Los gigantes globales de la IA recurren a la población de India para impulsar la base de usuarios de chatbots

ChatGPT y Perplexity están haciendo movimientos en el mercado indio para aprovechar la enorme población del país asiático para expandir su base de usuarios. 

Las mayores compañías de inteligencia artificial del mundo tienen como objetivo aprovechar la enorme población de India para expandir su base de usuarios de chatbots. ChatGPT y Perplexity son dos ejemplos de gigantes de la IA que han lanzado iniciativas dirigidas a la nación más poblada del mundo con un mercado tecnológicamente avanzado. 

ChatGPT se ha volcado en el mercado indio 

ChatGPT de OpenAI y el motor de búsqueda de IA Perplexity han lanzado planes y productos específicos para el mercado indio en los últimos meses. 

En agosto, OpenAI lanzó un «Plan India» con un precio de ₹399, que equivale a unos 4,50 $ al mes, una pequeña fracción de sus tarifas de suscripción estándar en otros lugares. Al mismo tiempo, la compañía anunció la apertura de su primera oficina en el país de 1.4 mil millones de personas. 

Nick Turley, jefe de ChatGPT, declaró que la decisión de la compañía fue impulsada por la gran base de usuarios de India. «Tenemos que ser selectivos con los mercados a los que vamos para entenderlos en profundidad, con la esperanza de que aprendamos cosas que puedan trasladarse a otros lugares», dijo Turley.

OpenAI también introdujo funciones de accesibilidad diseñadas para la India rural, incluido el soporte para una docena de idiomas indios y adaptaciones para entornos de bajo ancho de banda. Según Turley, estos esfuerzos tienen como objetivo aumentar el alcance y proporcionar datos de entrenamiento valiosos que puedan replicarse en otros mercados emergentes.

Según la firma de investigación digital Sensor Tower, los indios pasaron 1,13 billones de horas en aplicaciones en 2024, liderando el mundo en uso de aplicaciones. Sin embargo, a pesar de su actividad, los consumidores indios gastaron menos de 1.000 millones de dólares en aplicaciones en el mismo año, situando al país fuera de los 20 principales mercados globales por ingresos.

A pesar de los bajos ingresos, las empresas de IA continúan mostrando interés en India debido al número significativo de usuarios. «Los volúmenes hacen de India un mercado que no puede ser ignorado», dijo Mahesh Makhija, líder de consultoría tecnológica en EY en India. 

Las grandes plataformas de IA también pueden obtener una cantidad significativa de información al entrenar con los vastos y variados conjuntos de datos de India. 

Los datos de Sensor Tower muestran que las descargas de aplicaciones de IA en India han aumentado más de un 500 % hasta ahora en 2025 en comparación con el mismo período del año anterior. ChatGPT es la aplicación de IA más descargada este año, con 125 millones de instalaciones. Supera a las 26 millones de instalaciones de Perplexity y las 23 millones de Google Gemini por más de cuatro veces. 

Turley dijo que India ya se ha convertido en el segundo mercado más grande de ChatGPT y se espera que pronto supere a todos los demás. 

«Es un mercado absolutamente increíble para nosotros», dijo.

Los gigantes de la IA buscan la ventaja de ser los primeros

Perplexity, fundada por Aravind Srinivas, también ha hecho un esfuerzo por entrar en el mercado indio. La compañía ofreció su servicio Pro anual de 200 $ gratis a los suscriptores de Airtel, el segundo proveedor de telecomunicaciones más grande del país, como informó Cryptopolitan en julio. 

Srinivas dijo que la decisión fue motivada por la curiosidad cultural de los usuarios indios. 

«Los indios están entre las personas más curiosas del planeta», dijo. 

India ya es el mercado más grande de Meta para servicios habilitados con IA. La compañía tiene mil millones de usuarios en WhatsApp, Instagram y Facebook. Google también impulsa alrededor del 95 % de los teléfonos inteligentes en el país, lo que le da a su IA Gemini una ventaja significativa con una base de usuarios integrada.

Empresas respaldadas por el gobierno, como Sarvam AI, están trabajando en modelos de lenguaje grandes nacionales, pero aún no han lanzado productos que puedan competir con ChatGPT, Gemini, Perplexity o el DeepSeek de China.

Los observadores sugieren que el gobierno indio está retrasando intencionalmente una regulación excesiva para dar espacio a las empresas nacionales para innovar. 

«Nuestro ecosistema es muy incipiente y los jugadores que tenemos son principalmente startups y jóvenes emprendedores», dijo Jibu Elias, investigador de IA y especialista en gobernanza. «El gobierno ha dejado muy claro que quiere tener un ecosistema pro-innovación, y saltar a la regulación temprano le dará a estos grandes actores una ventaja injusta.»

India carece actualmente de fuertes competidores nacionales, lo que facilita que las empresas globales obtengan una ventaja de primer movimiento para capturar a la próxima generación de usuarios de IA en el país. Elias afirmó que una vez que los usuarios adoptan una herramienta específica y su uso se vuelve habitual, es menos probable que cambien.