수백 개의 일자리가 사라지는 것입니다. 이는 핀터레스트가 모든 활동에 인공지능을 접목하기 위해 서두르는 시기에 이루어지고 있습니다.

회사는 증권 신고서를 통해 해고가 9월 말, 즉 3분기 종료 전에 완료될 것이라고 밝혔습니다. 최근 집계 기준 핀터레스트는 전 세계적으로 4,500명 이상의 직원을 보유하고 있었습니다.

이러한 감축은 가을까지 약 600~675명의 근로자가 사라질 것임을 의미합니다. 또한 회사는 세금 공제 전 구조 조정 비용으로 3,500만~4,500만 달러의 타격을 입을 것으로 예상합니다. 대부분은 퇴직금 비용과 사무실 임대 축소에서 비롯됩니다.

핀터레스트, AI를 중심으로 마케팅 및 영업 구조 재편

이것은 단순한 한 차례의 해고가 아닙니다. 핀터레스트는 AI를 중심으로 전체 구조를 재편하고 있다고 명확히 했습니다. 회사는 AI 집중 팀에 ‘자원을 재배분’하고 해당 목표와 일치하지 않는 영역에서 감축할 것이라고 밝혔습니다. 여기에는 회사의 영업 및 마케팅 처리 방식을 재구성하는 것이 포함됩니다. 이제 AI가 주요 역할을 맡게 되었습니다.

핀터레스트는 AI 기반 기능 구축에 집중하고 있다고 밝혔습니다. 지난 10월, 플랫폼에서 더 스마트한 검색을 통해 사용자가 쇼핑할 수 있도록 돕는 ‘핀터레스트 어시스턴트(Pinterest Assistant)’라는 도구를 출시했습니다. 또한 광고주들을 위해 플랫폼은 수동 설정을 최소화하고 마케터들이 더 쉽게 결과를 얻을 수 있도록 설계된 자동화 광고 기술을 도입하기 시작했습니다.

빌 레디(Bill Ready) CEO는 11월 “우리의 AI 및 제품 혁신 투자가 결실을 맺고 있다”고 주장했습니다. 그는 핀터레스트를 시각 검색 분야의 리더라고 부르며, 이제 6억 명의 사람들에게 AI 기반 쇼핑 어시스턴트가 되었다고 말했습니다. 이는 큰 숫자입니다. 하지만 월스트리트는 반응하지 않았습니다. 주가는 여전히 폭락했으며, 투자자들은 구조 조정 소식을 분명히 좋아하지 않았습니다.

핀터레스트는 AI 기반 기능 구축에 집중하고 있다고 밝혔습니다. 지난 10월, 플랫폼에서 더 스마트한 검색을 통해 사용자가 쇼핑할 수 있도록 돕는 '핀터레스트 어시스턴트'라는 도구를 출시했습니다. 또한 광고주들을 위해 플랫폼은 수동 설정을 최소화하고 마케터들이 더 쉽게 결과를 얻을 수 있도록 설계된 자동화 광고 기술을 도입하기 시작했습니다.

빌 레디 CEO는 11월

이것은 핀터레스트만의 일이 아닙니다. 지난 1년 동안 AI 관련 변화로 인해 약 55,000명의 미국 직원이 실직했으며, 이는 챌린저, 그레이 & 크리스마스의 보고서입니다. 다양한 산업의 기업들이 인력을 감축하고 더 빠르고 저렴하게 작업을 수행할 수 있는 AI 도구로 대체하고 있습니다. 이것이 사실인지 아니면 정교한 변명인지에 대해서는 여전히 논쟁이 있습니다.

아마존, 또 다른 15,000명 구조조정 계획, AI와 느슨하게 연관 지어

AI 관련 해고 물결은 핀터레스트에서 멈추지 않고 있다. 아마존은 다음 주 두 번째 기업 구조조정을 계획 중이며, 총 3만 명의 사무직 직원을 감원할 예정이다. 회사 내부 논의에 정통한 두 소식통에 따르면 다음 파도는 화요일부터 시작될 수 있다.

아마존은 이미 지난 10월 1만 4,000명의 화이트칼라 직원을 해고했으며, 당시 이 구조조정을 AI 소프트웨어의 부상에 연관 지었다. 회사는 직원들에게 “이 세대의 AI는 인터넷 이후 우리가 본 가장 혁신적인 기술”이라고 전했다. 이 문구는 내부 메모에 명시되어 있어, 해고를 혁신 주도적 관점에서 해석하려는 의도가 분명히 드러났다.

하지만 앤디 자시 CEO는 3분기 통화 회의에서 이를 번복했다. 그는 해고가 실제로 돈이나 AI 때문이 아니라고 말했다. “문화 문제다.” 그는 관료주의의 층위를 비난하며, 아마존에는 같은 일을 하는 사람이 너무 많다고 지적했다. 그의 말대로: “결국 이전보다 훨씬 많은 사람들이 있고, 훨씬 많은 층위가 생기게 된다.”

2025년 초, 자시는 AI 도구가 개선됨에 따라 아마존의 기업 인력이 줄어들 것이라고 경고한 바 있다. 이제 그 상황이 현실이 되고 있다. 더 많은 기업들이 AI 봇을 사용하여 작업을 자동화하고, 인력을 감축하며, 비용을 절감하고 있다. 12월 AWS 행사에서 아마존은 변화의 속도가 얼마나 빠른지를 보여주기 위해 새로운 AI 모델을 출시했다.

그럼에도 불구하고 전체 3만 명의 해고는 아마존 158만 명의 직원 중 2% 미만이다. 아마존 인력의 대부분은 여전히 창고와 물류 센터에 있으므로, 해고는 주로 기업 직무에 영향을 미친다.