스타링크 사용자들, 전 세계 네트워크 장애 보고

광범위한 네트워크 장애로 인해 미국 일부 지역과 전 세계의 스타링크 사용자가 인터넷 연결을 잃었다.

문제는 목요일 동부 표준시 오후 3시경 시작되었다. DownDetector에 접수된 신고에 따르면 미국 여러 도시의 사용자가 네트워크 접속을 잃은 것으로 나타났다. 사용자들은 이 장애로 인해 웹 페이지 로딩, 비디오 스트리밍, 메시지 전송이 불가능해졌다고 말했다.

Starlink는 스페이스X가 운영하는 위성 기반 인터넷 시스템으로, 저궤도 위성을 활용하여 지상 연결이 부족한 지역에 광대역 서비스를 제공한다. 우크라이나와 같은 외딴 지역 및 분쟁 지역에 사는 사람들에게 핵심적인 인프라가 되었다.

회사의 웹사이트는 “upstream connect error or disconnect/reset before headers. retried and the latest reset reason: connection timeout.”(업스트림 연결 오류 또는 헤더 이전 연결 끊김/재설정. 재시도했으며 최신 재설정 사유: 연결 시간 초과)라는 오류 메시지를 표시하기 시작했다.

사이트가 다운되기 전, “Starlink is currently experiencing a service outage. Our team is investigating.”(스타링크는 현재 서비스 장애를 겪고 있습니다. 우리 팀이 조사 중입니다.)라는 공지사항이 표시되었다.

스타링크가 현재 네트워크 장애 상태이며 해결책을 적극적으로 마련 중입니다. 양해해 주시며, 해당 문제가 해결되면 업데이트를 공유하겠습니다.

— Starlink (@Starlink) 7월 24일, 2025

DownDetector 데이터는 로스앤젤레스, 워싱턴 DC, 보스턴, 시애틀, 디트로이트, 샌프란시스코, 댈러스, 뉴욕, 피닉스, 미니애폴리스, 시카고의 장애를 가리켰다. 캐나다에서는 토론토와 몬트리올 사용자의 신고도 급증했다. 미국 외 지역에서는 우크라이나에서 다수의 장애 신고가 접수되었다.

발표 시점 기준, DownDetector 지도는 북미와 유럽 전역에 수십 군데의 장애 지점을 표시하고 있다.

장애의 전체 범위는 아직 명확하지 않다

현재 단계에서는 장애의 전체 범위가 명확하지 않다. X(구 트위터)와 레딧의 게시물에 따르면 미국, 아프리카, 유럽, 호주, 아시아의 사람들이 “no healthy upstream”(정상적인 업스트림 없음)이라는 메시지와 함께 오프라인 연결 문제로 불만을 제기했다. 여러 대륙에서 사용자들이 경고 없이 연결이 끊겼다고 밝혔다.

이번이 스타링크의 첫 대규모 장애는 아니지만, 이러한 사건은 드물게 발생했다. 곧 더 많은 세부 사항이 공개될 예정이다.