全部署。展望未来，19%的组织表示，他们将在未来12个月内创建与AI职能相关的职位。 

然而，45%的人认为，由于AI，大量工作岗位将被消除。有趣的是，70%的数字信任专业人士对AI对其角色的积极影响保持乐观，但80%的人承认需要额外培训以保留工作或晋升。

尽管AI周围存在挑战和不确定性，但相当大比例的受访者表达了乐观情绪。80%的人认为AI将对其行业、组织和职业产生积极或中性的影响。此外，85%的人将AI视为延伸人类生产力的工具，62%的人认为它将对社会整体产生积极或中性的影响。