2024의 글로벌 관광 트렌드 및 예측

2023년 글로벌 관광 산업은 상당한 회복세를 보였으며, 세계관광기구(Chanelle Nibbelink/The New York Times)의 보고서에 따르면 국제 관광이 팬데믹 이전 수준의 약 90%로 반등했습니다. 

하지만 이 회복 과정에는 자연 재해, 노동 분쟁, 기술적 중단(산불 및 노동 분쟁 포함) 등 일련의 도전 과제가 따랐습니다. 2024년으로 접어들면서 다가오는 해에 여행객들이 무엇을 기대할 수 있는지 평가하는 것이 중요합니다.

항공권 가격 및 여행 예측

국제항공운송협회(IATA)는 2024년 전 세계 항공 승객 수가 47억 명으로 사상 최고치를 기록하며, 2019년의 45억 명을 넘어설 것으로 예측합니다. 승객 수의 급증에도 불구하고, 아메리칸 익스프레스 글로벌 비즈니스 트래블(Amex GBT) 분석가들은 모든 지역의 평균 항공권 가격이 크게 변하지 않을 것으로 예상합니다. 

하지만 미국에서는 흥미로운 양상이 예상됩니다. 국내선과 국제선 항공권 가격이 서로 반대 방향으로 움직일 것으로 전망되기 때문입니다.

호퍼(Hopper) 예약 플랫폼의 수석 경제학자 헤일리 베르크에 따르면, 2024년 상반기 미국 내 국내선 항공권 가격은 2023년 및 팬데믹 이전 연도에 비해 더 저렴해질 것으로 예상됩니다. 

예를 들어, 2월에 국내선 항공권을 예약하는 여행객은 왕복 평균 요금이 약 276달러가 될 것으로 예상되며, 이는 전년 동월 대비 8% 감소한 금액입니다. 이러한 가격 하락 요인에는 항공기 운항 능력 증가와 제트 연료 비용 하락 등이 포함됩니다.

여행 검색 엔진인 Kayak에 따르면, 국내선 항공권 가격이 하락하는 반면, 미국을 출발하는 국제선 항공권 가격은 2024년 2023년 대비 10% 상승할 것으로 전망됩니다. 그러나 전문가들은 증가하는 항공사 운항 능력이 결국 이러한 가격 상승을 상쇄할 것으로 믿고 있습니다. 전반적으로 항공 분석가 로버트 W. 맨 주니어(Robert W. Mann Jr.)는 올해 항공권 가격이 정상화될 것으로 예상하며, '보복 여행' 시기와 변동성이 큰 항공권 시대가 과거로 사라질 것이라고 전망합니다.

여행에 미치는 AI의 영향

인공지능(AI)의 사용 증가가 2024년 여행의 다양한 측면을 변화시킬 것으로 예상됩니다. ChatGPT가 생성한 일정과 AI 기반 여행 상담사의 보급이 확대되면서, 소비자의 예약 및 여행 관련 문의가 더욱 효율적으로 처리될 것입니다. 워싱턴 대학교 컴퓨터과학 명예교수인 오렌 에츠오니는 챗봇을 기반으로 한 지능형 여행 상담사의 등장을 예측합니다.

여행객은 Airbnb, 익스피디아(Expedia), 프라이스라인(Priceline)과 같은 여행 플랫폼에 질문을 입력하여 상호작용할 수 있으며, 이는 사용자 경험을 향상시킵니다.

AI의 영향력은 고객 상호작용을 넘어 항공사 및 공항의 백오피스 운영 효율화에도 미칠 것입니다. AI 기술은 연결 비행기 놓치기나 항공편 취소 시 자동 재예약 프로세스를 개선하여 승객 경험을 향상시킬 것입니다. 또한 AI 기반 알고리즘을 통해 항공사는 실시간 데이터, 날씨 예측, 고객 검색 기록을 기반으로 항공권 가격을 최적화할 수 있습니다.

또한 지문 및 얼굴 인식과 같은 생체 인증 기술이 전 세계 공항에서 확대 적용되고 있습니다. 이 기술은 보안 강화, 여권과 같은 기존 신분증 방법 대체, 승객 대기 시간 감소를 목표로 합니다. 미국에서는 교통안전청(TSA)이 공항에서 얼굴 인식 프로그램을 확대하고 있으며, 델타항공과 같은 항공사들은 승객 여정 간소화를 위해 디지털 신분증 프로그램을 도입하고 있습니다.

2024의 여행지

2023년 런던, 로마, 도쿄, 라스베이거스, 칸쿤 등 인기 여행지는 2024년에도 여행객들의 최상위 선택지로 남아 있습니다. 또한 휴식과 야외 모험을 원하는 여행객들을 위해 케이먼 제도, 프랑스령 폴리네시아와 같은 해변 휴양지도 주목받고 있습니다. 그러나 2023년의 극단적 기상 현상과 과밀화를 겪은 후, 여행객들은 더 시원하고 덜 붐비는 지역에도 관심을 보이고 있습니다.

