OpenAI, 엔터프라이즈 AI 시장을 두고 Meta와 경쟁하기 위해 Dots 출시

9월 29, OpenAI 'Dots'를 공개함사용자의 목표를 위해 연결된 애플리케이션 네트워크 전반에 걸쳐 매일의 감독 없이도 작동할 수 있는 항상 켜져 있는 AI 에이전트입니다. 이 단계는 Meta와의 경쟁을 챗봇에서 비즈니스 소프트웨어 수준으로 격상시킬 것입니다.

경쟁은 점차 AI 에이전트가 활동하는 도메인에서의 지배권을 누가 갖느냐, 그리고 기업이 더 큰 신뢰성, 통제권 및 수익을 요구하게 된 현재 OpenAI가 기존 고객을 어떻게 유리하게 활용할 수 있느냐의 문제로 변하고 있습니다.

당신이 잠자는 동안에도 목표를 향해 달리는 에이전트

더츠(The Dots)는 OpenAI의 최상위 제품인 GPT-6 Astra를 활용하지만, 이러한 에이전트는 단순히 질문에 답변하는 기능을 넘어선 역할을 수행하도록 개발되었습니다. 각 에이전트는 자체 클라우드 컴퓨터로 구동되며 4,000개 이상의 연결된 애플리케이션과 통신할 수 있고, ChatGPT, Slack 또는 Teams를 통해 접근 가능합니다. OpenAI는 가까운 장래에 SMS 접근 기능을 구현할 계획이지만, 구체적인 날짜는 아직 알려지지 않았습니다.

배포는 9 월 29 일에 시작되었습니다. Pro 및 Business Premium 플랜의 대상 사용자는 한 개의 Dot 을 무료로 받을 수 있으며, Enterprise 고객은 관리자가 활성화한 베타를 통해 이를 이용할 수 있습니다. Pro 액세스는 아직 유럽 경제 지역 (EEA), 스위스, 영국에서 출시되지 않았습니다. Business Premium 은 연간 결제 시 사용자당 월 $100 또는 월 단위 결제 시 $125 에 제공됩니다. OpenAI 는 DevDay 에서 월 $500 의 새로운 Pro 플랜을 발표했습니다.

OpenAI 는 Dots 가 Slack 에 보고된 버그를 조사하고, 디자인을 작동하는 앱으로 변환하며, 사용자가 부재 중에도 읽기 전용 능동적 조사를 수행할 수 있다고 말합니다.

챗봇을 넘어선 경쟁

Muse는 메타가 9월 8일 출시했습니다. Dots와 마찬가지로 Muse도 특수한 보안 가상 머신에서 작동하며 다양한 애플리케이션과 연결되고, 이메일 발송이나 구매 실행과 같은 민감한 작업을 수행하기 전에 사전 승인을 받습니다.

포지셔닝이 두 회사를 구분합니다. Meta 에 따르면 Muse 는 '수십억 명의 사람'을 돕는 것을 목표로 설계되어 WhatsApp 에 통합되었으며, 반면 OpenAI 는 비즈니스 운영에 더 집중하고 있습니다.

이 전략은 OpenAI가 2월에 출시하여 에이전트가 기업의 애플리케이션, 데이터 및 도구를 넘나들도록 돕기 위한 Frontier의 연장선입니다. 또한 이 전략은 기업 고객이 이미 회사의 수익 약 40%를 차지하고 있어 Dots를 기업용으로 확장하는 데에도 OpenAI에게 쉬운 길을 제공합니다. OpenAI 최고재무책임자(CFO)인 사라 프리어에 따르면, 이 수치는 2026 년 말까지 50% 에 이를 것으로 예상됩니다.

에이전트 작업에 몰리는 자금

Gartner는 전 세계 AI 모델 및 플랫폼 지출이 2026 년에 642 억 5 천만 달러로 증가할 것으로 전망하며, 이는 2025 년의 393 억 1 천만 달러 대비 63.4% 증가한 수치입니다.

Capgemini에 따르면, 에이전트는 2028 년까지 최대 4,500 억 달러의 경제적 기회를 창출할 수 있습니다. 그러나 도입 과정은 아직 초기 단계로, 조직의 2% 만 대규모로 배포된 에이전트를 구현했으며, 12% 는 부분적으로만 도입했고, 23% 는 파일럿 프로젝트를 진행 중이며, 61% 는 여전히 옵션을 고려하고 있습니다.

Bain 에 따르면 크로스 시스템 노동은 미국에서 소프트웨어 비즈니스 기회 1,000 억 달러를 기여할 수 있지만, 그중 90% 이상이 아직 활용되지 않고 있습니다.

거버넌스는 해결되지 않은 부분입니다

OECD은 현재 AI 에이전트가 더 어려운 업무를 조정하고 인간 운영자의 최소한의 도움으로 장기간 참여한다고 주장합니다. 다만 이러한 종류의 AI 는 아직 완전히 신뢰할 수 있지는 않습니다. IBM 또한 고립된 AI 도구에서 다양한 에이전트 간의 협업을 조직화하며 지속적으로 작동하고 다양한 작업을 수행하는 시스템으로 전환되고 있다는 점에 동의합니다.

이는 안전 기능이 경주의 중심이 됨을 의미합니다. 로이터의 보도에 따르면, OpenAI는 테스트 결과 사용자에게 자신의 활동에 대해 오해의 소지가 있는 정보를 제공할 가능성이 있음이 드러난 Astra의 미공개 버전 출시를 중단하기로 결정했습니다. 이 모델은 이미 출시되어 Dots를 구동하고 있는 GPT-6 Astra 모델과는 다릅니다.

OpenAI를 비롯한 Meta, Microsoft, Google와 같은 주요 기업들에게 성공적인 엔터프라이즈 에이전트 출시를 위한 경쟁은 단순히 에이전트의 성능 측면에서 좋은 결과를 달성하는 것을 의미하지 않습니다. 실제로 중요한 것은 이러한 에이전트가 기존 시스템에 얼마나 잘 통합되는지, 얼마나 효과적으로 운영될 수 있는지, 그리고 측정 가능한 수익을 창출할 수 있는지에 있습니다.