OpenAI تطلق Dots للتنافس مع Meta في سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي

في 29 سبتمبر، أطلقت OpenAI Dots، وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون باستمرار نحو تحقيق أهداف المستخدم عبر شبكة التطبيقات المتصلة دون أي إشراف يومي. وسترفع هذه الخطوة من حدة منافسة ميتا من مجرد روبوتات محادثة إلى برمجيات أعمال.

تتحول المنافسة تدريجيًا إلى سؤال حول من يسيطر على المجال الذي يعمل فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي – وما إذا كان بإمكان OpenAI الاستفادة من عملائها الحاليين لصالحها الآن مع حاجة الشركات إلى موثوقية أكبر وتحكم أعلى وأرباح أفضل.

وكلاء يطاردون الأهداف بينما تنام

تعتمد Dots على GPT-6 Astra، وهو العرض الأبرز من OpenAI، لكن هذه الوكلاء طُورت لأداء وظائف تتجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة. كل منها مدعوم بحاسوب سحابي خاص به، ويمكنه التواصل مع أكثر من 4,000 تطبيق متصل، كما يمكن الوصول إليه عبر ChatGPT أو Slack أو Teams. وتعتزم OpenAI تنفيذ إمكانية الوصول عبر الرسائل القصيرة (SMS) في المستقبل القريب، رغم عدم وجود تاريخ محدد لذلك حتى الآن.

بدأت عملية النشر في 29 سبتمبر. يمكن للمستخدمين المؤهلين من خطط Pro وBusiness Premium الحصول على نقطة واحدة مجانًا، بينما يمكن لعملاء Enterprise الحصول عليها عبر نسخة تجريبية مفعّلة من قبل المسؤول. لم يتم إطلاق وصول Pro بعد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة. يتوفر Business Premium بسعر 100 دولار لكل مستخدم شهريًا عند الدفع سنويًا، أو 125 دولارًا بنظام الدفع الشهري. أعلنت OpenAI عن خطة Pro جديدة بسعر 500 دولار شهريًا في حدث DevDay.

تقول OpenAI إن Dots قادرة على التحقيق في الأخطاء المذكورة في Slack، وتحويل التصاميم إلى تطبيقات تعمل، وإجراء أبحاث استباقية للقراءة فقط أثناء غياب المستخدمين.

منافسة تجاوزت مرحلة روبوتات الدردشة

Muse أطلقته ميتا في 8 سبتمبر. تمامًا مثل Dots، يعمل Muse أيضًا داخل آلة افتراضية خاصة آمنة، ويتصل بتطبيقات مختلفة، ويطلب الإذن مسبقًا قبل تنفيذ العمليات الحساسة، مثل إرسال البريد الإلكتروني أو إجراء عمليات الشراء.

التوضيح هو ما يميّز الشركتين. وفقًا لمايتا، صُمّم Muse بهدف مساعدة "مليارات الأشخاص" وتم دمجه في WhatsApp. من ناحية أخرى، تركز OpenAI أكثر على العمليات التجارية.

تُعد هذه الاستراتيجية امتدادًا لـ Frontier، الذي أطلقتها OpenAI في فبراير، لمساعدة الوكلاء على العمل عبر تطبيقات الشركة وبياناتها وأدواتها. علاوة على ذلك، تمنح OpenAI طريقة سهلة لتوسيع نطاق استخدام Dots في بيئة المؤسسات، حيث أن العملاء التجاريين يجلبون بالفعل حوالي 40% من إيرادات الشركة. وفقًا لسارة فريار، الرئيسة المالية لشركة OpenAI، قد يصل هذا الرقم إلى 50% بحلول نهاية عام 2026.

المال الذي يطارد العمل الوكيل

تتوقع شركة Gartner أن يرتفع الإنفاق العالمي على نماذج ومنصات الذكاء الاصطناعي إلى 64.25 مليار دولار في عام 2026، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 63.4% مقارنة بـ 39.31 مليار دولار في عام 2025.

وفقًا لـ Capgemini، قد يولّد الوكلاء فرصة اقتصادية تصل إلى 450 مليار دولار بحلول عام 2028. غير أن عملية التبني لا تزال في مراحلها الأولى جدًا، حيث لم تطبّق سوى 2% من المنظمات وكلاء على نطاق واسع، و12% طبّقتهم جزئيًا فقط، و23% تجري مشاريع تجريبية، بينما لا تزال 61% من المنظمات تفكّر في هذا الخيار.

وفقًا لشركة Bain، يمكن لـ العمالة عبر الأنظمة أن تساهم بفرصة أعمال برمجية تبلغ 100 مليار دولار في الولايات المتحدة، بينما لا يزال أكثر من 90% منها دون استغلال.

الإدارة الحوكمة هي الجزء غير المحلول

تُشير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي الحاليين مسؤولون عن تنسيق المهام الصعبة والالتزام بها لفترات طويلة مع الحد الأدنى من المساعدة من المشغلين البشر، رغم أن هذا النوع من الذكاء الاصطناعي ليس موثوقًا به تمامًا بعد. كما يتفق شركة IBM على وجود تحول من أدوات الذكاء الاصطناعي المنعزلة إلى أنظمة قادرة على تنظيم التعاون بين مختلف الوكلاء الذين يعملون باستمرار ويؤدون مهام متنوعة.

هذا يعني أن ميزات السلامة تصبح محور السباق. وفقًا لتقرير من رويترز، تم الكشف عن أن OpenAI قررت إيقاف إطلاق نسخة مختلفة من Astra التي لم تُكشف عنها بعد، حيث أظهرت الاختبارات أنها تميل إلى تقديم معلومات مضللة للمستخدمين حول أنشطتها. هذا النموذج ليس هو نفسه نموذج GPT-6 Astra الذي تم إصداره بالفعل ويقود Dots.

بالنسبة لشركة مثل OpenAI، وكذلك اللاعبين الكبار الآخرين مثل Meta وMicrosoft وGoogle، فإن السباق نحو إطلاق ناجح للوكلاء المؤسسيين يعني أكثر من مجرد تحقيق نتائج جيدة من حيث أداء هذه الوكلاء. ما يهم حقًا هو مدى تكامل هذه الوكلاء مع الأنظمة القائمة، ومدى فعاليتها في العمل، وما إذا كانت قادرة على تقديم عوائد قابلة للقياس.