الغموض يسود مع نمو استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي - استطلاع ISACA يكشف

كشف استطلاع حديث أجرته ISACA، جمعية الثقة الرقمية العالمية، عن الغموض المتزايد المحيط بالذكاء الاصطناعي التوليدي (AI). استطلع الاستطلاع، المعنون "الذكاء الاصطناعي التوليدي 2023: استطلاع نبض ISACA"، أكثر من 2,300 محترف يعملون في مجالات مثل الأمن السيبراني، تدقيق تكنولوجيا المعلومات، الحوكمة، الخصوصية، والمخاطر. وكشف عن تناقض ملحوظ بين الاستخدام العالي للذكاء الاصطناعي التوليدي وغياب السياسات الشاملة للشركات التي تحكم استخدامه.

وجد الاستطلاع أن نسبة كبيرة من المؤسسات تسمح للموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، حتى في غياب سياسات صريحة. أفادت فقط 28 بالمائة من المؤسسات بوجود سياسات تسمح صراحةً باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، وزعم مجرد 10 بالمائة وجود سياسة شاملة رسمية سارية.

بشكل مثير للصدمة، صرحت أكثر من واحدة من كل أربع مؤسسات بأنها تفتقر إلى كل من السياسة وأي خطط لإنشائها. علاوة على ذلك، أفادت 40 بالمائة بأن الموظفين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي على الرغم من غياب السياسات الرسمية، بينما كان 35 بالمائة غير متأكدين مما إذا كان مثل هذا الاستخدام يحدث.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مجالات مختلفة داخل المؤسسات، بما في ذلك إنشاء المحتوى، تعزيز الإنتاجية، أتمتة المهام، خدمة العملاء، واتخاذ القرارات.

نقص المعرفة والتدريب

بينما يتبنى الموظفون بنشاط الذكاء الاصطناعي التوليدي، وجد الاستطلاع أن المؤسسات تتخلف عن تقديم التدريب الكافي. تقدم فقط ستة بالمائة من مؤسسات المستجيبين تدريباً على الذكاء الاصطناعي لجميع الموظفين. والأكثر إثارة للقلق، أفادت 54 بالمائة بعدم تقديم أي تدريب على الذكاء الاصطناعي على الإطلاق، حتى للفرق المتأثرة مباشرة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، شعر فقط 25 بالمائة من المستجيبين بأن لديهم مستوى عالياً من المعرفة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

شدد جيسون لاو، عضو مجلس إدارة ISACA ومدير الأمن السيبراني في Crypto.com، على ضرورة أن تلحق المؤسسات الركب وتوفر السياسات والتوجيهات والتدريب لضمان الاستخدام المسؤول والأخلاقي للذكاء الاصطناعي التوليدي. صرح بأن الموظفين لم يكونوا ينتظرون الإذن للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملهم، مشدداً على ضرورة وجود توافق أكبر بين أصحاب العمل والموظفين بشأن التكنولوجيا.

مخاوف المخاطر والاستغلال

غاص الاستطلاع في المخاوف الأخلاقية والمخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي. أعرب 41 بالمائة من المستجيبين بشكل مقلق عن اعتقادهم بأن الاهتمام غير الكافي يُولى للمعايير الأخلاقية لتنفيذ الذكاء الاصطناعي. بشكل مفاجئ، اعتبرت أقل من ثلث المؤسسات إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي أولوية فورية. اعتبر 29 بالمائة أنها مصدر قلق على المدى الطويل، بينما صرح 23 بالمائة بأن مؤسساتهم ليس لديها خطط حالية لمعالجة مخاطر الذكاء الاصطناعي.

حدد المستجيبون عدة مخاطر رئيسية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك المعلومات المضللة والمعلومات الكاذبة، وانتهاكات الخصوصية، وهندسة الاجتماعية، وفقدان الملكية الفكرية، وإزاحة الوظائف.

كان الخوف من استغلال الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل الجهات الخبيثة مصدر قلق خاص، حيث أشار 57 في المئة من المستجيبين إلى مستوى عالٍ من القلق في هذا الصدد. بالإضافة إلى ذلك، اعتقد 69 في المئة أن الخصوم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بنجاح مماثل أو حتى أعلى من نجاح محترفي الثقة الرقمية.

التأثير على الوظائف والتفاؤل

بالنظر إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على أدوار الوظائف، اعتقد المستجيبون أن الأمن، وعمليات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة المخاطر والامتثال هم المسؤولون بشكل أساسي عن ضمان النشر الآمن للذكاء الاصطناعي. وفي المستقبل، صرحت 19 في المئة من المؤسسات بأنها ستقوم بإنشاء أدوار وظيفية جديدة تتعلق بوظائف الذكاء الاصطناعي خلال الأشهر الاثني عشر القادمة. 

ومع ذلك، اعتقد 45 في المئة أن عدداً كبيراً من الوظائف سيتم القضاء عليه بسبب الذكاء الاصطناعي. ومن المثير للاهتمام أن 70 في المئة من محترفي الثقة الرقمية ظلوا متفائلين بشأن التأثير الإيجابي للذكاء الاصطناعي على أدوارهم، لكن 80 في المئة أقرّوا بالحاجة إلى تدريب إضافي للاحتفاظ بوظائفهم أو التقدم في حياتهم المهنية.

على الرغم من التحديات وعدم اليقين المحيط بالذكاء الاصطناعي، أعرب نسبة كبيرة من المستجيبين عن تفاؤلهم. فقد اعتقد 80 في المئة أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل إيجابي أو محايد على صناعتهم ومنظماتهم ومسيراتهم المهنية. وعلاوة على ذلك، رأى 85 في المئة أن الذكاء الاصطناعي أداة تمدد الإنتاجية البشرية، واعتقد 62 في المئة أنه سيؤثر بشكل إيجابي أو محايد على المجتمع ككل.