Los actores globales de IA recurren a la población de la India para aumentar la base de usuarios de chatbots

ChatGPT y Perplexity están realizando movimientos en el mercado indio para aprovechar la enorme población del país asiático para la expansión de su base de usuarios. 

Las empresas de inteligencia artificial más grandes del mundo buscan aprovechar la enorme población de la India para ampliar su base de usuarios de chatbots. ChatGPT y Perplexity son dos ejemplos de gigantes de la IA que han lanzado iniciativas dirigidas a la nación más poblada del mundo, con un mercado tecnológicamente avanzado. 

ChatGPT se ha volcado en el mercado indio 

ChatGPT de OpenAI y el motor de búsqueda de inteligencia artificial Perplexity han lanzado planes y productos específicos para el mercado indio en los últimos meses. 

En agosto, OpenAI lanzó un "Plan para India" con un precio de ₹399, lo que equivale a unos 4,50 dólares al mes, una pequeña fracción de sus tarifas de suscripción estándar en otros países. Al mismo tiempo, la compañía anunció la apertura de su primera oficina en el país de 1.400 millones de habitantes. 

Nick Turley, director de ChatGPT, afirmó que la decisión de la compañía se debió a la gran cantidad de usuarios en India. "Debemos ser selectivos con los mercados que visitamos para comprenderlos a fondo, con la esperanza de aprender cosas que puedan aplicarse en otros lugares", dijo Turley.

OpenAI también introdujo funciones de accesibilidad diseñadas para la India rural, incluyendo compatibilidad con una docena de idiomas indios y adaptaciones para entornos con poco ancho de banda. Según Turley, estas iniciativas buscan ampliar el alcance y proporcionar datos de capacitación valiosos que puedan replicarse en otros mercados emergentes.

Según la firma de investigación digital Sensor Tower, los indios dedicaron 1,13 billones de horas a aplicaciones en 2024, lo que los convierte en líderes mundiales en uso de aplicaciones. Sin embargo, a pesar de su actividad, los consumidores indios gastaron menos de mil millones de dólares en aplicaciones ese mismo año, lo que sitúa al país fuera de los 20 principales mercados mundiales en términos de ingresos.

A pesar de los bajos ingresos, las empresas de IA siguen mostrando interés en la India debido a la gran cantidad de usuarios. "El volumen de usuarios convierte a la India en un mercado que no se puede ignorar", afirmó Mahesh Makhija, líder de consultoría tecnológica de EY en la India. 

Las grandes plataformas de IA también pueden obtener una cantidad significativa de información mediante el entrenamiento en los vastos y variados conjuntos de datos de la India. 

Los datos de Sensor Tower muestran que las descargas de aplicaciones de IA en India han aumentado más del 500 % en lo que va de 2025, en comparación con el mismo período del año anterior. ChatGPT es la aplicación de IA más descargada este año, con 125 millones de instalaciones. Supera en más del cuádruple los 26 millones de instalaciones de Perplexity y los 23 millones de instalaciones de Gemini de Google. 

Turley dijo que India ya se ha convertido en el segundo mercado más grande de ChatGPT y se espera que pronto supere a todos los demás. 

“Es un mercado absolutamente increíble para nosotros”, dijo.

Los gigantes de la IA buscan la ventaja de ser pioneros

Perplexity, fundada por Aravind Srinivas, también ha intentado introducirse en el mercado indio. La compañía ofreció su servicio Pro anual de 200 dólares de forma gratuita a los suscriptores de Airtel, el segundo mayor proveedor de telecomunicaciones del país, según informó Cryptopolitan en julio. 

Srinivas dijo que la decisión estuvo motivada por la curiosidad cultural de los usuarios indios. 

“Los indios se encuentran entre los pueblos más curiosos del planeta”, afirmó. 

India ya es el mayor mercado de Meta para servicios basados ​​en IA. La compañía cuenta con mil millones de usuarios en WhatsApp, Instagram y Facebook. Google también gestiona aproximadamente el 95% de los smartphones del país, lo que otorga a su Gemini AI una ventaja significativa gracias a su base de usuarios integrada.

Empresas respaldadas por el gobierno, como Sarvam AI, están trabajando en modelos lingüísticos nacionales de gran tamaño, pero aún no han lanzado productos que puedan competir con ChatGPT, Gemini, Perplexity o DeepSeek de China.

Los observadores sugieren que el gobierno indio está retrasando intencionalmente una regulación estricta para dar a las empresas nacionales espacio para innovar. 

“Nuestro ecosistema es muy incipiente, y nuestros actores son principalmente startups y jóvenes emprendedores”, afirmó Jibu Elias, investigador en IA y especialista en gobernanza. “El gobierno ha dejado muy claro que quiere un ecosistema que promueva la innovación, y aprobar regulaciones desde el principio les dará a estas grandes empresas una ventaja injusta”

India carece actualmente de competidores nacionalestron, lo que facilita que las empresas globales obtengan una ventaja pionera para captar a la próxima generación de usuarios de IA de India. Elias afirmó que una vez que los usuarios adoptan una herramienta específica y su uso se vuelve habitual, es menos probable que cambien.