글로벌 AI 기업들이 채팅봇 사용자 기반 확대를 위해 인도 인구 시장에 주목

ChatGPT와 Perplexity는 아시아 국가의 막대한 인구를 활용해 사용자 기반을 확장하기 위해 인도 시장에 진출하고 있다. 

세계 최대의 인공지능 기업들은 채팅봇 사용자 기반을 확대하기 위해 인도의 막대한 인구를 활용하고자 한다. ChatGPT와 Perplexity는 기술에 친숙한 시장을 갖춘 세계 최대 인구 대국인 인도를 타겟으로 한 이니셔티브를 출시한 AI 거대 기업들의 대표적인 사례이다. 

ChatGPT, 인도 시장으로 진출 

OpenAI의 ChatGPT와 AI 검색 엔진 Perplexity는 최근 몇 달간 인도 시장 전용 계획과 제품을 출시했다. 

8월, OpenAI는 월 약 $4.50에 해당하는 ₹399의 '인도 계획'을 출시했으며, 이는 해외 표준 구독료의 작은 비율이다. 동시에 회사는 첫 번째 사무실 인도의 1.4억 인구를 위한 첫 사무실을 

개설했다고 발표했다. ChatGPT의 수장인 Nick Turley는 회사의 결정이 인도의 대규모 사용자 기반에 의해 주도되었다고 밝혔다.

“우리는 심층적으로 이해할 수 있는 시장을 신중하게 선택해야 하며, 이를 통해 얻은 지식을 다른 곳으로 전환할 수 있기를 희망합니다,”라고 Turley는 말했다. OpenAI는 또한, 다수의 인도어 지원 및 저대역폭 환경에 대한 적응을 포함합니다. 터리에 따르면, 이러한 노력은 도달 범위를 확대하고 다른 신흥 시장에서 복제할 수 있는 가치 있는 교육 데이터를 제공하는 것을 목표로 합니다.

농촌 인도를 위해 설계된 접근성 기능을 도입했으며, 여기에는 12개 인도어 지원과 저대역폭 환경에 대한 적응이 포함된다. Turley에 따르면 이러한 노력은 도달 범위를 늘리고 다른 신흥 시장에서 재현할 수 있는 가치 있는 학습 데이터를 제공하는 것을 목표로 한다.

디지털 연구 기업 Sensor Tower에 따르면, 인도인은 2024년 앱에 1.13조 시간을 소비했으며 앱 사용량에서 세계 1위를 기록했다. 그러나 그들의 활동에도 불구하고 인도 소비자는 같은 해 앱에 10억 달러 미만 지출하여, 수익 측면에서 글로벌 상위 20개 시장 밖으로 밀려났다. 수익이 낮음에도 불구하고 AI 기업들은 상당한 수의 사용자들로 인해 인도에 계속 관심을 보이고 있다. 

“규모가 인도 시장을 무시할 수 없는 시장으로 만듭니다,”라고 인도의 EY 기술 컨설팅 리더인 Mahesh Makhija는 말했다. 

대규모 AI 플랫폼은 인도의 방대하고 다양한 데이터셋으로 학습함으로써 상당한 통찰력을 얻을 수 있다. 

Sensor Tower 데이터에 따르면 2025년 현재 인도에서 AI 앱 다운로드 수는 전년 동기 대비 500% 이상 급증했다. ChatGPT는 올해 가장 많이 다운로드된 AI 앱으로 1.25억 건의 설치를 기록했다. 이는 Perplexity의 2,600만 건과 Google의 Gemini의 2,300만 건을 4배 이상 상회하는 수치이다. 

Turley는 인도가 이미 ChatGPT의 두 번째로 큰 시장이 되었으며 곧 다른 모든 시장을 추월할 것으로 예상된다고 말했다.

“우들에게 인도는 절대적으로 놀라운 시장입니다,”라고 그는 말했다.

AI 거대 기업들의 선점 우위 공략 Cryptopolitan이 보도한 바와 같습니다. Aravind Srinivas가 설립한 Perplexity도 인도 시장 진입을 위해 노력해 왔다. 이 회사는 7월 

인도에서 두 번째로 큰 통신사 Airtel의 구독자에게 연 $200의 Pro 서비스를 무료로 제공했다. 

Srinivas는 이 결정이 인도 사용자의 문화적 호기심에 의해 동기 부여되었다고 말했다. 

“인도인들은 지구상에서 가장 호기심 많은 사람들 중 하나입니다,”라고 그는 말했다.

인도는 이미 Meta의 AI 지원 서비스에서 최대 시장이다. Meta는 WhatsApp, Instagram, Facebook을 통해 10억 명의 사용자를 보유하고 있다. Google은 또한 해당 국가 스마트폰의 약 95%를 구동하고 있어, 내장된 사용자 기반을 갖춘 Gemini AI에 상당한 우위를 제공한다.

Sarvam AI와 같은 정부 지원 벤처들은 자체 대형 언어 모델을 개발 중이지만, 아직 ChatGPT, Gemini, Perplexity 또는 중국의 DeepSeek와 경쟁할 수 있는 제품을 출시하지는 못했다. 

관측통들은 인도 정부가 국내 기업들에게 혁신의 공간을 제공하기 위해 과도한 규제를 의도적으로 지연시키고 있다고 제안한다.

“우리의 생태계는 아직 초기 단계이며, 우리가 가진 플레이어들은 대부분 스타트업이고 젊은 기업가들입니다. 정부는 혁신 친화적인 생태계를 원한다는 점을 매우 명확히 했으며, 초기에 규제를 도입하면 이러한 대형 기업들에게 불공정한 우위를 줄 것입니다,”라고 AI 연구자이자 거버넌스 전문가인 Jibu Elias는 말했다.