- 블록체인 기반 세상은 팬데믹 이후 시대의 현실이 되고 있다.
- 2020년 이후에 태어난 세대는 이미 'C세대'로 불리고 있다.
- 블록체인이 주도하는 세상에서 AI 기반 대화형 앱은 필수적인 요소가 되고 있습니다.
블록체인과 탈중앙화는 금융 기술 시장을 선도할 뿐만 아니라, 그 영향력은 훨씬 더 광범위합니다. 최근 Voatz 앱을 블록체인 기반 세상의 시작을 알리는 신호탄입니다. 전 세계를 강타한 팬데믹으로 인해 올해 태어난 아이들은 'C세대'라는 별칭으로 불리게 되었습니다. 여기서 'C'는 어디에서 온 것일까요?
인공지능(AI) 기반 가상 비서는 일상생활에 자연스럽게 녹아들었습니다. 대표적인 예로 알렉사와 시리는 스마트폰 다음으로 전 세계에서 가장 인기 있는 스마트 기기입니다. 미국 소비자의 70% 이상이 대화형 AI 스피커를 소유하고 있는 등 빠르게 성장하는 이 시장은 블록체인 기술이 주도하는 개발도상국에서 밝은 미래를 기대할 수 있습니다.
블록체인 중심 세상에서 인공지능의 필요성
Versa의 창립자이자 최고경영자(CEO)인 캐스 블랙햄은 인도에서 대화형 AI 기반 기기를 출시하여 모든 계층의 소비자에게 음성 기술을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
블랙햄은 AI가 언어 및 운영상의 장벽을 제거함으로써 문해력이 낮은 소비자층까지 기술을 활용할 수 있도록 해준다고 믿습니다. 옴니채널 접근 방식은 소득 수준이 낮은 소비자층뿐만 아니라 소득 수준이 높은 소비자층에게도 똑같이 도움이 됩니다.
음성 기술 전문가는 인공지능이 진화하는 데이터를 기반으로 소비자 콘텐츠를 맞춤화하는 데 미치는 영향, 즉 "초개인화"에 대해 더 자세히 설명했습니다.
마케팅 분야는 디지털화되었고, 초개인화는 최고의 브랜딩 및 광고 형태로 빠르게 자리 잡았습니다. AI 기술은 기업이 제품이나 서비스를 소비자 요구에 맞춰 제공할 수 있도록 지원하며, 더 이상 추측에 기반한 데이터에 의존하여 제품이나 서비스가 소비자에게 적합하기를 바라는 시대는 지났습니다. 블록체인 기반의 탈중앙화 기술과 결합된 AI 대화형 애플리케이션 또한 마찬가지입니다.
초개인화는 엄청난 패러다임 변화를 가져왔고, 대화형 AI를 전통적인 영역에서 벗어나 중요한 비즈니스 의사 결정에 영향을 미치는 요소로 만들었습니다.
블랙햄은 안면 인식 기술 출시에서 얻은 핵심 교훈에 대해 이야기하면서, 기술이나 제품을 소비자에게 "그냥 내놓는 것보다는" 테스트 단계에서 소비자와 의견을 주고받는 것이 필요하다고 생각한다고 말했습니다. 음성 인증 기술 부분을 언급하며, 그녀는 이 분야에서 많은 세부적인 작업이 필요하다고 덧붙였습니다. 회사는 신뢰성을 높이고 관련 보안 문제를 해결하는 것을 목표로 하고 있습니다.