노르웨이와 덴마크와 같은 스칸디나비아 국가들은 극심한 더위와 과밀화를 피하려는 여행객들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 여행객들은 슬로베니아와 몰타와 같은 비주류 여행지를 탐험하며, 저렴하면서도 인파가 적은 독특한 경험을 찾고 있습니다. 이집트와 인도와 같은 먼 destinations, 극지 탐험, 세계 일주 크루즈도 인기를 끌고 있습니다.

북미 지역에서는 4월 8일에 예정된 개기일식이 멕시코 마사틀란 해안, 미주리주 케이프 지라두, 뉴욕주 나이아가라 폭포 등 특정 여행지로 여행객들을 끌어모을 것입니다. 다양한 경관, 축제, 액티비티를 갖춘 텍사스주는 개기일식 관측의 주요 중심지가 될 것으로 예상됩니다.

단기 임대주택의 부상과 호텔의 적응

뉴욕과 같은 도시들의 단기 임대주택 규제 강화는 호텔 점유율과 요금 상승을 견인할 것으로 보입니다. 그러나 원격 근무자들은 특히 임대주택 비율이 높은 농촌 지역에서 단기 임대를 선호합니다. 2024년 단기 임대 수요는 증가할 것으로 예상되며, 이는 호텔 업계에 적응을 요구하는 도전 과제로 작용할 것입니다.

호텔들은 이러한 변화에 대응하여 주방 시설과 확장된 거실 공간 등 주거형 특성을 도입하고 현대적 여행객의 요구에 부응하는 편의시설을 제공하고 있습니다. 또한 미드X 스튜디오(MidX Studios by Marriott), 리브스마트 스튜디오(LivSmart Studios by Hilton), 하얏트 스튜디오(Hyatt Studios) 등 새로운 브랜드들이 2024년 출시되며 장기 숙박 호텔 시장도 활기를 띠고 있습니다.

고급 주택 및 아파트 임대 서비스인 원파인세이브(Onefinestay)는 호텔과 임대주택이 공존하며 각각 고유한 장점을 제공한다고 강조합니다. 호텔은 개인화된 서비스를 제공하는 반면, 임대주택은 유연성과 공간 제공이라는 장점을 지니고 있어 여행객이 자신의 선호도에 맞는 숙박 시설을 선택할 수 있습니다.

신용카드 경쟁법이 보너스 포인트에 미치는 영향

현재 검토 중인 신용카드 경쟁법(Credit Card Competition Act)은 여행자가 보너스 포인트를 절약하고 사용하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 입법은 여행객을 위한 로열티 프로그램을 운영하는 데 사용되는 소매업체의 신용카드 회사 지불 거래 수수료를 대상으로 합니다. 만약 통과된다면, 이 법은 소매업체가 더 저렴한 거래 수수료 시스템을 선택할 수 있도록 하여 기존 보상 프로그램에 혼란을 줄 가능성이 있습니다.

전문가들은 항공사와 호텔이 환전 가치를 변경하고 시간이 지남에 따라 포인트 요구 사항을 증가시킬 수 있으므로 포인트를 비축하지 말라고 조언합니다. 보너스 포인트를 극대화하기 위해 신용카드를 다양화하고 여러 환전 파트너십을 갖춘 다목적 신용카드를 선택하는 것이 권장됩니다.

기차 여행의 발전

2024년에는 기차 애호가들과 환경 의식이 높은 여행객들을 위해 유럽 및 그 이상에서 흥미로운 옵션들이 제공됩니다. 베를린, 파리, 빈, 니스 등 주요 유럽 도시를 연결하는 숙박 열차(Sleeper trains)가 이제 운행 중입니다. 또한, 트레니탈리아(Trenitalia)는 로마와 폼페이 간 고속 연결 서비스를 제공합니다.

이탈리아의 오리엔트 익스프레스 라 돌체 비타(Orient Express La Dolce Vita)와 일본의 확장된 신칸센 서비스와 같은 럭셔리 열차 경험은 호화로운 철도 여행을 원하는 여행객들을 위한 것입니다. 미국에서는 아메트랙(Amtrak)의 새로운 고속 열차 차량이 노스이스트 코리도어(Northeast Corridor)의 여행을 혁신할 예정입니다.

또한, Brightline은 연방 정부의 상당한 지원 덕분에 올랜도와 마이애미 간 서비스를 확장하고 라스베이거스와 로스앤젤레스 간 고속 노선을 계획하고 있는 사설 간도시 철도 운영사입니다.