- 소기업을 돕도록 설계된 NYC의 AI 챗봇이 잘못된 조언을 제공했다는 이유로 비판받고 있습니다.
- 에릭 애덤스 뉴욕시 지사는 챗봇의 결함을 인정하면서도 유지 방침을 옹호합니다.
- 전문가들은 적절한 감독 없이 검증되지 않은 AI 시스템에 의존하는 위험성을 경고합니다.
뉴욕시의 AI 기반 챗봇은 소규모 사업주를 돕도록 설계되었으나, 부정확하고 오해의 소지가 있는 조언을 제공한다는 이유로 강한 비판을 받고 있습니다. 결함이 있는 지침에 대한 보고서에도 불구하고, 에릭 애덤스 시장은 이 도구를 공식 정부 웹사이트에 유지하며 결함을 인정하면서도 결정을 옹호했습니다.
부정확한 조언에 대한 비판 고조
10월에 도시의 관료적 지형을 탐색하기 위한 자원 허브로 출시된 이 챗봇은 주택 정책, 노동자 권리 및 비즈니스 규제 등 다양한 주제에 대해 오류가 있는 정보를 제공했다는 이유로 심문을 받았습니다. 비평가들은 봇의 결함이 있는 응답이 충분한 감독 없이 AI 기술을 수용하는 정부의 위험을 강조한다고 주장합니다.
뉴욕 대학교의 책임 있는 AI 센터의 컴퓨터 과학 교수 줄리아 스토야노비치(Julia Stoyanovich)는 도시의 접근 방식을 무모하고 무책임하다고 규정하며 비판했습니다. 그녀는 적절한 감독 없이 입증되지 않은 소프트웨어를 출시하는 것이 상당한 도전을 제기한다고 주장합니다. 한편, 애덤스 시장은 문제를 겪는 것은 새로운 기술을 구현하는 과정의 자연스러운 부분이라고 유지하며, 이를 해결하는 것이 개선에 중요하다고 제안합니다.
책임과 개선을 위한 요구
챗봇의 부정확성에 대한 우려가 커짐에 따라 전문가들은 책임과 개선의 필요성을 강조합니다. Legal Services NYC의 시 주택 책임자 로잘린드 블랙(Rosalind Black)은 봇의 주택 정책에 대한 잘못된 정보를 강조하며 정확한 지침의 중요성을 강조합니다. 마찬가지로 NYC Hospitality Alliance의 앤드류 리기(Andrew Rigie)와 같은 업계 전문가들은 기업에 잘못된 법적 정보를 제공하는 잠재적 책임에 대해 경고합니다.
비판에도 불구하고, NYC 기술 및 혁신 국은 챗봇의 정확성과 효과성을 향상시키는 데 전념하고 있습니다. 시범 프로그램의 결함을 인정하면서도 대변인인 레슬리 브라운(Leslie Brown)은 수천 명의 사용자에게 시기적절한 도움을 제공한다는 긍정적인 영향을 강조합니다. 시는 뉴욕시 전역의 소규모 비즈니스를 더 잘 지원하기 위해 도구를 계속 정제할 것을 약속합니다.
소규모 사업주를 돕도록 의도된 뉴욕시의 AI 기반 챗봇이 부정확하고 오해의 소지가 있는 정보를 유포했다는 이유로 심문을 받고 있습니다. 비평가들은 적절한 감독 없이 AI 기술을 배포하는 잠재적 위험에 대해 우려를 제기합니다. 그러나 시 당원은 챗봇의 성능을 개선하고 도시 전역의 기업가들의 요구를 지원하기 위한 정확성을 보장하는 데 전념하고 있습니다.
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제임스 킨오티
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